Resolução de problemas do Dell Inspiron 15-5565

A bateria está carregando lentamente/ perdendo carga muito rápido

Se o adaptador estiver conectado ao dispositivo e a luz indicar que o dispositivo está carregando, verifique se o adaptador está inserido corretamente no aparelho. Se o notebook só liga com o adaptador conectado, a bateria está com defeito. Para trocar a bateria, use este guia.

As teclas do dispositivo não respondem ou faltam algumas peças.

Se as teclas não podem ser pressionadas e parecem travadas, pode haver algo sob o teclado impedindo o movimento. Para corrigir isso, remova a tecla travada e verifique se há algo embaixo dela. Após garantir que a área esteja limpa usando um spray de ar comprimido, encaixe a tecla de volta na posição original.

Teclas faltando: Se ficar evidente que algumas teclas estão faltando, substitua-as.

Se o teclado inteiro não responder, use este guia.

O Wi-Fi está lento/sem resposta.

Certifique-se de que o seu computador esteja conectado à internet. Caso contrário, conecte-o a uma rede sem fio disponível.

Se o dispositivo estiver conectado ao Wi-Fi, mas ainda assim não tiver acesso à internet, tente entrar em contato com seu provedor de Wi-Fi. Pode haver um problema com o sinal na vizinhança ou um pagamento pendente.

Caso o seu provedor de internet esteja funcionando e a internet esteja conectada, verifique a placa de rede sem fio no interior do seu computador. Você pode encontrar informações sobre como fazer isso aqui; use este guia para substituí-la.

Sem áudio/baixa qualidade de som

Verifique a parte inferior do notebook; algo pode estar na frente dos alto-falantes ou dentro do próprio computador. Qualquer poeira ou líquido no sistema de som pode impedir o funcionamento. Limpe os alto-falantes com uma escova ou pano e/ou use uma toalha para secar. Após limpar os alto-falantes, tente novamente e, se não funcionar, você pode ter outro problema da lista.

Abra a parte inferior do computador e verifique se há danos ao sistema. Se confirmar que há danos aos alto-falantes, use este guia para substituí-los.

O carregador do computador está conectado, mas não carrega a bateria.

Se o computador não estiver carregando, a primeira coisa a verificar é se o carregador está conectado corretamente; caso contrário, ele pode não estar recebendo carga da tomada. Se estiver conectado corretamente, pode haver um problema com a tomada; a maneira mais fácil é usar um carregador e dispositivo diferentes para ver se o aparelho liga ou carrega.

Confirme se o adaptador de energia está conectado a uma tomada e ao seu computador. Verifique se a luz de carga está acesa. Se a luz não estiver acesa e o adaptador estiver conectado, o adaptador está com defeito. Se este for o caso, considere comprar um novo adaptador e use este guia para substituí-lo.

A câmera não liga em determinados aplicativos ou de modo geral.

Se a webcam não estiver respondendo, primeiro certifique-se de dar permissão de câmera aos aplicativos. Para fazer isso, abra as Configurações e vá para “Privacidade e segurança”. Em “Privacidade e segurança”, role para baixo até “Permissões de aplicativo” e clique em “Câmera”. Nessa lista, habilite quais aplicativos você deseja que possam usar a câmera.

Se a câmera ainda não estiver funcionando, verifique o status e habilite-a na BIOS. Para acessar a BIOS, ligue ou reinicie o computador. Na tela do logotipo da Dell, pressione repetidamente a tecla F2. Nas versões da BIOS após 2021, a opção deve estar em “Integrated Devices” (Dispositivos integrados) e, nas versões anteriores a 2021, a opção deve estar em “System Configuration” (Configuração do sistema). Procure a opção Câmera e certifique-se de ativar “Enable Camera” (Habilitar câmera). Se a câmera ainda estiver com defeito, considere substituí-la usando este guia.