Resolução de problemas do Dell Alienware 15 R3

O dispositivo está superaquecendo, o que causa problemas de desempenho ou travamentos.

As ventoinhas estão fazendo barulho e girando rápido, mas não expelem muito ar do dispositivo? Nesse caso, as ventoinhas do dispositivo podem estar sujas, o que reduz o fluxo de ar. Para resolver isso, abra a parte traseira do dispositivo e, se as ventoinhas estiverem sujas, limpe-as com um cotonete ou remova a poeira com ar comprimido.

Se as ventoinhas estiverem limpas e você ainda tiver problemas de superaquecimento, pode ser um problema com a BIOS da CPU. Primeiro, você precisa reiniciar o sistema na BIOS reiniciando o computador e, enquanto ele liga, pressione F2 repetidamente. Assim que estiver no menu da BIOS, vá para a aba Advanced (Avançado). Em seguida, vá até Performance Mode (Modo de Desempenho) e pressione Enter. Depois, selecione Enabled (Ativado) e pressione Enter. Agora, selecione Level 3 (Nível 3) e pressione Enter. Por fim, pressione F10 para salvar e sair.

A ventoinha pode estar com defeito e precisar ser substituída.

O Trackpad do dispositivo não está funcionando.

O seu Trackpad parou de funcionar de repente? Existe um erro no Windows que, às vezes, desativa o Trackpad. No Windows, há uma configuração para desligar o Trackpad; às vezes, ela é ativada sozinha e o Trackpad para de funcionar. Para resolver, entre no Windows e reative o Trackpad.

Se o Trackpad estiver estufado para fora do dispositivo, pode ser que a bateria tenha expandido e precise ser substituída. Isso causará um atraso no Trackpad e pode até levar à quebra do Trackpad ou da placa-mãe; se isso aconteceu, você precisa substituí-la. Consulte nosso guia aqui para substituir a bateria.

Pode ser que o conector da sua placa-mãe esteja com defeito. Vá aqui para saber como substituir a placa-mãe.

O dispositivo leva mais tempo que o normal para processar comandos ou entradas.

Seu computador pode estar com muitos programas abertos, o que consome muita memória RAM. Verifique quantos programas estão abertos no momento e feche aqueles que não estão sendo usados. Isso inclui ter um número excessivo de abas de navegador abertas, serviços de streaming, extensões, etc.

Se você tiver muitos arquivos no seu disco rígido ou SSD, o computador pode ficar lento. Revise documentos e arquivos antigos que não sejam essenciais para o funcionamento do dispositivo e delete-os ou transfira-os para um serviço de armazenamento em nuvem, como o Google Drive ou OneDrive.

O histórico, os cookies e o cache do navegador ocupam muita memória RAM se acumulados; limpe-os para liberar memória. No seu navegador, vá às configurações e localize a aba de histórico. Limpe todo o histórico de navegação salvo, cookies e dados de cache armazenados. Dependendo da quantidade de dados armazenada diariamente, pode ser necessário configurar um processo de exclusão automática para manter a velocidade do dispositivo.

Pode ser que a sua memória RAM esteja com defeito e precise ser substituída. Vá aqui para saber como substituir a memória RAM.

O dispositivo não liga e todos os sistemas permanecem desligados.

Ao conectar o dispositivo, a luz do carregador acende? Ela apaga ao ser conectada? O carregador pode estar com defeito. Certifique-se de que o carregador esteja funcionando. Teste-o para ver se ele acende corretamente ao ser ligado. O carregador original do laptop acende uma luz verde ao ser conectado a uma tomada e ao laptop.

Se a tela está apagada, mas o teclado ou as ventoinhas ligam, talvez o seu dispositivo precise apenas de uma redefinição de energia. Desconecte todos os cabos de alimentação do dispositivo. Em seguida, segure o botão LIGA por 10 a 15 segundos. Isso descarregará a energia residual e "drenará" o dispositivo. Reconecte os cabos de energia e tente ligar o dispositivo.

Pode ser que a sua bateria esteja com defeito e não mantenha a carga. Você pode aprender a substituir a sua bateria aqui.

As teclas do dispositivo ficam presas ou apresentam reação atrasada ao serem pressionadas.

Se o seu teclado apresenta atrasos ou algumas teclas estão travando, ele pode estar sujo. Obtenha um recipiente com álcool, preferencialmente álcool isopropílico ou similar, e cotonetes. Desligue o dispositivo e desconecte as partes conectadas. Remova cuidadosamente as teclas do teclado com um extrator de teclas; lembre-se de onde cada tecla pertence para não colocá-las no local errado. Umedeça levemente um cotonete com álcool e limpe a tecla e o interruptor preso à placa. Certifique-se de que nenhum detrito tenha caído ou esteja preso antes de colocar a tecla no local original. Pressione a tecla recolocada para ver se ela ainda trava. Aguarde o teclado secar completamente antes de ligar o dispositivo.

O desempenho do dispositivo não está em uma velocidade aceitável.

Se o seu computador está lento, ele pode não estar no "modo de melhor desempenho". Para ativar, abra o aplicativo da Dell no seu computador, navegue até Performance (Desempenho) e clique em Best (Melhor) no menu suspenso.

Se o seu dispositivo ainda estiver lento, é possível que você não esteja usando a BIOS mais recente da Dell. Visite www.dell.com/.../DriversDetails para garantir que todos os seus drivers estejam atualizados; isso fará com que o dispositivo funcione melhor.

Se as opções anteriores não funcionarem, tente executar um teste de estresse da CPU usando a ferramenta Support Assist para verificar a temperatura da CPU. Se você não tiver o Support Assist instalado, clique aqui para o link de download. Siga os passos abaixo para executar o teste de estresse.

• Baixe e instale o Dell Support Assist
• Abra o Dell Support Assist
• Clique em Checkup
• Clique em Scan a Specific Device (Escanear um dispositivo específico)
• Clique em System Devices (Dispositivos do sistema)
• Selecione o CPU Stress Test (Teste de estresse da CPU) e execute-o. Este teste levará a CPU e a RAM a 100 % para testá-las. Ele gerará calor suficiente para determinar se o processador está superaquecendo ou não.

Se nada mais funcionar, é possível que a memória do seu disco rígido/SSD (se instalado) esteja cheia, o que faz com que o sistema fique lento. Tente remover alguns arquivos ou aplicativos não utilizados para liberar espaço.

Uma boa opção é substituir o seu disco rígido por uma unidade de estado sólido (SSD), pois geralmente são mais rápidas e possuem mais armazenamento. Lembre-se de que esta solução exigirá uma restauração de fábrica do dispositivo; portanto, salve arquivos importantes externamente.

Veja o guia para saber como instalar um SSD.