Resolução de problemas do Creative Zen Vision M

Você não consegue usar o dispositivo porque a tela está danificada.

Se a tela do seu Creative Zen Vision M travar constantemente, tente pressionar o botão de reset. O botão de reset está localizado na parte inferior, ao lado da entrada do carregador. O botão é muito pequeno; você precisará de um clipe de papel ou de uma agulha para pressioná-lo.

Como se trata de um problema de hardware e não de software, uma tela branca não pode ser consertada e deve ser substituída. Felizmente, trocar a tela do Creative Zen Vision M é um procedimento muito simples que pode ser feito por meio de reparos domésticos.

Se a tela estiver danificada devido a uma queda ou por ter sido pisada, ela deve ser substituída.

O dispositivo não liga após ficar conectado ao carregador.

Certifique-se de que o cabo de carregamento esteja conectado a uma fonte de energia válida, como uma tomada de parede ou uma porta USB de computador. Se não tiver certeza se a fonte de energia é válida, ela pode ser testada. A tomada pode ser testada com um dispositivo cuja conexão esteja comprovadamente funcionando; uma luz noturna ou um aparelho com fio pode ser usado. O computador deve estar carregado para conseguir carregar o dispositivo.

Se a fonte de energia for válida, o problema pode estar no cabo. Verifique o cabo quanto a danos, como fiação exposta. Se algum dano for encontrado, o cabo deve ser substituído.

Se a fonte de energia e o cabo de carregamento estiverem funcionando e conectados corretamente, a bateria está com defeito e deve ser substituída.

O disco rígido do seu dispositivo está com defeito ou não funciona.

Formatar o seu Creative Zen Vision pode ajudar a evitar todos os problemas com o seu disco rígido. Se você já o formatou uma vez, tente formatá-lo novamente.

O Creative Zen Vision vem com um software de exploração e sincronização. A substituição do disco rígido é a melhor solução.

Você tem dificuldade em iniciar, reproduzir ou concluir conteúdo no seu Creative Zen.

O Creative Zen Vision suporta apenas o formato de arquivo WMV em uma resolução de 320 x 240 pixels. Se você estiver tentando reproduzir arquivos de filme de um formato diferente ou com tamanho de arquivo maior do que as especificações listadas acima, é provável que esse seja o problema. Talvez seja necessário salvar o arquivo novamente em uma resolução menor ou compactar o arquivo para um tamanho menor. Se você ainda estiver enfrentando problemas após converter para um arquivo WMV, certifique-se de que seu arquivo tenha menos de 1 GB. Tente também atualizar seu CZV com a atualização de firmware mais recente, encontrada no site: support.creative.com. A atualização de firmware mais recente é a 1.62.02.

Lembre-se de que o Creative Zen Vision suporta apenas o formato de arquivo WMV em uma resolução de 320 x 240 pixels. Tente converter seus arquivos não-WMV para o formato WMV. Você pode converter outros tipos de arquivo para o formato WMV usando sites gratuitos de conversão de vídeo ou por meio de uma pesquisa na web. Se isso não resolver os problemas que você está enfrentando, certifique-se de que o cabo do CZV esteja funcionando corretamente com seu computador; se nenhuma informação sobre o CZV carregar no seu computador, você deve comprar um novo cabo em um revendedor online.

Você tem problemas para acessar e recuperar qualquer conteúdo do disco rígido do CZV.

Isso precisará ser feito pelo seu computador. Certifique-se de que seu CZV esteja conectado à porta USB do computador com o cabo apropriado. Se nenhuma informação carregar no seu computador, isso significa que o cabo está com defeito e você precisará comprar um novo em um revendedor online. Mais informações estão resumidas no site do fabricante Creative, em support.creative.com. Uma vez que o CZV esteja conectado corretamente ao seu computador, você precisará encontrar o arquivo do CZV no sistema. Você pode fazer isso pesquisando por “creative zen vision” em uma caixa de busca projetada para acessar o conteúdo e as informações armazenadas no disco rígido do seu computador. Em MacBooks da Apple, este é o botão “Finder”. No Microsoft Windows, este será o botão “Meu Computador”. O restante destas instruções é específico para Microsoft Windows, mas pode ser modificado para formatar o CZV em outros dispositivos. Após clicar duas vezes em “Meu Computador”, você deve clicar com o botão direito em Disco Removível, selecionar Formatar e, em seguida, escolher FAT 16 ou 32. Para iniciar o processo de formatação, clique na aba Iniciar e feche a janela quando o processo for concluído.