Resolução de problemas do Dell Inspiron 15-3543

Seu touchpad não responde ou está travado.

Certifique-se de que suas mãos e o touchpad estejam limpos. Para limpar o touchpad, umedeça um pano limpo com água, use uma leve pressão para remover a sujeira suavemente e, em seguida, seque com um pano limpo. Você também pode usar algumas gotas de álcool isopropílico na borda de um cartão fino e inseri-lo entre as bordas do touchpad para limpar qualquer resíduo que possa estar preso ali.

Se você conseguir usar um mouse Bluetooth ou USB instalado anteriormente, verifique se o Windows está atualizado. Para fazer isso, clique no botão "Iniciar" e digite "update" na caixa de pesquisa. Na lista de resultados, clique em "Windows Update". Se o seu computador tiver atualizações pendentes, clique em instalar atualizações. Se isso não ajudar, verifique se seus drivers estão atualizados. Para isso, clique aqui. Assista ao segundo vídeo na seção "Informational Videos" para aprender a usar o Dell Drivers & Downloads.

Se nada estiver ajudando, reinicie o computador. Se você tiver programas abertos, salve-os usando um mouse USB ou Bluetooth já instalado. Use o mouse instalado anteriormente para desligar o computador. Se não houver outro mouse instalado, mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 15 segundos ou até que o computador desligue. Se houver dados não salvos, eles serão perdidos. Antes de ligar o computador novamente, verifique se tudo está desconectado, exceto o cabo de alimentação. Teste o touchpad novamente após o computador ligar completamente — enquanto ele liga, o touchpad passa por um processo de calibração e não deve ser tocado antes que o computador esteja totalmente ligado. Se dispositivos externos estiverem conectados ao computador, reinsira-os um por um e teste o touchpad após cada um para garantir que não era um dispositivo externo causando o mau funcionamento.

Talvez seja necessário substituir o touchpad. Siga este guia para saber como substituir o seu touchpad.

Seu Inspiron 15-3543 não lê ou não reproduz corretamente CDs ou DVDs, ou faz com que o computador superaqueça.

Verifique se há riscos profundos e largos, sujeira ou qualquer outro material estranho em ambos os lados do CD ou DVD que você está tentando reproduzir. Infelizmente, se os riscos forem profundos o suficiente para danificar a capacidade do laser de ler os dados do disco, ele não poderá ser lido ou reparado. Se houver sujeira no CD ou DVD, aplique de uma a uma colher e meia de chá de álcool isopropílico no disco e use um pano de microfibra macio para limpar suavemente o álcool isopropílico no disco, fazendo movimentos do centro para fora. Limpe o disco apenas algumas vezes e deixe o excesso de álcool isopropílico secar/evaporar.

A poeira pode ficar presa sob o dissipador de calor da unidade de disco. O dissipador de calor tem a função de manter a unidade de disco resfriada. Se houver excesso de poeira acumulada no dissipador, isso pode fazer com que ele pare de funcionar corretamente. Isso faria com que a unidade de disco superaquecesse, o que poderia causar o superaquecimento do computador. [(link to guide) | Este guia] mostra como trocar uma unidade de disco e também como acessar o dissipador de calor para remover a poeira com ar comprimido.

Se o seu dispositivo ainda não estiver lendo CDs ou DVDs corretamente e/ou causar superaquecimento no computador, a unidade de disco pode estar quebrada e precisa ser substituída. Siga este guia para obter instruções de como realizar a substituição.

O seu computador continua travando — ou o sistema não responde.

Certifique-se de que seu dispositivo não esteja superaquecendo. Existem muitas maneiras de evitar isso. Primeiro, verifique se o seu notebook está sobre uma superfície rígida e sem tecido. Se ele estiver no seu colo, sobre um travesseiro, cobertor ou qualquer outro tipo de tecido, isso bloqueará a ventilação e causará superaquecimento. Segundo, use o dispositivo em locais com temperatura ambiente. Não é recomendado usar o dispositivo em temperaturas acima de 35 °C. Terceiro, use ar comprimido para remover a poeira das aberturas e dos ventiladores do computador. Por último, você pode baixar um programa adicional para monitorar a temperatura do notebook e determinar se ele está superaquecendo e o que está causando isso.

