Resolução de problemas do Dell Inspiron 13-7359

Um computador sem resposta pode ser o resultado de um travamento do sistema. Comece desconectando dispositivos como impressoras, dispositivos de armazenamento USB e telefones do seu computador, pois eles podem ser a causa do travamento. Também é uma boa ideia verificar as aberturas de ventilação, pois obstruções nelas podem causar problemas de desempenho. Desligue o computador e limpe as aberturas com uma lata de ar comprimido; não use a boca para soprar a poeira das aberturas. Se isso não ajudar, o próximo passo é executar um diagnóstico do computador. Para verificar se há um problema de hardware, execute o Dell Preboot System Assessment Diagnostics. Acesse o site de suporte da Dell, insira o número da sua Etiqueta de Serviço (Service Tag)/Código de Serviço Expresso e clique na aba "Diagnósticos". Selecione "Teste rápido" para executar uma verificação curta do hardware, "Teste completo" para executar uma verificação aprofundada do hardware ou "Teste específico" para selecionar e verificar um hardware determinado. (Dell, 2017)

Outra causa para uma reinicialização sem resposta é uma atualização com falha. Se você tem enfrentado problemas ao reiniciar seu dispositivo após uma atualização recente, essa pode ser a causa do seu problema. Digite "solucionar problemas" na caixa de pesquisa do Windows e clique em "Executar a solução de problemas" sob a opção "Windows Update". A ferramenta de solução de problemas resolverá quaisquer problemas decorrentes de uma atualização malsucedida.

Se você está tendo problemas para emparelhar um dispositivo Bluetooth, siga primeiro estas instruções para garantir que está tomando as medidas corretas. Antes de tentar emparelhar, certifique-se de que baterias novas estejam instaladas no dispositivo Bluetooth externo, que o adaptador Dell Wireless Bluetooth esteja instalado no computador, que o driver mais recente do adaptador Bluetooth tenha sido instalado (para mais informações) e que o dispositivo Bluetooth que você vai emparelhar esteja a menos de 9 metros do computador. Em seguida, digite "Bluetooth" na caixa de pesquisa do Windows, clique em "Configurações de Bluetooth", certifique-se de que o Bluetooth esteja ligado e coloque o dispositivo Bluetooth externo em modo de descoberta. Clique para destacar o dispositivo Bluetooth desejado e depois clique na opção "Emparelhar". Alguns dispositivos Bluetooth podem solicitar um código de acesso; nesse caso, digite o código de acesso e clique em "Avançar". Isso deve concluir o processo de emparelhamento. (Dell, 2018)

Uma causa desse problema pode ser que o driver mais recente do adaptador Bluetooth não esteja instalado no seu computador. Salve qualquer trabalho aberto e feche todas as janelas. Acesse a página "Drivers e Downloads" (https://www.dell.com/support/home/us/en/...). A partir daí, selecione "Inserir sua Etiqueta de Serviço" (ou selecione o tipo de produto, marca e modelo do produto), encontre um driver que se ajuste ao Dell Inspiron 13-7359 e clique em "Ir". Clique em "Drivers e Downloads" para selecionar seu Sistema Operacional e, em "Categoria", escolha "Rede". Na seta para baixo, clique em "Módulo Bluetooth Sem Fio". Clique em "Download", "Salvar" e escolha/crie uma pasta para o arquivo de download. Siga as instruções após a conclusão do download. No canto inferior direito, deve haver um ícone de Bluetooth. Clique com o botão direito no ícone e selecione "Começar a usar o Bluetooth", seguindo as instruções conforme aparecem. (Dell, 2018)

Se houve dano físico ao seu dispositivo e você tiver sua Etiqueta de Serviço, verifique o site de suporte da Dell para obter informações sobre a garantia do computador. Se você não tiver sua Etiqueta de Serviço, entre em contato com o Suporte Técnico. (Dell, 2018)

