Resolução de problemas do Bose QuietComfort 45

• O Bluetooth deve estar ativado em ambos os dispositivos.
• Certifique-se de que tanto os fones de ouvido quanto o dispositivo que você deseja conectar não estejam já conectados a outros aparelhos.
• O dispositivo ao qual você está tentando se conectar pode não ser compatível com a conexão Bluetooth dos fones de ouvido Bose QuietComfort 45.

• O alcance do Bluetooth dos fones de ouvido é de 9 m (30 pés).
• Paredes, bolsos e outros materiais entre os fones de ouvido e o dispositivo conectado podem afetar o alcance.
• Outros dispositivos wireless na área também podem interferir no alcance do Bluetooth.

• Certifique-se de que seus fones de ouvido Bose QuietComfort 45 estejam executando o firmware mais recente. Você pode verificar e atualizar usando o Bose Music App ou o Bose Software Updater para computadores.

• Dispositivos ocasionalmente encontram pequenos erros que podem ser corrigidos redefinindo o aparelho.
• Redefina ambos os dispositivos para corrigir esses possíveis erros.
• Para redefinir os fones de ouvido (passos fornecidos pelo site da Bose):
  • Conecte um cabo de carregamento USB na concha auricular direita.
  • Deslize o botão LIGA/DESLIGA/Bluetooth para a direita e segure-o enquanto conecta a outra extremidade do cabo de carregamento USB a um carregador de parede USB.
  • Uma vez conectado, solte o botão para redefinir os fones de ouvido.

Se o dispositivo disser “Conectando a [dispositivo]...” (os avisos sonoros devem estar ativados para que ele diga isso), significa que ele encontrou um dispositivo e está tentando se conectar.

• Tente limpar a lista de dispositivos conectados anteriormente nos fones de ouvido.
  • Deslize o botão LIGA/DESLIGA para a direita e segure por 15 segundos. Os fones de ouvido deverão emitir o aviso sonoro “Lista de dispositivos Bluetooth limpa. Pronto para conectar.”

Tente conectar os fones de ouvido a outro dispositivo para garantir que o problema não seja o dispositivo que não está funcionando.

• Se os fones de ouvido se conectarem a este novo dispositivo, pode haver um problema com o dispositivo ao qual você está tentando se conectar, e não com os fones de ouvido.

• Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, pode ser necessário substituir o chip Bluetooth. A página do dispositivo terá um guia em breve.

Verifique o cabo. Certifique-se de que o cabo que conecta os fones de ouvido ao seu dispositivo esteja inserido corretamente e não esteja danificado. Tente balançar o cabo suavemente para ver se o áudio volta. Se o cabo estiver danificado, talvez você precise substituí-lo.

Um cabo solto ou danificado pode fazer com que uma das conchas auriculares perca o áudio.

Seu dispositivo pode ter configurações de balanço de volume que não estão distribuídas uniformemente entre os dois canais. Ajuste as configurações de balanço de volume Verifique as configurações de balanço de volume no seu dispositivo para garantir que elas estejam distribuídas uniformemente entre os dois canais. Ajuste as configurações se necessário.

Tente conectar os fones de ouvido a outro dispositivo para ver se o problema persiste. Se o problema for resolvido, o problema pode estar na entrada para fone de ouvido do seu dispositivo original.

Uma entrada para fone de ouvido com defeito no seu dispositivo pode impedir que o áudio chegue a uma das conchas auriculares. Limpe a entrada para fone de ouvido: use uma lata de ar comprimido ou uma escova de cerdas macias para limpar a entrada para fone de ouvido do seu dispositivo, caso haja poeira ou detritos interferindo no sinal de áudio.

Os fones de ouvido podem não estar ligando porque a bateria está descarregada ou não está carregada corretamente. Certifique-se de que os fones de ouvido estejam carregados corretamente conectando-os a uma fonte de energia usando o cabo USB-C incluso. Deixe os fones de ouvido carregarem por pelo menos 2 horas antes de tentar ligá-los novamente.

Redefina os fones de ouvido seguindo estes passos:

• Desligue os fones de ouvido pressionando e segurando o botão LIGA/DESLIGA por 10 segundos.
• Aguarde até que o indicador luminoso se apague.
• Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 10 segundos para ligar os fones de ouvido novamente.
• Tente conectar os fones de ouvido ao seu dispositivo via Bluetooth. Os fones de ouvido podem não estar se conectando corretamente ao seu dispositivo via Bluetooth.

Pode haver um problema de software fazendo com que os fones de ouvido funcionem mal. Atualize o firmware: Certifique-se de que os fones de ouvido estejam executando o firmware mais recente visitando o site da Bose e baixando quaisquer atualizações disponíveis. Siga as instruções fornecidas para atualizar o firmware.

Se essas soluções não funcionarem, entre em contato com o suporte ao cliente da Bose para obter assistência adicional.

Autonomia da bateria fraca em comparação com a autonomia da bateria prometida pelo fabricante.

Certifique-se de que seus fones de ouvido Bose QuietComfort 45 estejam executando o firmware mais recente. Você pode verificar e atualizar usando o Bose Music App.

O recurso ANC pode consumir até 20-30 % a mais de bateria. Se você não estiver em um ambiente extremamente barulhento, considere reduzir o nível de ANC ou desligá-lo completamente.

Os ajustes de EQ podem ter um impacto na autonomia da bateria. Como uma configuração de EQ mais baixa consome menos energia, tente diminuir os níveis de graves ou agudos para ver se isso melhora a autonomia da bateria.

Reduza o alcance do Bluetooth se você não estiver usando seus fones de ouvido em uma área ampla ou longe do seu smartphone para economizar energia. Isso é possível usando o aplicativo Bose Music.

Se tudo o mais falhar, redefina seus fones de ouvido. Desligue os fones de ouvido, então mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA por pelo menos 10 segundos, ou até que o indicador luminoso pisque em branco. Quando você tiver redefinido os fones de ouvido, veja se a autonomia da bateria aumentou.

Se você estiver ouvindo muita estática ao usar a entrada de áudio para conectar a um dispositivo para som, a entrada de áudio pode estar danificada.

Para ter certeza de que este é um problema com a entrada de áudio, tente ouvir com Bluetooth para ver se o mesmo problema ocorre. Se o mesmo problema ocorrer, o problema não é com a entrada de áudio.

Verifique se os fones de ouvido funcionam com outro dispositivo usando a entrada de áudio. Se funcionarem, então é provável que seja um problema com o dispositivo original ao qual os fones de ouvido estavam conectados.

Se a entrada de áudio estiver danificada, ela precisará ser substituída.

Tente testar se o cabo de áudio funciona com outro conjunto de dispositivos. Se funcionar, então a estática pode ser causada por uma entrada de áudio com defeito ou danificada.

Se o cabo de áudio estiver danificado, será necessário um de reposição.