Resolução de problemas do Dell Alienware 13

Você conectou o dispositivo a uma fonte de energia, mas ele não carrega.

Certifique-se de que o cabo de carregamento esteja conectado a uma tomada que funcione e inserido corretamente no dispositivo. Se o dispositivo estiver descarregado e não responder, considere substituir o cabo de carregamento.

Verifique se o dispositivo liga apenas quando está conectado ao cabo de carregamento. Se o aparelho funcionar apenas enquanto conectado ao cabo ou se não mantiver a carga por um longo período de tempo, considere substituir a bateria usando este guia.

Você ouve estalos ou distorção ao ouvir áudio pelos alto-falantes.

Para verificar a configuração dos alto-falantes, clique com o botão direito no ícone de alto-falante no canto inferior direito da tela. Em seguida, clique em dispositivos de reprodução. Clique com o botão direito nos seus alto-falantes. Clique em configurar alto-falantes. A partir daí, siga o assistente de configuração para concluir a configuração dos alto-falantes.

Se o som sair distorcido dos alto-falantes ou se não houver som, tente usar alto-falantes externos ou fones de ouvido. Se o som sair nítido através dos fones de ouvido ou alto-falantes externos, considere substituir os alto-falantes do dispositivo usando este guia.

O touchpad parou de responder de repente ou o cursor se move de forma errática.

Desligue o computador e desconecte todos os dispositivos conectados, incluindo câmeras, impressoras, dispositivos USB e qualquer outro equipamento, exceto o cabo de carregamento. Após cerca de 60 segundos, ligue o dispositivo novamente. Se o problema persistir, reinicie o touchpad desligando-o e ligando-o novamente. Para reiniciar o touchpad, vá em Configurações do sistema e clique em Configurações de mouse e touchpad. Clique no touchpad para desativá-lo e, em seguida, ative-o novamente. Se o touchpad continuar falhando, considere substituí-lo.

Se o touchpad estiver rachado, danificado ou inoperante, considere substituí-lo usando este guia.

O seu sistema Dell Alienware 13 superaquece.

Use ar comprimido para remover a poeira da parte interna do dispositivo. Essas saídas de ventilação estão localizadas na parte inferior e traseira do aparelho. As pás do fan de refrigeração podem ser vistas através dessas aberturas. Realize este procedimento em uma área ventilada onde a poeira não seja prejudicial ao ambiente. Ao soprar a poeira, evite direcionar o jato para componentes internos, o que poderia causar danos.

Se o seu Dell Alienware 13 desligar, travar ou reiniciar aleatoriamente, o dissipador de calor e o fan de refrigeração podem estar com defeito e precisam ser substituídos. Considere usar este guia para substituir o conjunto do dissipador de calor e do fan de refrigeração.

A webcam exibe imagens embaçadas, escuras ou não apresenta imagem, tendo parado de funcionar corretamente.

Pode ser causada por condições de pouca luz ou pelo fato de o computador estar no modo incorreto. Certifique-se de usar a webcam em uma área bem iluminada. Coloque algo branco na frente da webcam. Quando o objeto branco estiver visível, mas a tela permanecer escura, clique em configurações no canto superior direito. Mova as barras deslizantes em Retroiluminação para ajustar o Brilho e a Gama. Ajuste o Brilho e a Gama para a direita para tornar os objetos à frente da webcam mais visíveis.

Feche todos os programas que envolvam streaming de vídeo. Problemas de vídeo podem ser resolvidos desinstalando, reinstalando ou atualizando o driver da webcam. O processo para desinstalar e reinstalar o driver da webcam depende do sistema operacional instalado no computador. O passo a seguir é para usuários do Windows 10: Pesquise por gerenciador de dispositivos no painel de controle, selecione dispositivos de imagem, clique com o botão direito em webcam integrada ou câmera USB. Em seguida, clique em desinstalar. Após desinstalar, reinicie o computador. Ao iniciar, os drivers da webcam deverão ser reinstalados automaticamente. Se isso não resolver o problema, considere substituir a webcam.