Resolução de problemas do Dell Chromebook 5190

Uma vez que o laptop atinge 1%, ele para de carregar mesmo conectado à tomada.

Primeiro, verifique se o laptop está conectado corretamente. Em seguida, certifique-se de que a tomada esteja funcionando. Por fim, verifique se há danos visíveis na fiação do adaptador CA. Tente substituir o adaptador CA do Dell Chromebook 5190 caso o laptop ainda não reconheça o carregador.

Se o computador não carregar após 30 minutos, pode ser um problema de bateria. Aqui está um guia para substituir a bateria do Dell 5190.

O laptop pode ter problemas para se conectar ou falhar ao conectar a redes sem fio.

No seu laptop, vá até as configurações e clique em Wi-Fi. As redes sem fio próximas deverão ser exibidas. Selecione a sua rede e clique em esquecer rede.

Se o seu laptop não mostrar redes sem fio, mesmo existindo redes próximas, é um sinal de que a placa WLAN não está funcionando. Consulte este guia para substituir a placa WLAN.

Ao conectar o carregador, o indicador luminoso não acende ou o seu laptop não reconhece/lê quando ele está conectado.

Se o conector de carregamento USB tipo C não entrar completamente, a porta pode estar obstruída por sujeira. Localize a porta de carregamento no lado direito do laptop, marcada com o desenho de uma tomada. Tente usar ar comprimido para soltar a sujeira na porta.

O tempo, força excessiva ou umidade podem danificar uma porta. Quando o adaptador CA está conectado e o conector fica emperrado, isso também pode ser um indicador de uma porta danificada. Consulte este guia para substituir a porta de carregamento USB tipo C.

O laptop está funcionando muito devagar e travando. Você pode ver um aplicativo pausado e o laptop respondendo lentamente a dispositivos periféricos, como teclado e mouse.

Uma solução fácil, e que às vezes passa despercebida, para um computador lento é verificar se há muitos aplicativos rodando simultaneamente. Para fechar aplicativos: Pressione a tecla Windows > Digite Gerenciador de Tarefas > Enter > Clique com o botão direito em todos os aplicativos em execução > Finalizar tarefa. Normalmente, os aplicativos que mais consomem recursos estarão no topo da fila.

Uma reinicialização forçada desligando o sistema pode fazer com que o Chromebook verifique atualizações de firmware e melhore o desempenho do laptop. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA para desligar completamente o computador. Aguarde 5 minutos e tente ligar novamente.

Se os problemas persistirem e seus periféricos não responderem, pode haver uma falha de hardware. Problemas prolongados com superaquecimento podem levar a uma placa-mãe danificada. Consulte este guia sobre como substituir a placa principal do sistema.

O áudio está distorcido, com zumbidos ou estalos.

Para verificar se é um problema de software, conecte fones de ouvido com fio ou alto-falantes externos na entrada para fone de ouvido. Se os alto-falantes/fones de ouvido também apresentarem áudio distorcido ou estalos, desligue o computador. O Dell Chromebook verifica automaticamente por atualizações de firmware ao iniciar. Pressione o botão de desligar, aguarde um minuto e ligue novamente.

Tanto um zumbido quanto um ruído metálico podem indicar danos ao alto-falante do laptop. Tente substituir o alto-falante usando este guia.