Resolução de problemas do Caterpillar B15

1. O telefone não carrega

• a. Cabo/adaptador de carregamento com defeito
• b. Porta de carregamento com defeito

2. Problemas de conectividade Bluetooth

• a. Atualizar o sistema operacional Android
• b. Limpar o cache do Bluetooth

3. Câmera com defeito

• a. Limpar o cache da câmera
• b. Substituir o módulo da câmera
• c. Restauração de fábrica

4. Tela com defeito

5. Microfone e/ou alto-falante auricular com defeito

• a. Restauração de fábrica
• b. Substituir o componente em questão

6. O telefone não faz ou não recebe chamadas

• a. Substituir o cartão SIM
• b. Restauração de fábrica

Seu carregador está conectado, mas o telefone não carrega.

O adaptador e/ou o cabo de carregamento podem estar com defeito. Troque esses componentes, se disponíveis, e tente carregar novamente.

Primeiro, tente limpar a porta. Isso pode ser feito com uma escova de dentes seca e sem uso. Ar comprimido também pode ser útil. Consulte o guia de reparo para instruções mais detalhadas.

A bateria pode conter uma ou mais células defeituosas e, portanto, estar inoperante. Substituir a bateria pode resolver o problema. Remova a capa traseira para acessar a bateria do dispositivo, retire-a e substitua. (Consulte o guia de reparo para instruções mais detalhadas.)

O Bluetooth não conecta e/ou não permanece conectado.

Problemas de conectividade Bluetooth são um problema geral do Android para algumas pessoas. Isso foi resolvido na atualização 4.4.4 do Android. Por isso, é aconselhável iniciar o processo de resolução de problemas com este passo.

Navegue até Configurações -> Aplicativos -> Gerenciador de Aplicativos. Role para a direita até a aba “Todos”. Role para baixo para localizar e selecionar “Bluetooth share”. Role para baixo e selecione “limpar cache”.

Seu telefone não tira fotos; o aplicativo da câmera não abre.

Navegue até Configurações -> Aplicativos -> Gerenciador de Aplicativos. Role para a direita até a aba “Todos”. Role para baixo para localizar e selecionar “Câmera”. Role para baixo e selecione “limpar cache”.

Consulte o guia de reparo/desmontagem do dispositivo para substituir os componentes da câmera.

Isso pode ser necessário como última linha de defesa quando outras soluções falharam em corrigir um ou mais problemas com um possível componente de software. Navegue até Configurações -> Backup e Redefinir -> Restauração de dados de fábrica. Observe que você pode selecionar “Fazer backup dos meus dados” antes de prosseguir. (Opcional)

Sua tela está quebrada ou com defeito de alguma outra forma.

Consulte o guia de reparo/desmontagem do dispositivo para substituir a tela LCD.

Você não consegue ouvir chamadas ou áudio de mídia através do alto-falante principal (auricular), e/ou o microfone não parece funcionar corretamente.

Isso pode ser necessário como última linha de defesa quando outras soluções falharam em corrigir um ou mais problemas com um possível componente de software. Navegue até Configurações -> Backup e Redefinir -> Restauração de dados de fábrica. Observe que você pode selecionar “Fazer backup dos meus dados” antes de prosseguir. (Opcional)

Consulte o guia de reparo/desmontagem para substituir o alto-falante auricular e/ou o microfone.

Seu telefone não faz chamadas de saída/não recebe chamadas de entrada.

Desligue o dispositivo. Remova a capa traseira do telefone e remova a bateria. Localize o cartão SIM na parte superior esquerda de onde a bateria fica encaixada. Usando uma pinça ou uma ferramenta semelhante, segure delicadamente e deslize o cartão SIM para fora. O novo cartão SIM deve entrar deslizando manualmente. (Consulte o guia de reparo para instruções mais detalhadas.)

Isso pode ser necessário como última linha de defesa quando outras soluções falharam em corrigir um ou mais problemas com um possível componente de software. Navegue até Configurações -> Backup e Redefinir -> Restauração de dados de fábrica. Observe que você pode selecionar “Fazer backup dos meus dados” antes de prosseguir. (Opcional)