Resolução de problemas do Compaq Presario CQ60-211DX

Seu notebook esquenta muito durante o uso.

Camadas de poeira acumulada bloqueiam o fluxo de ar e impedem o funcionamento adequado do sistema de refrigeração.

Limpe toda a poeira e detritos do exterior do notebook, componentes internos, saídas de ar e ventiladores usando um spray de ar comprimido, bem como um papel toalha seco.

Certifique-se de que o notebook tenha espaço adequado para ventilação, evitando colocá-lo sobre cobertores ou outros materiais isolantes. Sempre coloque o notebook sobre uma superfície rígida e nivelada, e certifique-se de que haja pelo menos 15 cm de espaço aberto ao redor de cada saída de ar.

Com o tempo, os fans de refrigeração ficam lentos ou param de funcionar completamente. Isso pode levar à incapacidade dos ventiladores de resfriar o notebook. Para corrigir isso, tente substituir os fans de refrigeração seguindo este guia.

Se os problemas persistirem após concluir esses passos, seu notebook pode ter sofrido danos em um ou mais componentes de hardware. Um teste de hardware pode ser realizado usando o software de diagnóstico integrado fornecido pela HP e Compaq. Se você não conseguir realizar este passo, entre em contato com o suporte ao cliente da HP.

Seu notebook tem problemas para ler informações críticas no disco rígido e exibe uma mensagem de erro ao iniciar.

Este é um problema de leitura de informações críticas no seu disco rígido. Isso pode ocorrer quando a sequência correta de logoff e desligamento é negligenciada. Isso pode ser facilmente reparado usando um DVD do Windows para a versão do sistema operacional instalada no notebook. Escolha a opção "Reparar o seu computador" e clique em avançar. Clique em "Reparo de Inicialização" e deixe o programa ser executado.

Se o seu notebook ainda não estiver inicializando, entre em contato com o suporte ao cliente da HP.

Se você continuar tendo erros de inicialização, consulte os seguintes passos:

• Passo 1: Reconecte seu disco rígido, pois quando um computador sofre um impacto, o disco rígido pode se soltar de seu slot. Para ver como fazer isso, consulte o guia de substituição do disco rígido.
• Passo 2: Certifique-se de que o disco rígido contendo o seu sistema operacional esteja instalado no slot 1 do disco rígido e não como um drive externo ou em uma baia de unidade adicional instalada no compartimento de disco.

Se você instalou um sistema operacional no notebook e ainda assim apresenta erros, pode haver algo errado com seu disco rígido. Nesse caso, o hardware deve ser substituído. Você pode substituir o disco rígido seguindo este guia.

Se o seu notebook ainda não estiver inicializando, entre em contato com o suporte ao cliente da HP.

Se você notar que seu computador trava ou congela constantemente durante o uso, isso significa que não há memória RAM suficiente instalada no seu notebook. Esse erro comum também pode significar que você apenas tem uma memória RAM defeituosa instalada e precisa instalar uma nova. Você pode substituir a memória RAM seguindo este guia.

Sua tela não exibe nada, mesmo com o notebook ligado.

Se a tela LCD do seu notebook apresenta falhas semelhantes a: uma tela completamente preta, uma tela com linhas pretas ou descoloridas, ou a presença de pontos pretos na tela. É provável que sua tela esteja quebrada e precise de uma substituição. Você pode substituir a tela LCD seguindo este guia.

Seu notebook não produz som ou o áudio está distorcido.

Se você está tendo problemas de áudio com o alto-falante do notebook, considere os seguintes passos:

• Passo 1: Vá ao menu iniciar, clique em "Computador" e clique em "Gerenciar."
• Passo 2: Clique em "Gerenciador de Dispositivos."
• Passo 3: Procure por qualquer item com um ponto de exclamação ao lado. (Isso significa que aquele item específico está com um problema).
• Passo 4: Se não aparecerem pontos de exclamação, clique em "Controladores de som, vídeo e jogos". Isso mostra todos os drivers para sua placa de som e outros dispositivos semelhantes.
• Passo 5: Clique no seu driver de som e clique em "Propriedades".
• Passo 6: Clique na aba "Drivers" na parte superior da janela.
• Passo 7: Se possível, clique no botão "Reverter Driver" e verifique se os drivers de som funcionam.

Se o seu áudio ainda não estiver funcionando, considere visitar o site da HP e baixar os drivers de som mais recentes para o seu notebook.

Se você está enfrentando problemas de áudio apenas ao usar fones de ouvido, isso pode ser um sinal de uma entrada para fone de ouvido danificada. Certifique-se de que o plugue do fone de ouvido esteja totalmente inserido na entrada para fone de ouvido. Se o áudio ainda estiver distorcido ou inexistente, você deve considerar a substituição da entrada de mídia do seu notebook.

Seu notebook só liga quando conectado ao carregador.

Para diagnosticar isso, verifique se o seu notebook está conectado ao carregador. Se o seu notebook ligar quando conectado, a bateria provavelmente está com defeito e não segura mais carga. Você pode substituir a bateria seguindo este guia.

Os carregadores de notebook geralmente possuem um pino central dentro do conector de carga para estabelecer a conexão com o notebook. Inspecione o conector do carregador e verifique se o pino ainda está presente. Se o pino não estiver presente, isso significa que você precisa de um novo carregador para carregar o notebook adequadamente.