Marketing de Negócios

O marketing de negócios começa com uma única coisa: atendimento ao cliente de qualidade. Um cliente satisfeito é um outdoor ambulante. Ele usará o Facebook, o Twitter, etc., a partir do seu aparelho recém-consertado para contar aos amigos e familiares o quão feliz está com o seu dispositivo consertado. Amigos e familiares serão os seus primeiros clientes. E a partir daí, as indicações dos clientes alimentarão a maior parte do seu crescimento inicial.

Embora o marketing comece com clientes satisfeitos, ele não termina aí. O networking à moda antiga, as redes sociais online e um site são componentes importantes para a estratégia de marketing do seu negócio em expansão.

Nem todo mundo quer depender de uma pesquisa no Google para encontrar alguém para consertar o computador.

Com as redes sociais online dominando o cenário de networking, é fácil ignorar o networking à moda antiga e o seu valor. Use as suas redes fraternas, de ex-alunos, religiosas, esportivas, profissionais, etc., para espalhar a notícia de que está começando um novo negócio. Tenha sempre mais cartões de visita com você do que acha que pode precisar. E, se estiver abordando empresas, apresente-se com um panfleto ou brochura que descreva os seus serviços.

Para apoiar os seus esforços de networking à moda antiga, certifique-se de ter materiais físicos de alta qualidade para distribuir. No mínimo, você deve ter cartões de visita bonitos que deixem uma impressão duradoura no destinatário. Criar e imprimir cartões de visita e panfletos pode ser caro.

Ser bom em reparos não significa que você seja bom em design. Dê uma olhada nestes exemplos de cartões de visita. Deve ficar óbvio qual deles é melhor:

(Este exemplo de design profissional está disponível como um modelo de cartão de visita gratuito.)

Este cartão de visita precisa de melhorias.

Este cartão de visita parece profissional.

Serviços de design e impressão notáveis estão disponíveis na '''MOO'''. Imprimir com a '''MOO''' pode ser mais caro do que a concorrência online, mas a qualidade da impressão e do papel é muito superior. Além disso, os recursos de design são mais versáteis e únicos.

Serviços de design e impressão de qualidade profissional e baixo custo estão disponíveis no '''Vista Print'''.

As mídias sociais não são a solução para todos os problemas. Ter uma '''Página no Facebook''' para o seu negócio não significa que novos clientes virão aos montes. As mídias sociais exigem um investimento contínuo de tempo. É importante comunicar-se regularmente com "amigos", "curtidas" e "seguidores". Compartilhe artigos, pensamentos e fotos interessantes para manter as pessoas engajadas.

Dois avisos importantes sobre as mídias sociais:

1. As mídias sociais tornam fácil ser elogiado ou insultado de formas muito públicas. Clientes insatisfeitos são mais propensos a postar na sua página do que clientes satisfeitos. Sempre peça aos clientes, pessoalmente, para elogiarem o seu serviço online.
2. Uma estratégia de rede social bem-sucedida não significa ter uma página de perfil em todas as redes online. Existem '''toneladas de redes sociais online'''. Se você escolher muitas redes, não conseguirá investir o tempo necessário para tornar a sua presença online um sucesso. Escolha uma ou duas redes e engaje-se ativamente nelas.

Crie uma '''Página no Facebook''' para o seu negócio na maior rede social do universo. O guia '''Passos para o Sucesso nos Negócios no Facebook''' é útil para novos membros.

Comunique-se com o mundo em 140 caracteres ou menos no '''Twitter'''.

Se o seu objetivo é conquistar clientes corporativos, o '''LinkedIn''' (o currículo online para empresas e indivíduos) pode ser útil.

Complete o seu '''perfil iFixit'''. Envolva-se na comunidade e obtenha todas as '''Respostas''' que você procura.

O '''IFTTT''' não é uma rede social. Mas ele tornará a sua presença online muito mais fácil de gerenciar. Você pode configurar links para fazer com que todas as suas páginas online sejam atualizadas com as mesmas informações, fotos, links, etc. Quando perceber que está fazendo a mesma atualização em vários sites diferentes, experimente o '''IFTTT'''.

A maioria dos clientes de primeira viagem não pesquisará pelo nome do seu negócio. Eles usarão uma fonte online confiável para buscar o serviço de que precisam na região deles. Isso significa que é improvável que o site do seu negócio seja a primeira coisa que eles verão. Certifique-se de registrar-se em listagens de empresas online para garantir que esse cliente de primeira viagem encontre você.

Um aviso: em sites de listagem de empresas, você não poderá excluir comentários maldosos sobre o seu negócio. Sempre peça aos clientes, pessoalmente, para elogiarem o seu serviço online. E fique de olho nas suas listagens online para poder responder rapidamente a qualquer comentário negativo.

O '''Google Places''' oferece uma listagem gratuita para o seu negócio. Registre-se no '''Google Places''' e o seu negócio poderá ser pesquisado no Google com base no nome da empresa, serviços e localização.

O '''Bing Business Portal''' oferece uma listagem gratuita para o seu negócio. Registre-se no '''Bing Business Portal''' e o seu negócio poderá ser pesquisado no Bing com base no nome da empresa, serviços e localização.

Crie um perfil de empresa no '''Yelp''' e incentive os seus clientes a avaliarem o seu serviço oferecendo incentivos. Tudo o que você precisa é de algumas avaliações para ganhar uma credibilidade valiosa.

O '''Angie's List''' é uma comunidade de membros paga para pessoas que desejam avaliações confiáveis de serviços locais. As empresas podem listar-se gratuitamente.

É uma boa ideia ter um site, mesmo que seja pouco mais do que um cartão de visita online. Clientes recorrentes podem procurar por você pelo nome. Certifique-se de que eles possam encontrá-lo. Existem inúmeros provedores de páginas web. Aqui estão os provedores que recomendamos fortemente:

O '''Strikingly''' entrega exatamente o que promete: "sites lindos e otimizados para dispositivos móveis em minutos". O serviço deles é gratuito, mas você precisará pagar para ter o seu próprio URL.

O '''Wordpress''' é outro serviço web gratuito que oferece uma ampla variedade de modelos e plugins para criar exatamente o site que você deseja. URLs personalizados e certos recursos exigem uma conta paga.

A internet é o lar de mais de 600 milhões de sites. Como você fará a sua página se destacar? Não é uma questão de deixar a sua página inicial bonita ou escolher a fonte certa. SEO é construir o seu site de uma maneira que os motores de busca entendam qual conteúdo está disponível no seu endereço web. Existem muitas empresas que você poderia contratar para ajudar a otimizar o seu site, mas recomendamos que você comece com um '''Guia para Iniciantes em SEO'''.