Resolução de problemas do Bose SoundTouch 20

Quero ouvir meu alto-falante, mas nenhuma das luzes acende e os botões não respondem.

O seu cabo de alimentação pode estar com um problema na conexão que impede o alto-falante de ligar. Se o alto-falante não estiver recebendo uma voltagem constante ou se o cabo de alimentação estiver em curto, a placa-mãe pode ser danificada. Recomenda-se testar o cabo com um sobressalente ou substituí-lo.

Peças: Cabo de alimentação para o Bose SoundTouch 20

Se o sistema liga usando o botão no próprio aparelho, mas não pelo controle remoto, é provável que as pilhas do controle estejam fracas ou vazias.

Peças: Bateria CR2032

Guia: Substituição da bateria

Se o seu alto-falante estiver em um ambiente onde possa se molhar, como o banheiro ou no pátio perto da piscina, existe a possibilidade de a placa-mãe ficar úmida. Se a placa-mãe ficar úmida, podem ocorrer diversos problemas elétricos, sendo o mais comum o dispositivo não ligar. Como as placas-mãe não estão prontamente disponíveis para este dispositivo, a melhor opção seria abrir o aparelho, secar a placa-mãe completamente e tentar novamente. Se a placa-mãe tiver se molhado e a secagem não resolver o problema, o dispositivo deve ser substituído.

Guia: Remoção da placa-mãe

Conectei meu telefone ao alto-falante, mas não sai som.

Se você estiver conectado por meio de um cabo auxiliar, o próprio cabo pode estar com defeito. Esses cabos tendem a apresentar problemas de conexão, portanto, torcê-los pode fazer com que o som falhe. Se este for o caso, a solução é substituir o cabo.

Peças: Cabo auxiliar

Nem todos os aplicativos conseguem se conectar ao alto-falante; usar outro aplicativo pode ajudar a descartar se o problema está nele. O mesmo vale para telefones: um novo firmware de Bluetooth pode não ser compatível com o firmware do Bose SoundTouch 20. Usar um modelo de telefone diferente determinará se o telefone e o alto-falante são compatíveis.

O alto-falante dentro do sistema pode ser danificado. Dependendo do tipo de dano, o alto-falante pode reproduzir áudio distorcido ou não reproduzir áudio algum. Você pode identificar que o problema está no alto-falante tentando reproduzir som por todas as entradas de áudio: auxiliar, Bluetooth e pelo aplicativo. Se nenhum som for reproduzido, o alto-falante está danificado e precisará ser substituído.

Guia: Remoção e substituição do alto-falante

Em alguns casos, o amplificador pode ser danificado. Isso geralmente ocorre devido a danos por água, mas também pode ser causado pela reprodução constante de músicas exigentes em volume alto.

Guia: Remoção e substituição do amplificador

Pressionei o botão e ele continua pressionado em vez de saltar de volta.

Com o tempo, sujeira e poeira podem se acumular sob os botões do alto-falante e impedir sua funcionalidade. Os problemas variam desde o botão não voltar à posição original quando pressionado até a falta de resposta ao toque. A única solução é remover os botões e limpar a área abaixo deles.

Guia: Remoção e limpeza dos botões

Tento conectar meu telefone via Bluetooth ao alto-falante, mas não consigo.

Sinais de Bluetooth não percorrem distâncias muito longas e não mantêm sinais fortes através de objetos sólidos, como paredes. Tente se conectar a uma distância menor.

Se sujeira e poeira se acumularem sob o botão Bluetooth, isso pode impedir que ele funcione, não permitindo que o telefone seja pareado com o alto-falante. Quando o botão Bluetooth é pressionado, uma luz azul deve piscar duas vezes por segundo até que um dispositivo seja pareado. Se nenhuma luz piscar, o botão deve ser removido e o contato deve ser limpo.

Guia: Remoção e limpeza dos botões

Alguns dispositivos podem não ser compatíveis com o software Bluetooth da Bose. Tentar conectar com outro dispositivo dirá se ele é compatível ou não.

Se nenhum dispositivo conseguir se conectar ao alto-falante via Bluetooth e o botão funcionar corretamente, então a antena ou o módulo Bluetooth está com falha. Módulos e antenas de reposição não estão prontamente disponíveis, portanto, é aconselhável usar a porta auxiliar, o aplicativo de telefone ou adquirir outra unidade.

Minha tela está rachada ou não exibe informações corretamente.

Nesses casos, a única solução é substituir a tela.

Guia: Remoção e substituição da tela