Resolução de problemas do Dell Chromebook 3100 2-in-1

Você pressiona o botão LIGA/DESLIGA do seu Chromebook... e nada acontece.

Certifique-se de que o adaptador de energia esteja conectado e a luz de carga acesa. Se a luz não estiver acesa e o adaptador estiver conectado, ele está com defeito. Considere comprar um adaptador de reposição.

Se o adaptador estiver conectado e a luz nele estiver acesa, certifique-se de que ele esteja conectado ao notebook. Se o notebook só liga quando o adaptador está conectado, independentemente do tempo de carga, então a bateria está com defeito. Substituição da bateria.

Ouvindo estalos ou outros sons distorcidos

Teste o áudio pelos alto-falantes do computador e, em seguida, teste-o usando fones de ouvido. Se o áudio estiver distorcido apenas ao ouvir pelos fones de ouvido, a entrada para fone de ouvido ou os próprios fones podem estar com defeito. Se você tiver um adaptador de som estéreo USB externo, tente usá-lo com os fones de ouvido. Se a distorção não ocorrer, significa que a sua entrada para fone de ouvido está com defeito. Áudio que falha intermitentemente é frequentemente um sinal de uma entrada para fone de ouvido frouxa, portanto, certifique-se de que ela esteja totalmente inserida no computador.

A tela do seu Chromebook 3100 não mostra nada e você sabe que o dispositivo está ligado.

Na maioria das vezes, a falta de imagem ocorre apenas devido a uma memória RAM com defeito ou que já está cheia. Você pode tentar realizar uma reinicialização forçada do dispositivo para otimizar a RAM.

1. Desligue o seu Chromebook.
2. Pressione e segure o botão Atualizar + toque no botão LIGA/DESLIGA.
3. Quando o seu Chromebook iniciar, solte o botão Atualizar.

Se o problema persistir, é muito provável que a sua tela esteja com defeito.

O Chromebook está ligado, mas o touchpad não está respondendo

Comece pela resolução de problemas do touchpad; conecte um mouse externo para verificar se o cursor funciona. Se funcionar, o problema é específico do touchpad e não um problema maior com o Chromebook.

Certifique-se de que não haja poeira ou sujeira no touchpad. Uma boa limpeza pode ser necessária. Use um pano macio para remover qualquer poeira ou sujeira que esteja no touchpad. Além disso, use uma lata de ar comprimido para soprar qualquer sujeira que esteja nas frestas ou sob o touchpad.

Pressione a tecla Esc várias vezes. A tecla Esc interrompe o carregamento da página atual. Se algo na página estiver causando mau funcionamento ou travamento no computador, pressionar Esc algumas vezes pode interromper o processo e fazer com que tudo volte ao normal.

Se o problema persistir, tente realizar uma Reinicialização forçada.

Câmera não ativa ou a imagem aparece borrada/distorcida.

Desligue o computador e ligue-o novamente. Você também pode fazer uma reinicialização forçada:

1. Desligue o seu Chromebook.
2. Pressione e segure o botão Atualizar + toque no botão LIGA/DESLIGA.
3. Quando o seu Chromebook iniciar, solte o botão Atualizar.

Tente ver se o problema persiste em apenas um aplicativo. Se for o caso, verifique as configurações do aplicativo ou remova-o. Além disso, pode haver outro aplicativo usando a câmera no momento. Desative esse aplicativo para usar a câmera em outro.

Se houver manchas e/ou borrões na imagem, use um pano macio para limpá-la. Se houver defeitos visíveis, como uma rachadura na própria câmera, talvez você queira comprar uma webcam ou buscar a substituição da câmera.