Resolução de problemas do Dell Inspiron 13-7353

[summary]Lançado em 2015, identificado pelo número de modelo 13-7353.[\summary]

As teclas do notebook estão pegajosas, não respondem ou parecem estar quebradas ou faltando.

Se o dano não justificar o uso de um kit de limpeza, use uma lata de ar comprimido para soprar a sujeira para fora do teclado.

1. Use um kit de limpeza de teclado e remova completamente a sujeira e os resíduos do teclado. Com a ferramenta de limpeza incluída no kit, esfregue a sujeira entre as teclas.

2. Limpe os resíduos que a ferramenta não conseguiu remover usando uma solução de limpeza e passe um pano após aplicá-la no teclado.

Pode ser necessário remover o teclado do dispositivo manualmente e limpar completamente o apoio para as mãos antes de reinstalá-lo.

Procure e instale uma tecla de reposição onde a tecla ausente está localizada. Por exemplo: o produto foi enviado para sua residência ou empresa sem uma tecla Windows. Se for esse o caso, basta instalar a tecla no local vazio, prendendo os clipes de retenção à tecla, juntamente com o gancho metálico, se necessário. Certifique-se de pressionar a tecla uniformemente nos quatro lados para que os clipes se prendam perfeitamente à tecla de reposição.

A luz de fundo do teclado parece não estar funcionando ou não acende de jeito nenhum.

Mantenha pressionada a tecla Fn e pressione F10. Você deve obter intensidades variadas pressionando F10 várias vezes.

1. Pressione a tecla Windows e a tecla X ao mesmo tempo.

2. No menu, selecione a central de mobilidade.

3. Na central de mobilidade, você deve ver opções para o brilho do teclado.

4. Se você não vir as configurações de brilho do teclado, acesse o Status da Garantia da Dell e insira a etiqueta de serviço (service tag). Clique em configuração original para ver se o seu modelo possui um teclado com luz de fundo instalado.

O teclado parece não registrar sempre as teclas pressionadas, o Caps Lock ou outras teclas ficam presas na posição ligado/desligado. O touchpad pode estar funcionando de forma inconsistente.

1. Desligue o computador.

2. Desconecte o adaptador CA do sistema.

3. Remova a bateria do computador.

4. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 15 segundos.

5. Reconecte todos os periféricos e verifique se o problema foi resolvido.

Você pode usar a avaliação pré-inicialização aprimorada do sistema (ePSA) da Dell para diagnosticar problemas de hardware.

Ao ligar o computador, toque em F12 repetidamente para abrir o menu de pré-inicialização e selecione diagnósticos. Aqui você pode testar diferentes componentes do notebook para ver se eles são o problema.

O BIOS é um firmware incorporado à placa-mãe do seu computador. Ao atualizar este software, você pode corrigir problemas de teclado ou touchpad.

1. Acesse a página Drivers & Downloads no site da Dell.

Disponível em http://www.dell.com/support/home/us/en/1...

2. Clique em Detectar Produto para selecionar seu dispositivo.

• Outra opção é inserir o Código de Serviço Expresso do seu notebook e pressionar Enviar.

3. Você agora deve estar na Página de Suporte ao Produto.

• Se você for direcionado para uma página com duas guias em "Otimize seu sistema com drivers e atualizações", chamadas "Guie-me" e "Encontrar por conta própria", clique na guia "Encontrar por conta própria". Caso contrário, prossiga para o Passo 4.

4. Verifique se o Sistema Operacional Microsoft Windows correto está ao lado de "Ver todas as atualizações disponíveis".

5. Selecione Alterar SO e selecione o Sistema Operacional correto, como Windows 10 ou Windows 8.

6. Selecione BIOS e depois selecione Baixar Arquivo.

7. Clique em Salvar e salve no local de sua preferência.

8. Após a conclusão do download, selecione Executar e siga as instruções de instalação.

O touchpad do notebook não responde ou não aceita entradas.

1. O touchpad está sujo ou algo foi derramado sobre ele.

2. Use uma solução de 50% de água e 50% de álcool isopropílico.

3. Despeje a solução em um pano e limpe o touchpad.

4. Certifique-se de que o touchpad esteja completamente limpo e seco.

1. Clique com o botão direito em configurações e digite touchpad.

2. Pressione enter e clique em configurações do touchpad.

3. Em Touchpad, altere a sensibilidade para alta sensibilidade.

Reinicie o computador para permitir que o touchpad se recalibre.

