Resolução de problemas do Dell Chromebook 11 3180

A bateria não dura muito tempo após ser desconectado da tomada.

Certifique-se de que o computador está recebendo energia. A primeira forma de verificar é olhar na sua área de trabalho. Quando conectado, ligue o computador e verifique o ícone de bateria no canto inferior direito da tela. Se o seu computador estiver carregando com sucesso, o ícone da bateria exibirá uma imagem de raio. Quando conectado e carregando corretamente, também haverá uma luz na parte frontal direita da face superior/teclado do laptop, a alguns centímetros do canto frontal direito. Se essa luz não estiver acesa, o seu hardware de carregamento pode estar com defeito. A solução mais provável para este problema é adquirir um novo carregador.

Se você confirmar que o carregador está funcionando e seu computador está recebendo energia, talvez você tenha uma bateria com defeito. Para resolver isso, compre uma nova bateria e siga este guia. A bateria pode ser encontrada aqui na Amazon.

O computador parece travado e não consegue lidar com todas as tarefas que estão sendo executadas.

Verifique o uso de memória do seu dispositivo. Para fazer isso, abra o seu gerenciador de tarefas pressionando shift + s e olhando a lista suspensa de memória das tarefas em execução no seu computador. O Dell Chromebook 11 3180 possui 2 GB de RAM e, se suas tarefas se aproximarem ou excederem esse uso de memória, o computador ficará lento. Você pode calcular o seu uso de memória atual somando cada valor na guia Memória do gerenciador de tarefas. Para liberar memória, clique na tarefa que deseja fechar no gerenciador de tarefas e, no canto inferior direito, clique em Encerrar processo. Finalize qualquer processo que você reconheça e que não seja necessário naquele momento.

Se você se certificou de que o sistema não está sobrecarregado com muitos processos, é provável que a sua RAM esteja com problemas. Como a RAM é soldada, você precisará substituir a placa-mãe para corrigir esse problema. Siga este guia para fazer isso.

As teclas parecem crocantes ou pegajosas, ou não funcionam de jeito nenhum

Primeiro, tente usar uma lata de ar comprimido ou um aspirador com bocal flexível/escova para tentar limpar o teclado pela parte superior com ele ainda totalmente montado. Se você não conseguir remover resíduos suficientes para que o teclado volte a funcionar, provavelmente precisará substituir o teclado. Siga este guia sobre como substituir o seu teclado corretamente.

Se pressionar qualquer tecla no teclado não resultar em nada, é possível que o seu teclado tenha se desconectado da placa-mãe ou esteja com defeito. Consulte o nosso guia de substituição de teclado aqui para resolver este problema. Se o teclado estava desconectado, tente conectá-lo novamente e verifique se funciona. Se já estava conectado, prossiga com a substituição.

A tela parece solta e não permanece na posição desejada.

Verifique se as dobradiças estão bem parafusadas. Para verificar os parafusos da dobradiça, abra a capa inferior para ver os parafusos dentro do gabinete. Para verificar se os parafusos das dobradiças estão bem apertados, siga este guia sobre como abrir corretamente a capa do seu laptop e verificar os parafusos. Se os parafusos das dobradiças continuarem a se soltar, você pode aplicar trava-rosca (loctite) nos parafusos para que fiquem fixos.

Verifique se o exterior das dobradiças está visivelmente rachado ou danificado. Comece inspecionando as dobradiças com o laptop fechado e procure por qualquer rachadura visível. Após a inspeção com o laptop fechado, abra a tela e inspecione as dobradiças. Se encontrar uma rachadura visível ou uma dobradiça danificada, siga este guia sobre como substituir corretamente uma dobradiça danificada/rachada.

Se a estrutura física do computador estiver solta, fizer ruídos incomuns ou apresentar rachaduras

Verifique se a parte externa inferior do seu computador está visivelmente rachada ou danificada. Gire o seu laptop para visualizar todos os locais externos visíveis na parte inferior para uma inspeção rápida. Se o seu computador estiver intacto, a sua capa não está rachada e você deve continuar para outras causas possíveis de peças soltas. No entanto, se houver danos visíveis, considere pedir uma capa inferior de reposição. Quando a capa inferior chegar, siga este guia sobre como removê-la e substituí-la corretamente no seu computador.

Se mover o computador causar ruídos incomuns ou parecer que peças estão se movendo internamente, é possível que algumas peças tenham se soltado dentro dele. Consulte o este guia sobre a abertura da capa inferior. O guia ajudará você a remover a capa inferior para descobrir o que está solto dentro do seu computador. Uma vez identificado o componente solto, veja se há parafusos que você possa apertar para recolocar o componente. Se esses parafusos se soltarem repetidamente, tente usar trava-rosca ou um produto similar para manter os parafusos no lugar. Se não houver uma maneira óbvia de recolocar o componente e você estiver sem saída, tente usar uma pequena quantidade de cola instantânea ou outro adesivo forte. Aviso: aplique o adesivo apenas em superfícies plásticas do seu dispositivo. Se cair em componentes elétricos, pode causar outros problemas.

A tela não exibe nada, apresenta cores distorcidas ou pixels mortos.

É possível que os conectores entre a tela e a placa-mãe tenham sido interrompidos. Siga este guia sobre como substituir a tela, e primeiro certifique-se de que a sua tela atual esteja conectada corretamente. Se tudo estiver conectado como deveria, ou se a tela apresentar danos óbvios, como rachaduras ou arranhões, provavelmente você precisará substituir a sua tela.

Se tudo estiver conectado como deveria, ou se a tela apresentar danos óbvios, como rachaduras ou arranhões, provavelmente você precisará substituir a sua tela. Siga este guia para substituir a sua tela danificada. Você pode encontrar telas de reposição aqui, entre outros vendedores online.