Resolução de problemas do Coby Kyros MID9042

A tela tátil pode, por vezes, travar temporariamente ou parar de responder ao toque.

Mãos sujas ou uma capa de tablet suja podem impedir que a tela responda ao toque. Para evitar isso, certifique-se de que suas mãos estejam limpas e sem óleo, sujeira ou suor. Se o problema persistir, talvez seja necessário remover a capa. Capas de proteção são, por vezes, tão resistentes que podem tornar a tela lenta ou fazer com que pare de responder.

Tente reiniciar o tablet ou restaurá-lo para as configurações de fábrica (vá ao menu, depois em configurações e pressione redefinir na seção de privacidade). Se isso não ajudar, tente entrar em contato com o suporte ao cliente: http://199.204.136.35/?p=support

Talvez seja necessário substituir a tela. Se precisar substituir a tela, um guia de substituição está disponível na página do dispositivo no iFixit.

Isso pode ser causado por qualquer coisa, desde uma falha simples de software, um vírus ou até mesmo um problema de hardware. Restaurar as configurações de fábrica do dispositivo pode ajudar. Se não resolver, entre em contato com o suporte ao cliente o mais rápido possível. Eles são os únicos qualificados para ajudar a resolver seu problema específico e único. http://199.204.136.35/?p=support

Se o seu tablet não liga, pode haver problemas com a bateria, a tela ou talvez o botão LIGA/DESLIGA esteja quebrado.

O tablet pode não estar ligando devido a uma bateria descarregada. Tente conectar o tablet à tomada por 1 minuto e espere para ver se o ícone de carregamento aparece na tela. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 15 segundos para ver se o dispositivo liga. Se não ligar, deixe carregando por 1 hora. Após 1 hora, desconecte o cabo de carregamento do dispositivo. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 15 segundos para ver se o dispositivo liga novamente. Se não funcionar, compre uma bateria de reposição.

Se você está tendo problemas com sua tela, pode ser um vírus ou parece que o dispositivo está com problemas de software. Para solucionar esse problema, tente escanear o dispositivo com um bom antivírus. Depois disso, restaure o dispositivo seguindo estes passos: vá à tela inicial do dispositivo, toque no ícone Configurações, escolha a opção "Privacidade", selecione a opção "Redefinir" e confirme a ação.

Se não funcionar, entre em contato com o suporte ao cliente.

O dispositivo pode não ligar devido a um botão LIGA/DESLIGA quebrado. Tente abrir o dispositivo. Remova cuidadosamente a cobertura do botão LIGA/DESLIGA e retire o pequeno pedaço quebrado de plástico preto. Então, ao pressionar o pequeno contato de metal redondo, você deve ouvir um clique conforme ele liga e desliga. (Para conseguir fazer isso após recolocar as coberturas, faça um pequeno furo na tampa traseira acima de onde fica o contato.) Assim, você pode ligar/desligar o player inserindo um clipe de papel pelo orifício.

Os motivos para esse problema são o excesso de programas abertos no dispositivo e o superaquecimento do mesmo.

O dispositivo ficará lento se houver muitas abas abertas; feche algumas abas e veja se o tablet responde melhor. Reinicie o tablet caso contrário.

O sistema operacional ficará lento se o dispositivo estiver muito quente. Desligue-o e deixe esfriar. Se o tablet continuar superaquecendo, entre em contato com o suporte ao cliente.

Se você configurou uma senha para acessar seu tablet, pode acabar bloqueado caso não consiga se lembrar dela.

Uma conta Google pode ser usada para acessar o tablet sem a senha. Após inserir a senha incorreta 11 vezes, "Esqueceu a senha" aparecerá na tela e você deve pressioná-lo. Tente fazer login na sua conta Google para acessar o tablet (a conta deve ser a mesma utilizada para ativar o tablet).

Se você não consegue descobrir a senha e a conta Google não funciona, uma redefinição geral deve ser realizada. Desligue o tablet, pressione os botões "LIGA/DESLIGA" e "Voltar" simultaneamente por 8 segundos, pressione o botão "Voltar" assim que o sinal de aviso aparecer, role até o botão "Wipe Data/Factory Reset" usando o botão "Início/Menu" e pressione o botão "Voltar", role até "yes - delete all user data" e pressione o botão "Voltar", e role até "reboot system now" e pressione o botão "Voltar".

***Este processo limpará seu tablet, portanto, certifique-se de fazer backup de quaisquer arquivos desejados em um computador ou outro dispositivo antes de restaurar o tablet.

Se o seu tablet não está conectando ao Wi-Fi ou se a conexão está lenta.

As configurações de segurança podem impedir que o Wi-Fi funcione corretamente. Primeiro, certifique-se de que a segurança da rede sem fio corresponda à segurança de rede que você associou à rede sem fio no tablet.

Você pode verificar e alterar o tipo de segurança da rede associada à rede sem fio no seu Coby Kyros da seguinte forma: navegue até o menu Configurações no tablet, toque em "Configurações de rede sem fio", selecione "Configurações de Wi-Fi", mantenha o dedo pressionado sobre o nome da rede sem fio que deseja verificar as configurações de segurança, insira a senha da rede sem fio, se solicitado. Na próxima tela, você poderá verificar e, se necessário, alterar a segurança da rede associada à rede sem fio.

Se isso não funcionar, você pode fazer o seguinte: feche/encerre alguns aplicativos (eles fazem o tablet ficar lento), desligue o dispositivo tocando no botão LIGA/DESLIGA, desconecte o roteador por 30 segundos, reconecte-o e pressione o botão de reset no roteador. Se isso não funcionar, tente restaurar o dispositivo para as configurações de fábrica, conforme descrito na seção "Falha na tela".