1. Certifique-se de ter o driver mais recente para o touchpad instalado.

2. Ajuste as configurações do touchpad para alterar a velocidade e a sensibilidade.

3. Clique na guia do seu sistema operacional (SO).

4. Na caixa de pesquisa, digite main.cpl

5. Clique em main.cpl

6. Clique na imagem do touchpad

7. Clique em sensibilidade

8. Clique em salvar

9. Desligue o notebook.

10. Certifique-se de que todos os dispositivos estejam desconectados (isso inclui impressoras, unidades USB, teclados externos, etc.).

11. Ligue o notebook novamente.

Consulte o artigo da Base de Conhecimento da Dell "Resolver Problemas de Hardware Usando Diagnósticos ePSA ou PSA e Guia de Códigos de Erro".

Você tem dificuldade em visualizar a tela.

Se a sua tela tiver uma rachadura ou um arranhão grande, ela precisará ser substituída por uma tela nova.

O cabo LCD precisará ser substituído.

Se a sua tela tiver linhas verticais ou horizontais que dificultam a visualização, o melhor é substituir a tela.

Se tudo mais falhar, a placa-mãe precisará ser substituída para que a resolução da tela possa ser restaurada.

Se o seu computador estiver com a tela piscando, atualize o seu computador com a atualização de software mais recente.

Tente alterar a taxa de atualização da tela.

1. Se você tiver Windows 8 ou 10, clique com o botão direito no botão iniciar no canto esquerdo da tela. Clique em Painel de Controle.

2. Clique em Vídeo no Painel de Controle e, em seguida, clique em Alterar configurações de exibição no lado esquerdo da janela atual.

3. Clique em Configurações Avançadas na parte inferior direita da janela aberta em azul.

4. Clique na guia Monitor e encontre a configuração chamada Taxa de atualização da tela.

5. No menu suspenso da configuração de Taxa de atualização da tela, escolha uma taxa de atualização em Hertz (Hz) maior do que a exibida atualmente.

6. Se uma configuração de Hertz mais alta não resolver o problema, continue tentando taxas mais altas.

Outra opção é substituir a tela.

Se você tiver uma tela escura, para deixá-la mais clara ou mais escura, pressione o botão F12 para aumentar o brilho da tela. Para deixá-la mais escura, pressione F11. Ambos os botões possuem um símbolo que parece um sol.

Desative o brilho adaptável para corrigir a tela escura no Windows 10.

1. Clique com o botão direito em Iniciar, clique em configurações.

2. Em configurações, clique em sistema.

3. Em sistema, à esquerda, clique em vídeo.

4. Uma vez em vídeo, há um controle deslizante chamado "Brilho e cor" e "alterar brilho". Deslize o cursor para alterar o brilho da tela conforme seu gosto.

Você também pode substituir a tela, pois pode ser um problema de hardware.

Tente ligar e desligar o seu computador.

Tente desligar o computador e, em seguida, conecte um monitor externo ao notebook. Ligue o monitor externo e depois o notebook.

Se o monitor externo não responder, considere substituir a sua tela.

Seu notebook está quente ao toque e pode desligar automaticamente por causa disso.

Abra a parte inferior do notebook e limpe o ventilador.

Desligue o computador e substitua o ventilador.

Se o seu dissipador de calor estiver bloqueado ou não estiver funcionando, você precisará substituí-lo por um novo.

Os programas do computador ficam lentos e o computador funciona mais devagar do que o normal.

Se você não tiver RAM suficiente, pode tentar estas opções:

1. Feche os programas que você não está usando no momento.

2. Desinstale os programas que você não usa.

3. Comprima arquivos em um arquivo ZIP.

4. Aumente a memória RAM.

Se o seu computador tiver um vírus:

1. Execute o computador no modo de segurança.

2. Exclua arquivos temporários.

3. Baixe scanners de malware (qualquer programa antivírus funcionará).

4. Execute uma verificação com o Malwarebytes.

Se a sua placa-mãe estiver com defeito ou danificada, o melhor é substituí-la por uma nova.

Se você tem um disco rígido lento e o problema pode ser um driver antigo:

1. Pesquise no ícone iniciar por Este Computador.

2. Procure o dispositivo ou programa que está desatualizado. Destaque e clique com o botão direito no item.

3. Clique em propriedades e depois clique em atualizar driver.