Áudio distorcido no Bose AE2w

Se os seus fones de ouvido Bose AE2w apresentam áudio distorcido (por exemplo, estática, desequilíbrio) durante a reprodução, siga esta página para encontrar soluções.

A baixa carga pode afetar a qualidade do áudio.

• Carregue o AE2w totalmente usando o cabo e o adaptador de energia originais
• Teste o áudio durante o carregamento para verificar se a distorção persiste

Sinais sem fio ou outros eletrônicos próximos podem causar distorção no áudio.

• Afaste-se de roteadores Wi-Fi, micro-ondas ou outros dispositivos Bluetooth
• Certifique-se de estar a, pelo menos, 9 metros da fonte de áudio
• Muitas conexões Bluetooth no mesmo dispositivo podem causar problemas de áudio
• Se nada mais funcionar, tente reinstalar os drivers de Bluetooth.

Detritos físicos ou danos na entrada podem interromper a conexão.

• Certifique-se de que a entrada para fone de ouvido esteja limpa e sem detritos
• Certifique-se de que não haja danos na entrada para fone de ouvido
• Uma entrada para fone de ouvido suja pode ser limpa com álcool isopropílico e cotonetes

Danos internos no alto-falante podem causar distorção.

• Pressione levemente cada lado enquanto reproduz o áudio — se o som melhorar, o alto-falante pode precisar de um reajuste.
• Substitua os alto-falantes auriculares se a distorção persistir.

Um firmware desatualizado pode causar problemas de áudio.

• Certifique-se de que o seu dispositivo — tanto o dispositivo móvel quanto os fones de ouvido — esteja com todas as atualizações de software em dia usando o aplicativo Bose Connect.
• Verifique as configurações do seu aplicativo de música principal, pois problemas podem surgir devido a atualizações ou versões obsoletas. Certifique-se de que o aplicativo esteja atualizado para evitar possíveis problemas.
• Acesse o site da Bose, navegue até a página de suporte e selecione o seu dispositivo. Verifique a versão mais recente do driver listada lá e compare-a com a versão instalada atualmente no seu dispositivo.

Um módulo com mau funcionamento pode interromper o áudio sem fio.

• Redefina o AE2w (segure o botão LIGA/DESLIGA por mais de 10 segundos).
• Se os problemas persistirem, substitua o módulo Bluetooth.

Se necessário, ou se alguma das sugestões não funcionar, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Bose e pergunte o que fazer.