Teclas do Corsair K100 Air Wireless sem resposta

Se nenhuma das teclas responder ao digitar no teclado Corsair K100 Air Wireless, esta página de resolução de problemas pode fornecer uma solução.

O Corsair K100 Air Wireless possui uma bateria recarregável com até 200 horas de autonomia da bateria. Certifique-se de que o teclado esteja conectado a uma porta USB e tente usar portas diferentes para carregar o dispositivo. O nível da bateria deve ser indicado no teclado.

O receptor USB pode estar com defeito, pois é ele que conecta o teclado ao dispositivo. Ligue o teclado e tente conectar ao receptor USB. Se isso não funcionar, siga para o próximo passo. Se o teclado ainda não funcionar, talvez seja necessário solicitar um novo receptor da Corsair ou de outro revendedor autorizado.

Primeiro, verifique se o firmware está atualizado, pois um firmware desatualizado pode causar uma conexão falha. Se isso não funcionar, desconecte o teclado, mantenha a tecla ESC pressionada e conecte-o novamente enquanto ainda mantém a tecla ESC pressionada. Aguarde cerca de 5 segundos para ver se o indicador luminoso do teclado pisca, o que indica uma redefinição bem-sucedida. Se isso também não funcionar, talvez seja necessário entrar em contato com a Corsair para obter mais assistência.

O teclado suporta emparelhamento Bluetooth com até 3 dispositivos host. Se houver problemas de conexão via Bluetooth, talvez seja necessário alternar ou conectar a um novo modo host. Primeiro, inicie o emparelhamento Bluetooth no dispositivo host, como um celular ou tablet (Bluetooth 4.0 ou superior). Inicie o emparelhamento Bluetooth usando os atalhos fornecidos neste link. Insira o código da tela do dispositivo Bluetooth no teclado, se solicitado. Quando o emparelhamento for concluído, o indicador sem fio (D) acenderá em azul/ciano/magenta sólido por 3 segundos.

Para fazer a atualização do firmware, verifique se o teclado está conectado a um PC via USB. Instale e abra o software Corsair iCUE no seu PC. Selecione o dispositivo que você está atualizando, depois selecione "Configurações do Dispositivo" e "Verificar Atualizações". Se o firmware for exibido como atualizado, selecione "Forçar Atualização" para aplicar a atualização mais recente. Se fornecido pelo suporte da Corsair e se houver uma atualização disponível, clique em "Procurar Firmware" para baixar o arquivo. Siga as instruções na tela para concluir a atualização.

Se o indicador de nível da bateria não estiver sendo exibido corretamente ou se o teclado não funcionar adequadamente, ou não funcionar de forma alguma quando desconectado do carregador, o teclado não consegue mais reter carga, o que indica um problema na bateria; talvez seja necessário substituir a bateria. Siga este guia para obter instruções de como substituir a bateria.

Uma falha de hardware (como teclas quebradas) pode ser o motivo das teclas sem resposta. Se este for o caso, talvez seja necessário substituir as teclas ou molas individuais com defeito.