Resolução de problemas do Brightsign 4k

O BrightSign 4K não conecta à internet.

O player BrightSign não consegue conectar à internet se o cabo estiver solto. Tente desconectar o cabo Ethernet do player BrightSign e do modem/roteador. Aguarde 5 segundos e reconecte-o. Você também deve tentar conectar com outro cabo Ethernet caso o atual não funcione.

A porta Ethernet do BrightSign 4K pode estar danificada. Desconecte o cabo Ethernet do BrightSign 4K e teste-o em outro dispositivo que também use internet. Se a internet funcionar no outro dispositivo, o problema está na porta Ethernet do BrightSign 4K e ela precisa ser substituída.

Se você ainda não consegue conectar à internet, seu modem/roteador pode estar com defeito. Primeiro, desligue o BrightSign 4K e o modem/roteador. Após 30 segundos, ligue o modem/roteador novamente. Aguarde até que todas as luzes do modem/roteador estejam acesas e então ligue seu BrightSign 4K. A luz de LED do Wi-Fi no BrightSign 4K deve estar piscando enquanto ele se conecta ao Wi-Fi. Se você conectar via cabo Ethernet, a luz de LED Ethernet (Eth) deve estar piscando. A luz de LED do Wi-Fi (ou Eth) deve ficar estável quando o player BrightSign estiver conectado à internet. Este guia mostrará como localizar e ler cada luz de LED no BrightSign 4K. Se você ainda não conseguir conectar, pode haver problemas com seu provedor de serviços.

MRSS em cache antigo não sendo excluído.

Se o dispositivo retornar a mensagem de que não há cartão de memória inserido, remova o cartão e reinsira-o. Verifique novamente se o cartão de memória está com a formatação correta no software acessando o passo 2. Se isso não funcionar, siga este [guia|135|port issue] de cartão de memória.

Ao receber o dispositivo, este software deve estar instalado no seu PC.

Se o seu media player Brightsign 4k não estiver reproduzindo conteúdo, verifique se o seu cartão de memória não está cheio. Se o cartão de memória de 8 GB estiver cheio, remova-o. Exclua todos os arquivos do histórico em cache, reinsira o cartão de memória e reinicie o sistema do media player. Se isso não funcionar, consulte Troca do Cartão de Memória abaixo.

Remova e substitua o cartão de memória SD corretamente.

Primeiro, localize o player BrightSign e a conexão de energia. Após desconectar a energia, remova o cartão de memória localizado na lateral, simplesmente pressionando-o para ejetar. Insira seu novo cartão de memória de 8 GB e reinicie o sistema.

[Link será fornecido]

O dispositivo está quente e não liga ou não funciona.

Se você olhar para as saídas de ar e notar poeira, talvez precise apenas limpar as laterais com um espanador. Se você vir fumaça saindo das saídas de ar, ou se limpar o dispositivo não ajudou, verifique o "Dissipador de calor".

Ao ver fumaça saindo das saídas de ar, [guia|125|olhar a parte interna ajudará].

A qualidade da sua reprodução está abaixo da qualidade esperada.

Visite o site BrightSign e clique em "Sample Video Content" para baixar o conteúdo de vídeo de amostra do site da BrightSign e compare-o ao seu dispositivo para determinar os problemas reais.

Siga as instruções na página Otimização da Qualidade de Vídeo para possíveis problemas. Este site fornece os passos necessários para obter a melhor qualidade no seu dispositivo BrightSign.

Tente recodificar o vídeo ou usar um aplicativo diferente para codificar o vídeo.

Você tem problemas para ouvir o som do player BrightSign.

Tente recodificar o áudio ou vídeo, ou usar um aplicativo diferente para codificar o vídeo.

Se o BrightSign estiver usando vídeo de alto bitrate (20 Mbps ou mais), é possível que o cartão flash não seja rápido o suficiente para acompanhar. Tente codificar com um bitrate menor.

Para arquivos MPEG-2, abra seu vídeo usando o utilitário Mpeg2VCR e salve-o. Alguns vídeos têm uma distribuição desigual de pacotes de áudio e vídeo no fluxo MPEG. Os membros da comunidade podem baixar uma avaliação de 30 dias do Mpeg2VCR da "Womble."