Resolução de problemas do Cisco Meraki MC74-HW

O dispositivo não responde ou não apresenta nenhum sinal de que está ligando.

Um motivo para o dispositivo não ligar pode ser o fato de ele não estar conectado a uma fonte de alimentação adequada. Verifique o dispositivo e certifique-se de que ele esteja conectado a uma tomada próxima.

Se o seu dispositivo estiver conectado à tomada e não ligar, o adaptador pode estar com defeito. Se o adaptador estiver com defeito, considere comprar um adaptador de substituição para o dispositivo.

A pessoa na outra linha tem dificuldade em ouvir você/você tem dificuldade em ouvi-la.

Verifique a conexão do dispositivo com a internet. Se ele estiver conectado e apresentando falhas, tente mover o dispositivo para mais perto de um roteador para que ele possa ter uma conexão segura e transmitir/receber áudio com desempenho máximo. Isso deve limitar falhas/cortes no áudio transmitido.

Se o dispositivo estiver emitindo volumes baixos, verifique se há poeira ou detritos na saída de som do alto-falante bloqueando a saída de áudio. Se nada estiver bloqueando o som, você pode ter um alto-falante com defeito.

Se a pessoa na outra linha tiver dificuldade em ouvir você, o microfone do dispositivo pode estar com defeito. Para descartar isso, certifique-se de que nada esteja obstruindo o microfone do dispositivo e que você esteja falando perto dele para que ele possa captar sua voz. Se a pessoa ainda tiver dificuldade em ouvir você, seu microfone pode estar com defeito e precisa ser substituído.

A tela do dispositivo está congelada e/ou escura.

Certifique-se de que o cabo de alimentação do seu dispositivo esteja firmemente conectado ao dispositivo e a uma tomada elétrica funcionando.

Verifique se há algo na tela, pois o visor pode estar muito escuro. Para corrigir isso, tente navegar até as configurações do dispositivo, brilho, e então aumente o brilho para um nível confortável.

Se a tela exibir a mesma imagem ou nada, e não responder a nenhum comando, tente reiniciar o dispositivo usando um botão localizado na parte inferior dele ou desconectando o dispositivo da tomada e ligando-o novamente.

O dispositivo está com problemas para se conectar corretamente à internet.

Certifique-se de que o cabo Ethernet esteja conectado ao roteador apropriado. Se o dispositivo ainda não obtiver conexão com a internet, o cabo Ethernet pode estar com defeito e deve ser substituído.

Verifique se o roteador está funcionando corretamente usando outros dispositivos. Se você não estiver recebendo uma conexão adequada, seu roteador pode estar com defeito. Tente redefinir seu roteador Wi-Fi para reiniciar a conexão. Se a conexão ainda estiver fraca, entre em contato com seu provedor de serviços para verificar seus sistemas.