Resolução de problemas do Dell Inspiron 11-3138

As teclas do teclado digitam caracteres de forma intermitente ou não digitam nada.

Poeira e detritos podem estar acumulados sobre ou sob as teclas do teclado. Desligue o computador e limpe o teclado minuciosamente. Reinicie o computador e teste as funções do teclado novamente.

O Sistema Básico de Entrada/Saída (BIOS) do computador pode não estar totalmente atualizado. Visite o recurso de Drivers e Downloads para atualizar o BIOS.

O teclado pode estar com defeito. Se for o caso, use [este guia] para substituir o componente.

O movimento do cursor não é suave ou não se move.

Sujeira ou outros detritos podem interferir na calibração ou impedir o movimento dos botões do touchpad. Desligue o computador, limpe o touchpad e os botões minuciosamente. Reinicie o computador e, após a inicialização, teste as funções do mouse novamente.

O touchpad passa por uma calibração a cada vez que o computador reinicia. Desligue o computador, reinicie-o e teste as funções do mouse assim que o sistema inicializar completamente.

Se o touchpad não puder ser calibrado e não responder ou responder de forma errática, talvez precise ser [substituído].

O mouse USB responde de forma intermitente ou não responde.

O mouse USB pode precisar ser conectado ao computador ou reconectado na porta.

Detritos podem estar fazendo com que os botões do mouse travem ou não se movam. Nesse caso, desconecte o mouse e limpe-o minuciosamente antes de conectá-lo novamente.

A tela tátil não responde, responde de forma intermitente ou reage incorretamente.

Problemas de software podem fazer com que uma tela tátil pare de responder ou fique com resposta lenta. Antes de procurar ajuda profissional, desligue ou reinicie o computador. Deixe-o inicializar completamente antes de testar a tela tátil.

Se o cursor estiver se movendo atrás ou à frente do seu dedo, a funcionalidade não está correta. Desligue o computador e, com um pano levemente úmido, limpe a tela para remover sujeira ou manchas.

Se o mouse estiver lento ou se você tiver problemas para acessar itens nas bordas da tela, a tela pode precisar de uma nova calibração. Comece reiniciando o computador e, para obter instruções de calibração, visite a Base de Conhecimento da Dell.

A tela escurece quase totalmente e as imagens ficam difíceis de ver.

A perda de energia afetará o brilho do monitor do seu computador. Verifique se ele está conectado corretamente a uma tomada.

O LCD do laptop afeta o brilho da tela. Se estiver com defeito, visite Resolving Laptop LCD Issues.

O computador não responde a estímulos do mouse, teclado ou tela tátil

Drivers podem ter falhado, interrompendo a comunicação entre os dispositivos de hardware. Baixe e instale quaisquer novas atualizações de driver. Verifique o registro do seu computador em busca de falhas.

O sistema operacional pode não reconhecer alguns aplicativos que tentam rodar. Atualize qualquer software de terceiros no seu computador. Teste a memória RAM e verifique se há pelo menos 10 % de espaço livre em disco.

Seu computador pode estar sob ataque de um vírus. Atualize seu software antivírus. Execute seu software antivírus. Adquira um programa antivírus confiável se nenhum estiver instalado.

Uma tela azul com texto branco aparece indicando que ocorreu um erro

Um computador superaquecido pode travar para evitar danos. Limpe as ventoinhas do computador. Coloque o laptop em uma superfície rígida, fresca e plana. Use um dissipador de calor ou cooler de laptop no futuro.

Travamentos de aplicativos podem causar erros de parada. Mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado até que o computador desligue. Após ligar novamente, instale as atualizações de driver e de sistema. Desinstale qualquer software desnecessário para liberar espaço.

Quando o hardware opera além dos limites de especificação do dispositivo, podem ocorrer erros de parada. Force a reinicialização do computador mantendo o botão LIGA/DESLIGA pressionado. Libere o máximo de memória possível no computador.