Resolução de problemas do Dell Inspiron 15-7548

O computador não responde a nenhuma entrada do teclado ou mouse.

Desligue o computador completamente segurando o botão LIGA/DESLIGA por 15 segundos. Uma vez que o computador esteja devidamente desligado, desconecte todos os itens verificáveis, incluindo dispositivos de armazenamento externos, teclados, mouses ou monitores. Segure o botão LIGA/DESLIGA por mais 15 a 20 segundos para drenar a energia residual. Conecte o cabo de alimentação; caso o computador não inicie, consulte outros guias.

Ao tentar ligar o dispositivo, nenhum LED acende.

Se não houver sinal de energia ao tentar ligar o dispositivo, a bateria pode precisar ser substituída. Primeiro, verifique o cabo de carregamento para ver se ele está com defeito; a bateria pode apenas estar descarregada. Se o cabo de carregamento estiver bom, a bateria precisa ser substituída; consulte o guia de substituição da bateria.

O Trackpad não responde ao toque ou entrada.

Se o Trackpad não estiver respondendo, tente limpá-lo com álcool isopropílico e lave as mãos, pois gordura e sujeira podem impedir o registro dos toques. Se a limpeza não resolver o problema, consulte o guia de como substituir o Trackpad.

O teclado não possui retroiluminação ou não responde aos comandos das teclas.

Se a retroiluminação do teclado não estiver acendendo, tente primeiro pressionar a tecla de atalho de brilho do teclado na parte superior dele. Se a tecla de luz não fizer com que a retroiluminação acenda, desligue o dispositivo completamente segurando o botão LIGA/DESLIGA por 15 segundos e, em seguida, ligue o dispositivo novamente. Se nem a tecla nem o desligamento resolverem o problema, consulte o guia de substituição do teclado.

Se o teclado não responder a nenhum comando, tente desligar o dispositivo completamente segurando o botão LIGA/DESLIGA por 15 segundos e reinicie após o dispositivo estar completamente desligado. Se o teclado continuar sem responder, verifique se há teclados externos conectados, seja via Bluetooth ou com fio. Se nenhum outro dispositivo estiver conectado, verifique se o seu driver de teclado está atualizado ou funcionando corretamente. Se os drivers estiverem funcionando corretamente e nenhum dispositivo externo estiver conectado, uma substituição do teclado pode ser necessária; você pode seguir o guia de como substituir o teclado aqui.

Ao ligar o dispositivo, ele apresenta uma mensagem de erro.

Tente executar o seu dispositivo no modo de segurança pressionando Shift e Reiniciar, ou pesquise o código de erro em um dispositivo separado e siga o guia baseado no código.

Ao tentar ligar, aparece uma tela em branco, preta ou difícil de ler.

Primeiro, tente fazer uma reinicialização forçada removendo a bateria e o adaptador de corrente alternada (AC). Em seguida, segure o botão LIGA/DESLIGA por 20 segundos. Depois, conecte o adaptador AC e ele deverá funcionar normalmente. Se isso não funcionar, tente reinstalar a memória RAM. Remova cada uma por 10 segundos e coloque-as de volta. Certifique-se de que todas estejam colocadas corretamente. Por fim, tente conectá-lo a um monitor externo. Se você obtiver uma imagem no monitor externo, sua tela pode estar danificada; consulte o guia de reparo.