Resolução de problemas do Cr-48 Chromebook

Estou apertando o botão LIGA, mas meu Chromebook não liga.

É muito provável que a sua bateria esteja esgotada. Você pode testar isso removendo a bateria e conectando o adaptador A/C (cabo de energia) ao Chromebook. Se você conseguir ligar o Chromebook, saberá que a bateria está esgotada e precisa recarregar. Basta colocar a bateria de volta e deixá-la carregar. 24 horas é um bom período para permitir que a bateria recupere a carga total.

Tenho carregado meu Chromebook, mas a energia não dura quando eu o desconecto da tomada.

Sei que esta parece uma solução ridícula, mas deixe-me explicar. Quando o Cr-48 foi lançado, a prioridade do Google era testar o software em vez do hardware. Como resultado, existem alguns erros de hardware no modelo original. Um desses erros é que o adaptador A/C e a bateria nem sempre se conectam e carregam o seu Chromebook. Não existe uma solução permanente, mas o site de suporte do Google tem excelentes instruções para uma solução alternativa para este problema, que reformulamos abaixo:

1. Remova o adaptador de energia e a bateria do Chromebook.

2. Reconecte a bateria ao Chromebook e verifique se o seu adaptador está

conectado a uma tomada que funcione.

3. Ao conectar o adaptador ao Chromebook, veja se a luz laranja de bateria não carrega ao lado da porta de carregamento acende.

4. Se a luz não acender, desconecte o adaptador e conecte-o novamente. Pode ser necessário

repetir isso de 6 a 12 vezes em intervalos de dois segundos (dois segundos conectado,

dois segundos desconectado).

5. Quando a luz de carga permanecer acesa, deixe carregando por 24 horas para que ela

esteja totalmente carregada.

Lembre-se de que esta não é uma solução única e permanente. Provavelmente, você terá que fazer isso sempre que a bateria do seu Chromebook estiver totalmente descarregada.

Se você removeu a bateria e conectou o seu adaptador A/C e descobriu que o seu Chromebook não liga, provavelmente você precisa substituir o seu adaptador A/C. Confira esta lista de peças de reposição compatíveis para encontrar um adaptador A/C que funcione com o seu Cr-48.

Liguei meu Chromebook, mas a tela está totalmente preta.

Se você sabe que o seu Cr-48 está ligado, mas a tela está preta, o culpado provavelmente é um cabo de backlight do LCD solto dentro do Cr-48. Siga nossas instruções sobre como abrir o dispositivo. A partir daí, siga estas instruções para reencaixar a backlight do LCD.

Se o cabo da backlight não for o problema, a tela de LCD pode estar queimada e precisa ser substituída. Você pode encontrar uma tela de reposição aqui nesta lista de peças de reposição compatíveis.

Você liga o seu computador e descobre que o sistema operacional não inicializa. Você pode ver a tela congelada no logotipo do Chrome OS ou uma mensagem de erro informando que o Chrome OS está ausente ou corrompido.

Pode parecer bobagem, mas às vezes tudo o que você precisa fazer é desligar o computador e ligá-lo novamente. É uma solução fácil e rápida que você pode tentar antes de tomar qualquer medida drástica. Basta manter pressionado o botão LIGA/DESLIGA até que o computador desligue e, em seguida, ligue-o novamente.

Se reiniciar o computador não funcionou, talvez você precise realizar uma restauração do sistema no seu Chromebook para que ele volte a funcionar.

Para começar, desligue o Chromebook e localize o pequeno orifício na parte inferior do seu Cr-48. Use um clipe de papel para pressionar este botão enquanto liga o computador simultaneamente. Isso iniciará o modo de recuperação. A partir daí, você pode seguir estas instruções para restaurar seu Chromebook.

Minha conexão Wi-Fi fica forte em um momento e, de repente, perde o sinal.

A própria rede pode ser a responsável pelos seus problemas de conectividade, e não o seu Chromebook. Se você tiver outros dispositivos sem fio, teste a conexão deles à rede. Se esse for o problema, você pode tentar reiniciar o seu modem ou roteador ou entrar em contato com o seu provedor de serviços de internet.

Se outros dispositivos estiverem funcionando bem na sua rede, a placa wireless do Chromebook pode ter se soltado ou sido danificada. Siga este guia para substituir a placa wireless e corrigir este problema.