Resolução de problemas do Contixo V8

O dispositivo perde energia mais rápido do que deveria ou não consegue manter a carga.

Abra o aplicativo de configurações e navegue até "bateria" na lista. Isso abrirá uma página com a porcentagem restante da bateria em uma fonte grande como cabeçalho da página; abaixo, deve haver um banner informando se os aplicativos estão funcionando normalmente ou não. Para mais informações sobre o uso da bateria, clique nos três pontos no canto superior direito e depois em "uso da bateria"; isso mostrará quanto da bateria foi consumida por cada aplicativo. Clique nos três pontos novamente e em "mostrar uso completo do dispositivo" para exibir o consumo total da bateria, incluindo a quantidade usada para iluminar a tela, usar o Bluetooth, etc. Se houver aplicativos drenando uma quantidade excessiva de bateria, navegue de volta à tela inicial do aplicativo de configurações e vá para "aplicativos e notificações" na lista de rolagem. A partir daí, você poderá ver os três aplicativos abertos mais recentemente ou selecionar "ver todos os aplicativos" para encontrar o aplicativo que está drenando a bateria. Na página dele, você poderá desativá-lo ou forçar a parada para diminuir o consumo da bateria.

Tente deixar a bateria descarregar até zero por cento para fazer uma "reinicialização suave". Depois, carregue-a totalmente e remova-a do carregador prontamente assim que atingir 100 %. Se não mantiver uma carga normal, talvez seja necessário substituir a bateria. Este guia mostrará como.

O dispositivo não reage à interação da pessoa que utiliza o aparelho em tempo hábil, apresenta atrasos ou trava excessivamente.

Abra o aplicativo de configurações. Role a lista para baixo e clique em "armazenamento". A partir daqui, você pode selecionar "gerenciar armazenamento" para abrir o Google Files com opções para liberar espaço sem excluir arquivos ou aplicativos, ou selecionar qualquer categoria de arquivo para ser levado à coleção de arquivos dentro dessa categoria. Pressione e segure um arquivo e clique no símbolo da lixeira no canto superior direito para excluí-lo.

Tente reiniciar o tablet: pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até que a tela apague. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até que ele ligue novamente. Uma tela de carregamento aparecerá até que o tablet seja totalmente reiniciado e esteja pronto para uso.

Se isso não funcionar, tente uma restauração de fábrica: abra o aplicativo de configurações. Role até o final da página; escolha "sistema". A partir daqui, você poderá ver várias informações sobre o tablet, incluindo o idioma e o fuso horário definidos. Selecione "avançado" e, em seguida, "opções de redefinição", depois "apagar todos os dados (restauração de fábrica)". Isso removerá todos os arquivos, aplicativos e configurações personalizadas do tablet e não pode ser desfeito.

Se reiniciar e restaurar o tablet não funcionar, a placa-mãe pode estar com defeito. Siga este guia para substituí-la.

O tablet não consegue reproduzir som por conta própria. Observe que isso não se aplica a dispositivos de áudio conectados, apenas ao volume que o tablet deve fornecer sozinho. Para dispositivos de áudio que não funcionam com o tablet, consulte "a entrada para fone de ouvido não funciona".

Quando houver vídeo, mas nenhum som saindo do dispositivo, primeiro certifique-se de que não está mudo pressionando e segurando o botão de volume para aumentar.

Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até que a tela apague. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até que ele ligue novamente. Uma tela de carregamento aparecerá até que o tablet seja totalmente reiniciado e esteja pronto para uso. Se isso não funcionar, tente uma restauração de fábrica: abra o aplicativo de configurações. Role até o final da página; escolha "sistema". Selecione "avançado" e, a partir daí, "opções de redefinição", depois "apagar todos os dados (restauração de fábrica)". Isso removerá todos os arquivos, aplicativos e configurações personalizadas do tablet e não pode ser desfeito.

Se o som não for reproduzido pelos fones de ouvido ou alto-falantes após concluir as duas etapas acima, você pode estar com um problema de hardware e precisará substituir o alto-falante interno. Siga este guia para ver como substituí-lo.

Não é possível conectar dispositivos de áudio ao aparelho ou eles não funcionam quando conectados. A entrada para fone de ouvido pode parecer danificada, quebrada, desalinhada ou "estragada".

Tente conectar um par diferente de fones de ouvido para ver se o problema é simplesmente que seus fones de ouvido estão quebrados. Você também pode testar isso conectando os fones de ouvido originais na entrada de um dispositivo diferente; é possível que ambos estejam quebrados, portanto, testar os dois é o ideal.

Se os seus fones de ouvido estiverem intactos, use uma lanterna e um pedaço fino de metal, como um clipe de papel desdobrado, para limpar cuidadosamente qualquer poeira ou detritos que impeçam o cabo de fazer o contato adequado dentro da porta. Você também pode usar um spray de ar comprimido com um bico fino para limpar a área.

Se a entrada para fone de ouvido ainda não estiver funcionando, talvez seja necessário substituí-la. Siga este guia para aprender como.

A tela do tablet não responde

Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até que a tela apague. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até que ele ligue novamente. Uma tela de carregamento aparecerá até que o tablet seja totalmente reiniciado e esteja pronto para uso.

Se o tablet continuar congelado, segure o botão Diminuir Volume e continue segurando-o quando a tela do tablet apagar. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA juntamente com o botão Diminuir Volume após a tela apagar; o menu de recuperação do Android será aberto. Use os botões de volume para navegar até a configuração de restauração de fábrica (observe: o botão de aumentar volume moverá a configuração selecionada para baixo e o botão Diminuir Volume a moverá para cima), use o botão LIGA/DESLIGA para selecionar e confirme sua escolha. Isso excluirá todos os arquivos, configurações personalizadas e aplicativos do dispositivo e não pode ser desfeito.

Se as soluções acima não resolverem o problema ou se a tela estiver rachada, descolorida ou tiver apenas pontos que não respondem ao toque, talvez seja necessário substituir a tela.

O tablet não carrega ou não liga

Tente um cabo de carregamento micro-USB ou Tipo-C de terceiros para carregar o tablet. Se o aparelho começar a carregar, o problema era um cabo de carregamento com defeito.

Use uma lanterna e um pedaço fino de metal, como um clipe de papel desdobrado, para limpar cuidadosamente qualquer poeira ou detritos que impeçam o cabo de fazer o contato adequado dentro da porta. Você também pode usar um spray de ar comprimido com um bico fino para limpar a área.

Se as sugestões acima não resolverem o problema, ou se a porta de carregamento parecer danificada, talvez seja necessário substituí-la.

O tablet não consegue se conectar à rede sem fio (Wi-Fi).

Deslize de cima para baixo na tela para abrir um menu suspenso; se o símbolo acima de "modo avião" tiver um fundo escuro e uma sobreposição de um avião branco, ele está ativado. Clique nele para desativá-lo. Talvez seja necessário ligar o Wi-Fi novamente depois disso; encontre o botão de alternância no mesmo menu e clique nele se for um símbolo preto com fundo cinza para ativá-lo. Pressione e segure o símbolo do Wi-Fi para abrir suas configurações, onde você pode verificar se ele está ligado.

Se o problema persistir com o modo avião desativado, você pode ter um problema com seu roteador ou rede Wi-Fi. Conecte outro dispositivo à rede para ver se o problema está no dispositivo ou no roteador.

Reinicie o tablet pressionando e segurando o botão LIGA/DESLIGA até que a tela apague. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até que ele ligue novamente. Uma tela de carregamento aparecerá até que o tablet seja totalmente reiniciado e esteja pronto para uso.