Em casos menores, realizar uma redefinição forçada (hard reset) pode resolver o problema. Para fazer isso, você deve desligar o computador, desconectar o cabo de alimentação e remover a bateria. Desconecte quaisquer outros dispositivos externos que possam estar conectados ao computador. Para eliminar a energia restante no computador, mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA por 20 segundos. Agora, conecte o cabo de alimentação de volta ao Dell Inspiron e reinsira a bateria. (Dell, 2018)

Se o seu Dell Inspiron ainda não responder após pressionar o botão LIGA/DESLIGA, o problema pode estar em uma peça interna do hardware. Um método de teste é remover partes como o disco rígido, a memória e a unidade de CD/DVD. Se o Dell Inspiron puder ser ligado agora, adicione uma peça de cada vez para ver se ele ainda liga após cada adição. Após encontrar a peça defeituosa, tente encontrar um substituto adequado ou talvez você precise comprar uma peça de reposição. Se o seu Dell Inspiron não respondeu de forma alguma ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA, entre em contato com o Suporte Técnico para obter mais ajuda. (Dell, 2018)

Primeiro, verifique se o driver mais recente da placa sem fio está instalado (http://www.dell.com/support/drivers). Assim que o driver for atualizado, reconecte-se ao Ponto de Acesso Sem Fio (Wireless Access Point). Se o desempenho sem fio ainda estiver ruim, reinicie a rede local. Desligue o modem, o Ponto de Acesso Sem Fio e o sistema Dell. Após aproximadamente 1 minuto, ligue o modem e aguarde até que ele inicialize completamente. Em seguida, ligue o Ponto de Acesso Sem Fio e aguarde até que ele inicialize completamente. Por fim, ligue o sistema Dell e abra a "Central de Rede e Compartilhamento". Vá em "Alterar as configurações do adaptador", clique com o botão direito no ícone de conexão sem fio, selecione "Propriedades" e depois "Configurar". Escolha "Opções Sem Fio" (Wireless Options), seguido de "Modo Wireless N". Para sistemas posteriores ao Windows 7, clique em "Avançado" e procure por "Modo 802.11n". Clique em "Desativar" e depois em "Ok" para restaurar a velocidade da rede sem fio. (Dell, 2017)

Se o desempenho sem fio ainda estiver ruim, reinicie a rede local. Desligue o modem, o Ponto de Acesso Sem Fio e o sistema Dell. Após aproximadamente 1 minuto, ligue o modem e aguarde até que ele inicialize completamente. Em seguida, ligue o Ponto de Acesso Sem Fio e aguarde até que ele inicialize completamente. Por fim, ligue o sistema Dell e abra a "Central de Rede e Compartilhamento". Vá em "Alterar as configurações do adaptador", clique com o botão direito no ícone de conexão sem fio, selecione "Propriedades" e depois "Configurar". Escolha "Opções Sem Fio", seguido de "Modo Wireless N". Para sistemas posteriores ao Windows 7, clique em "Avançado" e procure por "Modo 802.11n". Clique em "Desativar" e depois em "Ok" para restaurar a velocidade da rede sem fio. (Dell, 2017)

Desligue o computador e observe a condição da tela tátil. Use um pano de microfibra para limpar manchas e poeira. Ao usar soluções de limpeza, aplique a solução diretamente no pano, não na tela. Para evitar danos, limpe com movimentos circulares, aplique pressão suavemente e remova toda a umidade após terminar de limpar a tela. Deixe a tela tátil secar antes de ligar o computador novamente. (Dell, 2018)

Se você tiver um protetor de tela instalado, talvez precise removê-lo, pois ele pode estar impedindo que a tela tátil registre o toque. (Dell, 2018)

Se as correções anteriores não resolveram o seu problema, provavelmente você precisa recalibrar a tela tátil. Com o Windows 10 instalado corretamente, digite "calibrar" na caixa de pesquisa. Clique ou toque em "Calibrar" e, em seguida, você será instruído a tocar na mira toda vez que ela aparecer na tela. Selecione "Sim" seguido de "OK". (Dell, 2018)