Resolução de problemas do Blackberry Storm 9530

Não importa o que você faça, o seu Blackberry Storm não liga.

Se o seu celular não liga, a bateria pode estar com a carga muito baixa. Tente conectar o celular ao carregador, aguarde de 5 a 10 minutos e tente ligá-lo. Se isso não funcionar, espere até que o celular esteja totalmente carregado e tente novamente. Certifique-se de que a tomada que você está usando esteja funcionando bem.

Se o celular continuar sem resposta após a tentativa de carregamento, a bateria pode estar completamente morta e incapaz de manter a carga. Nesse caso, você precisará substituir a bateria. Siga o Substituição da bateria do BlackBerry Storm 9530.

A bateria pode não estar conectada ao celular corretamente. Abra a tampa traseira, verifique se há uma bateria lá, remova-a e coloque-a novamente. Certifique-se de que a bateria seja colocada corretamente e tente ligar o celular novamente. Para obter ajuda com este procedimento, siga o Substituição da bateria do BlackBerry Storm 9530.

Se substituir a bateria não funcionar, possivelmente há algo de errado com a placa-mãe. Para remover a placa-mãe, siga o Substituição da placa-mãe do BlackBerry Storm 9530. Este não é um problema que você conseguirá resolver. Você precisará visitar a loja mais próxima ou substituir o celular.

Após apertar muito os botões do seu celular, você percebe que eles simplesmente não funcionam.

Se o seu celular estiver desligado, os botões não funcionarão. Portanto, primeiro certifique-se de que o seu celular esteja ligado. Se estiver desligado, mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 5 segundos. Após ligar, verifique se os botões estão funcionando agora. Se ainda não estiverem funcionando, continue descendo na página de resolução de problemas.

Muitas vezes, os botões tornam-se menos responsivos ou travados por diversos motivos e, por sua vez, isso fará com que os botões parem de funcionar. Nesse caso, os botões devem ser substituídos. As causas podem incluir:

Quando os botões ficam sujos, talvez seja necessário limpá-los ou substituí-los para que voltem a funcionar. Consulte o Substituição dos botões frontais do BlackBerry Storm 9530, o Substituição dos botões de bloqueio e mudo do BlackBerry Storm 9530 ou o Substituição dos botões de controle de volume e de conveniência do BlackBerry Storm 9530 para substituição, dependendo de quais botões não estão funcionando.

Se um botão é pressionado continuamente, ele pode ficar menos responsivo do que quando era novo. Você pode seguir para o guia de reparo e substituir o botão usando o Substituição dos botões frontais do BlackBerry Storm 9530, o Substituição dos botões de bloqueio e mudo do BlackBerry Storm 9530 ou o Substituição dos botões de controle de volume e de conveniência do BlackBerry Storm 9530 para substituição, dependendo de quais botões não estão funcionando.

Se o botão parecer estar travado em qualquer uma das posições, tente primeiro balançar o botão para frente e para trás com o dedo para tentar soltá-lo. Se isso não funcionar e o botão não responder, você pode substituir o botão usando o Substituição dos botões frontais do BlackBerry Storm 9530, o Substituição dos botões de bloqueio e mudo do BlackBerry Storm 9530 ou o Substituição dos botões de controle de volume e de conveniência do BlackBerry Storm 9530 para substituição, dependendo de quais botões não estão funcionando.

Outra razão pela qual seu botão não está funcionando pode ser simplesmente porque ele está quebrado. Nesse caso, você precisará substituí-lo usando o Substituição dos botões frontais do BlackBerry Storm 9530, o Substituição dos botões de bloqueio e mudo do BlackBerry Storm 9530 ou o Substituição dos botões de controle de volume e de conveniência do BlackBerry Storm 9530 para substituição, dependendo de quais botões não estão funcionando.

Você conectou o carregador ao seu celular, mas ele ainda não carrega.

Às vezes, você pode estar tentando usar o carregador de bateria incorreto. Para carregar corretamente o seu celular, certifique-se de ter o carregador correto inspecionando e confirmando que o plugue do carregador e a porta de carregamento do celular realmente correspondem. Caso você tenha o carregador correto e seu dispositivo ainda não consiga recarregar, continue lendo.

A bateria do seu dispositivo pode não estar situada corretamente no celular; tente retirá-la e colocá-la de volta. Consulte o Substituição da bateria do BlackBerry Storm 9530 para fazer isso. O carregador pode não estar totalmente conectado ao celular e/ou conectado de forma inadequada; tente reconectar o carregador ao seu dispositivo.

Se você estiver com dificuldade para conectar o carregador ou se o carregador parecer não responder em dispositivos que compartilham o mesmo carregador ou um semelhante, seu carregador pode estar quebrado. Caso seu carregador esteja quebrado, entre em contato com sua operadora ou com a Blackberry para obter uma substituição.

A bateria do seu celular pode estar completamente morta e sem conseguir manter a carga. Nesse caso, você precisará obter uma nova bateria junto à sua operadora ou ao fabricante do Blackberry. Para substituir sua bateria, siga o Substituição da bateria do BlackBerry Storm 9530 para obter detalhes.

