Resolução de problemas do Bose QuietComfort 35 II

Os fones de ouvido não se conectam ao seu dispositivo ou a conexão cai continuamente.

Às vezes, uma simples reinicialização é tudo o que o dispositivo precisa. Desligue os fones de ouvido e o dispositivo que você está usando por 10 segundos, depois ligue ambos novamente e tente reconectá-los.

Comece certificando-se de que o cabo de carregamento USB e o cabo de áudio estejam desconectados dos fones de ouvido. Se você ainda estiver com problemas, vá até as configurações de Bluetooth do seu celular, tablet ou computador e desligue o Bluetooth por 15 segundos, depois ligue-o novamente. Se você ainda estiver com dificuldade para conectar os fones de ouvido ao seu dispositivo, entre nas configurações de Bluetooth, remova os fones de ouvido da lista de dispositivos memorizados e reinicie o emparelhamento como se os fones de ouvido fossem um dispositivo novo.

O volume dos alto-falantes está travado em um nível muito alto ou muito baixo, ou os alto-falantes dos fones de ouvido estão com estática ou falhando. Também se aplica caso os fones de ouvido não emitam nenhum som.

Se os seus fones de ouvido estiverem travados em uma configuração de volume, o botão de volume pode estar danificado. Para corrigir isso, você precisará substituir o botão de volume.

Isso pode ser devido à sua conexão Bluetooth, portanto, certifique-se de que não haja nada interferindo na conexão. Tente também colocar os fones de ouvido mais perto do seu dispositivo. Se nada disso funcionar, o problema pode ser nos alto-falantes dos fones de ouvido. Você precisará substituir os alto-falantes dos seus fones de ouvido.

Se este for o problema, existem várias maneiras diferentes de resolver. Certifique-se de que os seus fones de ouvido estejam ligados e que a luz de energia, localizada logo abaixo dos controles do fone de ouvido, esteja verde. Além disso, verifique se a sua conexão Bluetooth ou com fio está boa. Para Bluetooth, a luz ao lado da luz de energia deve ficar azul quando conectado. Certifique-se de que o volume esteja ligado. Se nada disso funcionar, o problema está nos alto-falantes e você precisará substituí-los.

Os fones de ouvido não ligam ao acionar o botão LIGA/DESLIGA.

Se os fones de ouvido Bose não ligam, mas estão carregando, você pode ter um problema com o botão LIGA/DESLIGA; pode haver uma desconexão interna que conecta o botão à placa principal dos fones de ouvido.

Se você estiver usando a entrada para fone de ouvido e eles estiverem carregados, mas ainda não reproduzirem som, é provável que o problema seja no botão LIGA/DESLIGA.

A bateria dos fones de ouvido não funciona, mesmo após o carregamento.

O Bose QuietComfort 35 II não carrega enquanto os fones de ouvido estiverem ligados, portanto, certifique-se de desligá-los antes de conectá-los para carregar.

Nem todos os cabos USB são feitos da mesma forma, por isso utilize o cabo de carregamento USB que veio originalmente com os fones de ouvido. Você também pode tentar usar outros cabos USB para ver se funcionam; caso funcionem, isso significa que o cabo USB que você tentou primeiro pode estar com defeito ou não fornecer amperagem suficiente para carregar os fones de ouvido.

As baterias geralmente não conseguem carregar em temperaturas extremamente altas ou baixas. Tente carregar os fones de ouvido em um ambiente interno, à temperatura ambiente.

Como todas as baterias de íon de lítio, elas se degradam com o tempo. Se você notar que o tempo de reprodução dos seus fones de ouvido é significativamente menor do que quando você os comprou, ou se eles não ligam de jeito nenhum, pode ser hora de substituir a bateria.

O cancelamento de ruído não parece estar funcionando ou não está funcionando tão bem quanto o normal.

Para que a opção de cancelamento de ruído funcione, os fones de ouvido precisam formar uma vedação firme ao redor das suas orelhas, e certos acessórios podem interromper essa vedação. Remova o chapéu ou outros acessórios, como óculos ou brincos, para obter uma vedação melhor.

Os fones de ouvido podem precisar de uma reinicialização simples. Desligue o seu dispositivo, espere 30 segundos, conecte o produto a uma tomada de parede usando um carregador USB, espere 5 segundos e desconecte os fones de ouvido; aguarde 1 minuto antes de ligá-los.

Na configuração de "cancelamento de ruído" do aplicativo Bose Connect, há opções para os níveis de cancelamento de ruído. Certifique-se de ter escolhido a opção desejada para os seus fones de ouvido: você pode escolher entre "alto", "baixo" e "desligado".