Resolução de problemas do Bose SoundLink II

A bateria está conectada, mas o alto-falante não liga

O alto-falante SoundLink II entra no modo de proteção caso não seja usado ou carregado por duas semanas. Para resolver isso, conecte o alto-falante a uma tomada elétrica.

Certifique-se de que a bateria esteja totalmente carregada antes de desconectá-la da fonte de alimentação CA. Isso garantirá que a bateria tenha carga suficiente para funcionar.

A bateria pode estar danificada ou não funcionar mais. Isso pode acontecer com o tempo, devido ao desgaste natural. Nesse caso, substitua a bateria. O link a seguir contém instruções passo a passo para remover a bateria.

O alto-falante está conectado à tomada, mas não liga

Certifique-se de que a tomada esteja funcionando corretamente, já que, às vezes, o disjuntor pode estar desarmado ou a tomada pode não ter sido instalada corretamente. Use o botão de teste da tomada, se houver, ou conecte um dispositivo que esteja funcionando para confirmar se a tomada está operacional.

Verifique se o cabo de alimentação está inserido corretamente na tomada e na porta de carregamento na parte traseira do alto-falante, pois há chances de o cabo não estar encaixado adequadamente.

Se o alto-falante estiver conectado a um filtro de linha, verifique se ele está ligado e conectado corretamente à tomada. Se ainda assim não funcionar, conecte o cabo de alimentação diretamente na tomada.

Se o alto-falante continuar não funcionando corretamente, o cabo de alimentação pode estar danificado devido ao desgaste. Se este for o caso, você precisará substituir o cabo de alimentação.

O alto-falante e o dispositivo mostram uma conexão Bluetooth, mas nenhum áudio é reproduzido

Se não houver áudio saindo do alto-falante, o volume no alto-falante ou no dispositivo pode estar muito baixo devido a uma alteração manual ou automática. Verifique a configuração de volume do alto-falante e ajuste conforme necessário. Se ainda assim não houver áudio, verifique se o áudio do dispositivo está baixo ou mudo.

Pode não haver áudio porque o dispositivo não está pareado corretamente. Verifique se o alto-falante e o dispositivo estão pareados corretamente.

O alto-falante e o dispositivo não pareiam corretamente

Primeiro, verifique se o alto-falante está executando a versão de software mais recente. Acesse o Centro de atualização de software da Bose para verificar se o seu alto-falante está com a atualização em dia.

Segundo, se o alto-falante estiver atualizado, restaure o alto-falante e o dispositivo.

Terceiro, verifique se você está se conectando ao dispositivo correto no menu Bluetooth.

Verifique se as configurações de Bluetooth estão ativadas e procurando um dispositivo para parear.

O Bluetooth do alto-falante tem um alcance limitado. Ao tentar parear os dispositivos, certifique-se de que o dispositivo esteja a aproximadamente 1,8 m (6 pés) do alto-falante.

Se houver muitos dispositivos pareados com o dispositivo de áudio, tente remover alguns deles. O dispositivo de áudio pode estar tentando parear com um dispositivo diferente.

Ao tentar parear o alto-falante e o dispositivo de áudio, certifique-se de selecionar o alto-falante no menu Bluetooth do dispositivo de áudio.