Às vezes, tanto a bateria quanto o carregador estão bons. Nesse caso, a placa lógica do celular pode estar com defeito. A placa lógica pode precisar ser substituída nesse caso; para fazer isso, consulte o Substituição da placa-mãe do BlackBerry Storm 9530.

A tomada em que o seu carregador está conectado pode estar com defeito. Isso significa que pode não haver nada de errado com seu celular. Conecte o carregador e o dispositivo em outra tomada para ver se o problema persiste. Algumas tomadas podem ter interruptores associados a elas; certifique-se de ligá-los antes de usar.

Se sua tela tátil está ligada e congelada, esta seção é para você!

A primeira coisa que você deve fazer é reiniciar o celular. Para fazer isso, remova a bateria (consulte o Substituição da bateria do BlackBerry Storm 9530), aguarde alguns segundos e coloque-a de volta.

Se você consegue controlar o celular usando os botões, mas a sua tela tátil não responde aos toques, deslizes e pressões, ela pode estar quebrada. Verifique se o botão da tela tátil localizado atrás da tela está quebrado usando o Substituição do botão da tela do BlackBerry Storm 9530. Isso é especialmente provável se sua tela estiver rachada ou estilhaçada. Consulte o Substituição da tela tátil/LCD do BlackBerry Storm 9530 caso este seja o caso.

No pior cenário, seu celular pode ter problemas internos complicados ou na placa lógica/placa-mãe. Este é provavelmente um problema que exigirá assistência técnica e é difícil de resolver individualmente. Consulte o Substituição da placa-mãe do BlackBerry Storm 9530 para obter mais instruções.

Sua câmera não está tirando fotos ou está produzindo fotos com qualidade inferior? Continue lendo para descobrir como consertá-la.

Se o aplicativo da câmera não estiver abrindo, a causa do problema pode estar na placa lógica/placa-mãe. Você pode substituir a placa lógica/placa-mãe usando o Substituição da placa-mãe do BlackBerry Storm 9530.

É possível que as configurações da câmera tenham sido alteradas. Se for esse o caso, você pode alterar as configurações acessando a tela inicial e pressionando o botão de menu, câmera, o botão de menu novamente e escolhendo opções. Aqui, você pode alterar as configurações conforme desejado ou restaurá-las ao normal.

Quando a lente está arranhada, as fotos podem sair borradas ou pouco nítidas. Nesse caso, talvez seja necessário levar o celular a uma loja para reparo.

A sua câmera está produzindo imagens distorcidas? Sua câmera pode estar quebrada e talvez precise ser levada a uma loja para reparo.

Seu celular está ligado, mas a tela não acende nem exibe nada.

Para começar, certifique-se de que o seu celular esteja ligado. Para fazer isso, segure o botão LIGA/DESLIGA na parte superior do celular. Se nada acontecer, continue lendo.

Se a sua tela tátil não responde e pressionar o botão LIGA/DESLIGA não liga o celular, você pode estar com um problema na bateria. Primeiro, no entanto, certifique-se de que o seu celular esteja carregado; conecte o cabo de alimentação à porta de carregamento e observe se há alguma resposta. Se ainda assim nada acontecer, talvez seja necessário substituir a bateria. Se este for o caso, consulte o Substituição da bateria do BlackBerry Storm 9530 para substituir a sua bateria.

Se sua tela está preta, pode haver dano por água. Para verificar isso, você precisará remover a bateria. Consulte o Substituição da bateria do BlackBerry Storm 9530 sobre como fazer isso. Procure nas bordas por um adesivo branco com uma linha vermelha cruzando-o. Se você encontrar esse adesivo, seu celular não sofreu dano por água. No entanto, se encontrar um adesivo rosa claro, isso significa que seu celular foi exposto a uma quantidade nociva de umidade. Consulte a seção intitulada "Dano por água" para obter mais informações sobre o que fazer se você acha que seu celular sofreu dano por água.

Se tudo o mais falhar, sua tela pode estar quebrada e precisando de substituição. Para substituir sua tela, consulte o Substituição da tela tátil/LCD do BlackBerry Storm 9530 para obter detalhes.

Tentando ouvir sua música favorita e só encontra silêncio? Continue lendo para diagnosticar a origem do problema.

Seu celular pode estar com o volume no mínimo. Tente aumentar o volume alguns níveis e verifique se agora você consegue ouvir som. Se não, continue lendo.

Outro problema pode ser que o seu Blackberry está no modo mudo. Tire o seu celular do mudo e teste o som mais uma vez. Continue lendo se ainda não conseguir ouvir nada.

O problema pode ser nos fones de ouvido que você está tentando usar. Tente usar outros fones de ouvido para ver se essa é a causa do problema. Se ainda não ouvir nada, continue lendo.

Se, após ajustar o volume e testar outros fones de ouvido, você ainda não conseguir ouvir nada pela entrada para fone de ouvido, ela pode estar quebrada. Nesse caso, talvez seja necessário levar o celular a uma loja para reparo.

Seu Storm é incapaz de obter serviços de dados ou ler/gravar dados na memória.

