Resolução de problemas do Dell Inspiron 14-5447

O computador não parece ligar ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA.

Certifique-se de que todos os cabos estejam conectados corretamente e que as tomadas estejam funcionando. Deixe o notebook carregar por 10 minutos para garantir que o carregador ou a entrada de alimentação não sejam a causa do problema.

A placa-mãe é um dos componentes mais importantes de um computador. Se a placa-mãe do seu notebook estiver danificada, ela deve ser substituída antes que o notebook consiga ligar. Siga este guia para substituí-la.

O notebook não carrega quando está conectado à tomada.

Seu carregador pode estar com defeito ou quebrado. Se houver fios danificados dentro do cabo, o carregador não fornecerá energia ao notebook corretamente. Danos ao plugue de parede e ao plugue do notebook também resultarão em um carregador com defeito. Inspecione o cabo, o plugue de entrada e o plugue de saída. Se a fonte de alimentação tiver uma luz, o carregador estará quebrado caso a luz esteja apagada quando conectado à tomada. Se o seu carregador estiver quebrado, você precisará comprar outro.

Verifique o interior da entrada de alimentação no lado esquerdo do notebook (o plugue circular). Use uma lanterna se necessário para verificar se há sujeira dentro da entrada de alimentação. Se a entrada precisar ser limpa, use um lata de ar comprimido ou raspe delicadamente o interior com um palito ou clipe de papel para remover o acúmulo de sujeira e poeira.

Se o notebook ainda não carregar, o sistema pode não reconhecer que o carregador está conectado. Ligue o notebook e clique no símbolo da bateria no lado inferior direito da barra de tarefas. Uma pequena janela deve aparecer. Se o texto "Conectado, mas sem carregar" aparecer nesta janela, talvez seja necessário atualizar a BIOS (sistema básico de entrada/saída). Para atualizar a BIOS, siga este link, insira sua etiqueta de serviço/ID do produto ou clique em Detectar produto. Selecione seu sistema operacional e baixe a BIOS apropriada. Se o carregador estiver funcionando, a entrada de alimentação estiver limpa e a atualização da BIOS não resolveu o problema, é provável que o seu sistema esteja com uma bateria com defeito que precisa ser substituída.

O computador está executando programas de forma anormalmente lenta e não responde.

Manter o computador ligado por longos períodos pode fazer com que certos programas expandam o uso da RAM. Isso é chamado de "vazamento de memória". Uma das melhores soluções é simplesmente desligar o computador e ligá-lo novamente. Encontre o ícone de Configurações, clique ou pressione o ícone de energia e selecione a opção "Desligar".

Se os vazamentos de memória persistirem, encontre o diagnóstico do computador para localizar manualmente quaisquer problemas de memória que possam estar ocorrendo. Se algum problema for encontrado, o computador reiniciará automaticamente e mostrará um relatório após concluir a reinicialização. Softwares problemáticos podem precisar ser reinstalados ou desinstalados completamente.

Ignorar atualizações do sistema operacional pode causar desempenho lento. Antes de atualizar seu software, certifique-se de que o computador esteja carregando e conectado à internet. Agora, encontre o ícone de Configurações e clique ou toque nele. Depois disso, clique ou toque em Alterar configurações do PC > Atualização e recuperação > Windows Update > Verificar agora. NÃO desligue o computador enquanto ele estiver sendo atualizado.

Um disco rígido sobrecarregado pode fazer com que o computador funcione de forma lenta. Abra o Windows Explorer e procure por pastas e arquivos que você sabe que não são mais necessários. Desinstale todos os aplicativos que não são ou não serão usados.

Vírus e malwares podem sobrecarregar a RAM e causar outros problemas de memória, além de corromper seu PC. Escaneie e limpe seu computador para remover qualquer possível malware. Em seguida, limpe seu disco rígido ou SSD com segurança para garantir que nenhum vírus tenha infectado seu hardware.

