Página de resolução de problemas do Blu Dash 5.0 Dual SIM

A tela tátil funciona, mas a tela não responde ao toque

Se você consegue pressionar o botão LIGA/DESLIGA e ligar ou desligar a tela, mas ela continua sem responder, o problema pode estar na tela.

Realizar uma restauração pode resolver um problema de uma tela que não responde. Esta opção VAI apagar todos os seus dados, portanto, certifique-se de que os dados do seu dispositivo estejam com backup feito.

Com o celular desligado, pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Diminuir Volume ao mesmo tempo e, em seguida, pressione e segure a tecla LIGA/DESLIGA por 20 segundos até que uma tela de teste com algumas opções disponíveis apareça.

Pressione a tecla Diminuir Volume para navegar pelas opções até destacar "Factory Reset" (Restauração de Fábrica) e pressione a tecla LIGA/DESLIGA para selecionar.

Para ver um vídeo deste processo, clique Aqui

Se as duas soluções acima não funcionarem, a sua placa-mãe está com defeito. Clique Aqui para ver o nosso guia sobre como substituir a placa-mãe.

A tela funciona, mas há pontos descoloridos que estão acinzentados

Uma tela acinzentada ou descolorida pode ser causada por um fio desgastado. Pode não ser necessário substituir esse fio; repará-lo pode resolver o problema. Clique Aqui para ver como fazer isso.

Se o passo acima não funcionar, a tela está com defeito e precisará ser substituída.

O dispositivo demora muito para responder aos comandos da tela tátil e funciona lentamente em geral

Quanto mais aplicativos estiverem abertos no celular, mais lento ele funcionará. Muitos celulares atuais utilizam multitarefa, que é uma função que permite que vários aplicativos fiquem abertos ao mesmo tempo. No entanto, ter muitos aplicativos abertos pode consumir a memória RAM (Memória de Acesso Aleatório) do celular. Fechar alguns aplicativos pode liberar memória RAM e fazer o celular funcionar mais rapidamente.

Certos aplicativos, como o "Clean RAM Memory" e o "Battery Doctor Pro", permitem que você limpe a sua memória RAM em questão de segundos. Esses aplicativos podem ser baixados na Google Play Store.

O desempenho do celular pode ser afetado pela quantidade de armazenamento disponível. Mover aplicativos do armazenamento interno do celular para o cartão SD pode liberar espaço e fazer o celular funcionar mais rapidamente. Para fazer isso, siga estes passos:

• Vá para as configurações do seu dispositivo
• Clique em "Gerenciador de Aplicativos"
• Selecione o aplicativo que você deseja mover para o cartão SD
• Na guia "Armazenamento", selecione "Mover para cartão SD"

Se o celular continuar funcionando lentamente, realizar uma restauração pode resolver o problema. Esta opção VAI apagar todos os seus dados, portanto, certifique-se de que os dados do seu dispositivo estejam com backup feito.

Com o celular desligado, pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Diminuir Volume ao mesmo tempo e, em seguida, pressione e segure a tecla LIGA/DESLIGA por 20 segundos até que uma tela de teste com algumas opções disponíveis apareça.

Pressione a tecla Diminuir Volume para navegar pelas opções até destacar "Factory Reset" (Restauração de Fábrica) e pressione a tecla LIGA/DESLIGA para selecionar.

Para ver um vídeo deste processo, clique Aqui

Não importa o que você faça, não consegue fazer o seu Blu Dash 5.0 ligar.

A bateria pode estar completamente descarregada. Insira o carregador por pelo menos 15 minutos e veja se o celular inicia. Se nada acontecer, certifique-se de verificar se o carregador está funcionando. Conecte o carregador em um celular diferente ou use outro carregador se tiver um disponível. Se esses passos não funcionarem, você pode estar com uma bateria com defeito. Siga Estes passos para substituir a sua bateria.

É possível que pareça que nada está acontecendo porque a tela está com defeito e precisa ser substituída.

Se nenhuma das soluções acima funcionar, o problema provavelmente está na placa-mãe. Siga Este guia para determinar como reparar a placa-mãe.