Resolução de problemas do Dell DJ

O dispositivo não responde ao ser ligado

Conecte o dispositivo à base de carregamento e aguarde até que o indicador luminoso acenda. Deixe o dispositivo carregar totalmente e tente ligá-lo novamente.

Inspecione o cabo em busca de danos. Certifique-se de que a base de carregamento esteja conectada a uma tomada que esteja funcionando. Se o indicador luminoso de carregamento não acender, a base de carregamento pode ser o problema. Encontre outra base de carregamento e tente carregar seu dispositivo.

Se o dispositivo foi carregado pelo tempo recomendado e ainda não liga, uma bateria com defeito pode ser a causa. A bateria deste modelo pode ser facilmente substituída.

O dispositivo pode não ligar se o botão LIGA/DESLIGA estiver instável, quebrado ou sujo. Veja abaixo mais informações sobre botões que não respondem.

O áudio do dispositivo não funciona conforme o esperado

Certifique-se de que o botão de mudo no dispositivo não esteja ativado. Além disso, inspecione os fones de ouvido para determinar se eles não estão silenciando o áudio do seu dispositivo.

Inspecione seus fones de ouvido em busca de danos. Fones de ouvido com fios desgastados podem causar som distorcido ou falha sonora. A entrada auxiliar dos seus fones de ouvido pode estar quebrada ou danificada. Encontre outro conjunto de fones de ouvido e conecte-o ao dispositivo. Se o problema persistir, é mais provável que o dispositivo seja a causa.

Áudio distorcido pode ser causado por uma entrada para fone de ouvido com defeito. Após determinar que os fones de ouvido não estão com defeito, inspecione a entrada para fone de ouvido quanto a danos ou sujeira. Os fones de ouvido devem encaixar na entrada e pode ser necessário substituí-la.

Se o dispositivo está ligado e a tela está preta

Se a tela estiver preta e parecer que o dispositivo está ligado, desligue-o e ligue-o novamente. Se o dispositivo não ligar, carregue-o pelo tempo recomendado. Uma bateria fraca pode desligar a tela e o dispositivo ainda pode apresentar sinais de que está ligado.

Se foi determinado que a bateria tem carga e a tela ainda está preta, pode ser necessária uma reinicialização. Há um pequeno orifício na parte inferior do dispositivo. Basta inserir um objeto fino (ex.: ponta de uma caneta) e segurar por 5 segundos. Quando o dispositivo iniciar, a tela exibirá o logotipo da Dell.

Se a tela apresentar linhas ou pontos escuros, o visor do dispositivo pode estar danificado. Se for determinado que o visor do dispositivo precisa ser substituído, siga o procedimento cuidadosamente para realizar este reparo.

A placa-mãe pode estar com defeito se o dispositivo não reiniciar ou se o dispositivo esquentar e funcionar lentamente. Se o dispositivo apresentar esses sintomas juntamente com a tela ficando preta, a placa-mãe pode ser o problema.

Uma tela escurecida pode indicar uma conexão com defeito, visor danificado e/ou acúmulo de sujeira e resíduos

A tela do dispositivo pode ter um acúmulo de sujeira e resíduos que precisam ser limpos. Evite produtos de limpeza domésticos ao limpar a tela do seu dispositivo. Produtos químicos como álcool e limpadores à base de amônia podem danificar ainda mais seu dispositivo. Não aplique líquido diretamente no visor do dispositivo e evite usar papel-toalha e panos. Em vez disso, use um pano de microfibra e água destilada para remover suavemente a sujeira e os resíduos.

Se a tela do dispositivo brilhar intermitentemente e ficar escura novamente, a tela pode estar com defeito. Linhas escuras que cruzam o dispositivo são outro sintoma de um visor com defeito. Se for determinado que a tela do dispositivo está com defeito, siga as instruções cuidadosamente sobre como reparar ou substituir o visor do dispositivo.

Uma conexão solta com a placa-mãe pode causar uma tela escura e/ou linhas no visor do dispositivo. Se for determinado que a placa-mãe é a causa dos problemas no visor, basta seguir as instruções para inspecionar e reparar a conexão que vem da placa-mãe.

Quando os botões simplesmente não funcionam ou ficam travados, estalam ou permanecem pressionados

Os botões podem acumular sujeira e resíduos devido ao desgaste normal. Limpe cuidadosamente o dispositivo com um pano seco e ar comprimido. Se os botões ainda não funcionarem, o dispositivo precisa ser desmontado e inspecionado. Agora, pode-se determinar se o dispositivo está com defeito ou apenas precisa de uma limpeza.

Quando for determinado que os botões estão com defeito, basta substituí-los. Esta substituição leva cerca de 10 minutos e as peças de reposição podem ser encontradas online. Siga as instruções cuidadosamente.

Botões rachados podem representar um perigo e precisarão ser substituídos. Siga as instruções detalhadas sobre como remover e substituir botões rachados com segurança.