Para localizar e verificar se o cartão de memória está ausente, siga o Substituição do cartão SIM do BlackBerry Storm 9530. Se estiver ausente, certifique-se de substituí-lo cuidadosamente.

Localize o cartão SIM no celular, remova-o cuidadosamente e coloque-o de volta, certificando-se de que esteja com o lado correto para cima, consultando o Substituição do cartão SIM do BlackBerry Storm 9530, se necessário. Se ainda não estiver funcionando, tente reiniciar seu dispositivo.

Acesse o menu de configurações do seu dispositivo para verificar se o cartão de memória contém dados em excesso. Para corrigir isso, talvez seja necessário excluir fotos, vídeos, histórico de mensagens, etc., para criar mais espaço de memória.

Para verificar se o cartão de memória está quebrado, tente inserir um cartão de memória funcional. Leve-o à loja da sua operadora local para obter detalhes. Se o chip estiver quebrado, a solução fácil é comprar um novo; no entanto, se o leitor de chip estiver quebrado, o celular precisa ser levado à loja para obter mais assistência.

Seu celular foi exposto excessivamente à água recentemente. Isso pode estar causando o funcionamento incorreto do seu dispositivo.

O áudio do seu celular pode estar quebrado devido a dano por água. Para verificar se há dano por água, observe a tira branca no interior do celular, na bateria ou no compartimento da bateria. Se a tira ainda estiver branca, não houve dano por água ao seu celular. Para remover a bateria a fim de verificar a tira de dano por água, consulte o Substituição da bateria do BlackBerry Storm 9530 para obter detalhes.

Uma solução comum amplamente praticada entre usuários de celular é deixar o celular de molho em álcool isopropílico a 99% por cerca de duas horas. Ao fazer isso, certifique-se de manter o celular e o álcool em um recipiente fechado para evitar a evaporação do álcool. Depois de fazer isso, coloque seu celular em um saco de arroz cru por algumas horas. O arroz absorverá toda a umidade e, espera-se, secará seu celular. Isso deve ser feito preferencialmente no celular antes de tentar ligá-lo após a exposição à água. Se o seu celular não for consertado, ele deve ser levado a uma loja local para avaliação.

O dispositivo está ligado, no entanto, o áudio não está funcionando corretamente, não saindo nenhum som pelo alto-falante.

O volume do seu dispositivo pode estar muito baixo para ouvir ou no mudo. Usando os dois botões de volume localizados no lado direito do dispositivo, pressione-os conforme necessário para obter o volume desejado.

Seu celular pode já estar com o nível de volume preferido definido, mas o dispositivo está no mudo. Usando as configurações na interface do celular ou os botões de volume no lado direito do dispositivo, desative a configuração de mudo e ajuste o volume conforme necessário.

Em alguns casos, a conexão celular entre você e a pessoa com quem está tentando falar pode estar ruim devido a problemas com o celular da outra pessoa ou com a região em que você está recebendo o serviço celular. Tente ligar para outra pessoa para ver se o seu áudio está funcionando corretamente. Se o seu celular estiver funcionando corretamente, o dispositivo da pessoa com quem você tentou falar não está funcionando corretamente. Tente mudar de local para ajudar com a recepção do celular, pois isso pode melhorar o áudio.

O áudio do seu celular pode estar quebrado devido a dano por água. Para verificar se há dano por água, observe a tira branca no interior do celular, na bateria ou no compartimento da bateria. Se a tira ainda estiver branca, não houve dano por água ao seu celular. Para remover a bateria a fim de verificar a tira de dano por água, consulte o Substituição da bateria do BlackBerry Storm 9530 para obter detalhes.

O alto-falante do seu dispositivo não está funcionando corretamente ou não funciona de jeito nenhum. Tente reiniciar o celular e, se isso não funcionar, consulte os itens de resolução de problemas listados abaixo. O alto-falante do seu celular pode precisar ser substituído. Isso pode ser feito seguindo o Substituição do alto-falante traseiro do BlackBerry Storm 9530 ou o Substituição do alto-falante auricular do BlackBerry Storm 9530, dependendo de qual alto-falante está com problemas.

A antena do seu celular pode não estar funcionando corretamente. Isso pode resultar em má recepção do celular com outras pessoas. Primeiro, tente mudar para uma área que tenha melhor recepção. Se o seu dispositivo ainda não conseguir fazer uma conexão de qualidade ou qualquer conexão, sua antena pode precisar ser substituída. Consulte sua operadora ou o fabricante do Blackberry para obter informações sobre a substituição da antena.

Você pode não estar recebendo o áudio corretamente porque a pessoa com quem você está tentando se conectar pode não estar conseguindo ouvi-lo. Por não conseguir ouvi-lo, a pessoa com quem você está tentando se conectar pode não estar respondendo. Certifique-se de falar claramente no microfone do celular ao conversar com outras pessoas. Se a pessoa com quem você está tentando falar ainda não conseguir ouvi-lo, o microfone pode estar danificado ou quebrado. Para substituir o microfone do seu celular, você precisará levar o seu celular à loja da sua operadora de celular próxima ou ligar para o fabricante para obter detalhes.