Se o notebook ficar muito quente ao toque durante o uso, ele está superaquecendo. Isso pode causar desempenho lento e até danos a outros componentes. Para corrigir o desempenho lento devido ao superaquecimento e evitar danos ao notebook, a ventoinha e o interior devem ser limpos. Siga este guia para abrir o notebook e encontrar a ventoinha. Este guia também mostra os passos que devem ser seguidos para remover a ventoinha caso ela esteja danificada.

O notebook não consegue conectar ao seu roteador/modem sem fio.

Roteadores não ligam sozinhos; a maioria possui chaves que precisam ser acionadas. Se um roteador estiver desligado, a rede não funcionará. Certifique-se de que seu roteador/modem esteja ligado, mostrando as luzes piscantes corretas de conexão de acordo com o guia do seu equipamento.

Notebooks e PCs têm a opção de não detectar redes se solicitado. Se o seu ícone de Wi-Fi no canto inferior direito não estiver aparecendo ou estiver cinza, pressione a combinação (Fn + PrtScn) ou o botão no canto superior direito do teclado que mostra PrtScn e o ícone de Wi-Fi, ou clique no canto inferior direito da tela onde está o ícone de Wi-Fi e clique/deslize a chave.

Se o notebook não estiver configurado para conectar automaticamente a uma rede, você precisará conectá-lo manualmente. Clique no ícone de Wi-Fi no canto inferior direito da tela e aguarde o notebook encontrar seu roteador/modem. O nome de usuário e a senha devem estar exibidos sob o roteador/modem. Antes de conectar, certifique-se de marcar a opção "Conectar automaticamente".

Drivers desatualizados podem causar diversos problemas. Placas Wi-Fi exigem drivers para funcionar e, se os seus estiverem desatualizados, podem não permitir que a placa conecte corretamente. Atualizar e baixar drivers adicionais da placa sem fio exigirá visitar o site da Intel e instalar os drivers corretos para o seu sistema.

Se o Wi-Fi continuar com defeito, pode ser um sinal de que o próprio roteador precisa de uma atualização. Com o notebook conectado ao roteador, faça login nas configurações de administração do roteador no computador inserindo o endereço de IP do roteador na barra de pesquisa. Para acessar o endereço de IP, pesquise por "executar" e uma janela solicitará o que abrir. Digite "cmd" e depois "ipconfig" na janela seguinte. Seu IP deve ser o Gateway Padrão.

É possível que a BIOS do notebook não esteja reconhecendo a placa Wi-Fi. Se este for o caso, a BIOS precisará ser atualizada. Para atualizar a BIOS, clique em este link, insira sua etiqueta de serviço/ID do produto ou clique em Detectar produto. Selecione seu sistema operacional e baixe a BIOS apropriada. Ter uma conexão sem resposta com o roteador exigirá a substituição da placa sem fio.

O touchpad do notebook está excessivamente sensível ou não funciona de jeito nenhum.

Às vezes, se os drivers de um dispositivo estiverem desatualizados, o hardware pode começar a apresentar mau funcionamento. Se este for o caso, atualizar o driver pode resolver o problema. Abra as Configurações do sistema do seu computador e vá para "Dispositivos" no menu. Abra o Gerenciador de dispositivos e clique em "Mouses e outros dispositivos apontadores". Clique com o botão direito no nome do touchpad no Gerenciador de dispositivos e selecione "Atualizar driver".

Se outros softwares de ponteiro estiverem instalados no notebook, eles podem estar entrando em conflito com a capacidade do touchpad de controlar o mouse. Após garantir que você sabe quais drivers de touchpad precisa, tente desativar ou remover o software e os drivers de outros dispositivos apontadores do Gerenciador de dispositivos.

Se atualizar os drivers não resolver o problema, a questão reside em hardware com defeito. Uma maneira de contornar o hardware com defeito é cobrir o touchpad com fita adesiva. Alguns clientes relataram que capas plásticas e de celular resolvem completamente os problemas de sensibilidade do touchpad. No entanto, se o touchpad não estiver funcionando de jeito nenhum, ou se ele continuar agindo de forma excessivamente sensível sob coberturas, ele precisará ser substituído.