Consulte a primeira seção intitulada "Touchpad não funciona" para obter ajuda sobre como atualizar drivers e o Windows.

Seu sistema pode estar infectado por um vírus. Verifique se o seu software antivírus está atualizado. Se o antivírus estiver atualizado, execute uma varredura antivírus no computador com o programa.

Se você tiver softwares de terceiros instalados, verifique se estão atualizados.

Se o computador ainda estiver travando, o disco rígido pode ter falhado. Siga este guia para obter instruções sobre como substituir o disco rígido.

Você está recebendo mensagens de erro no notebook, como "falha de leitura ou gravação", "sistema operacional não encontrado", "unidade não formatada" ou "unidade principal ou dispositivo não encontrado".

Você precisa primeiro identificar que tipo de mensagem de erro está recebendo. Para determinar o tipo de erro, siga este link.

Você está ouvindo um som de rangido, chiado ou zumbido vindo do dispositivo.

Tente limpar os ventiladores e aberturas usando ar comprimido para soprar a poeira para fora das aberturas e do ventilador.

Execute um Teste de Diagnóstico de Disco Rígido da Dell para determinar se o problema está no disco rígido. Se o problema for um disco rígido com falha ou falhando, siga este guia para substituí-lo. Se o problema for falta de memória RAM ou memória RAM com falha, siga este guia para substituí-la.

Seus aplicativos e/ou o computador estão travando ou funcionando lentamente.

Exclua arquivos temporários e sem importância. Para isso, clique no botão "Iniciar", digite "limpeza de disco" na caixa de pesquisa e clique em "Limpeza de Disco" nos resultados. Você pode ser solicitado a selecionar qual unidade deseja limpar — se for o caso, essa unidade geralmente é a C:. Selecione a unidade C:, se solicitado, e o computador procurará arquivos que talvez você não queira ou precise. Selecione os arquivos que deseja excluir e clique em OK.

Seu sistema pode estar infectado por um vírus que está deixando o computador lento. Certifique-se de que o software antivírus esteja atualizado. Se o antivírus estiver atualizado, execute uma varredura antivírus no computador.

Se o computador ainda estiver funcionando ou iniciando lentamente, se os aplicativos estiverem demorando para abrir ou funcionar, ou se o computador continuar reiniciando sozinho, talvez seja necessário substituir ou atualizar a memória RAM. Siga este guia para saber como acessar e substituir a memória RAM.

O computador está exibindo uma tela azul.

Verifique se o seu dispositivo tem problemas de memória/RAM: clique em "Iniciar", digite "mdsched.exe" na caixa de pesquisa e pressione Enter. Selecione a opção de reiniciar o computador e executar a ferramenta imediatamente (certifique-se de que todos os arquivos estejam salvos). O computador será reiniciado e você verá os resultados do teste ao fazer login. Certifique-se de ter no mínimo 10 % de espaço livre em disco. Se você não tiver 10 % livres, consulte a seção anterior nesta página intitulada "Espaço em disco cheio". Se precisar atualizar ou substituir a memória RAM, siga [(link to guide) | este link] que mostra como acessar e substituir a memória RAM.

Uma ou mais teclas do teclado não estão funcionando.

Se as teclas estiverem travadas, você deve limpar o teclado. Comece desligando o notebook. Use ar comprimido para tentar soprar migalhas para fora do teclado. Em seguida, retire a tecla puxando um dos lados com algo plano. Limpe cuidadosamente o interior do botão e a tecla com um cotonete. Se houver poeira ou detritos que você não consiga remover com o cotonete, use uma pinça. Após remover a poeira e detritos, use um cotonete umedecido em álcool isopropílico para limpar a tecla. Não encharque o cotonete a ponto de pingar álcool isopropílico. Deixe o teclado secar completamente e insira a tecla de volta.

Se as teclas ainda não estiverem funcionando, ou se todo o teclado não estiver funcionando, pode ser necessário substituí-lo. Siga [(guide link) | este link] para obter instruções sobre como acessar e substituir o teclado.