Resolução de problemas do Blackberry Playbook

O tablet não liga quando pressiono o botão LIGA/DESLIGA!

Se o dispositivo não recebe energia, ele não liga. Isso pode indicar uma bateria morta ou danificada. Tente carregar o dispositivo. Se ele ainda não ligar, ou se não mantiver a carga, talvez seja necessário substituir a bateria.

Conecte o tablet a um carregador. Se o ícone da bateria na tela não exibir um raio ou o indicador luminoso de carregamento não piscar, o dispositivo não está carregando. Tente usar um carregador micro-USB diferente com o dispositivo. Se ainda assim não carregar, talvez seja necessário substituir a bateria ou reparar a porta de carregamento usando este guia de reparo.

Conecte o tablet a um carregador. Se o ícone da bateria na tela não exibir um raio ou o indicador luminoso de carregamento não piscar, o dispositivo não está carregando. Tente balançar suavemente o conector. Se o dispositivo carregar apenas quando o conector for mantido em uma posição específica, talvez seja necessário reparar a porta de carregamento usando este guia de reparo.

Se o carregador não encaixar corretamente na porta de carregamento, remova o conector e verifique se há detritos na porta e no conector, o que pode estar impedindo uma conexão adequada. Limpe os detritos e tente novamente.

O dispositivo pode estar carregando corretamente e mantendo a carga, mas ainda assim não ligará se o botão LIGA/DESLIGA estiver com defeito. Tente pressionar o botão LIGA/DESLIGA com mais firmeza. Se o dispositivo ligar, o botão LIGA/DESLIGA pode estar solto; caso contrário, ele pode estar quebrado.

O dispositivo pode estar carregando corretamente e mantendo a carga, mas a tela não ligará se o painel estiver quebrado. Se for esse o caso, tente substituir a tela usando este guia de reparo.

Nada acontece quando toco na minha tela!

Se o dispositivo parece estar funcionando normalmente, mas não responde ao toque, o problema pode existir devido ao acúmulo de sujeira na tela. Primeiro, desligue o dispositivo para que o display fique bem visível. Em seguida, use um pano de microfibra e remova qualquer sujeira visível. Aplique uma gota de água nas áreas que exigem mais atenção. Tome cuidado para não adicionar muita água, pois isso pode danificar o tablet se ela tocar em qualquer circuito. Manter as mãos limpas ao usar o tablet pode maximizar o desempenho dos sensores.

Uma tela rachada pode afetar a precisão da tela tátil. Em casos extremos, a tela pode precisar ser substituída.

O computador não reconhece que conectei meu tablet!

Se o cabo USB não encaixar corretamente na porta de carregamento, verifique se há detritos na porta e no conector, o que pode estar impedindo uma conexão adequada. Limpe os detritos e tente novamente.

Se o cabo ainda não estabelecer conexão, tente conectá-lo a uma porta USB diferente no seu computador, pois a primeira porta pode estar com defeito. Alternativamente, tente conectar um dispositivo USB diferente a essa porta do computador para garantir que ela não esteja quebrada. Se o problema parecer estar na porta do dispositivo e não na do computador, talvez seja necessário reparar a porta de carregamento com este guia de reparo.

O software do computador ou do dispositivo pode não estar operacional, impedindo uma conexão adequada. Tente conectar o dispositivo a um computador diferente; se funcionar, o problema está no seu computador. Caso contrário, talvez seja necessário restaurar o seu tablet para as configurações de fábrica. Se possível, tente fazer backup de seus arquivos primeiro.

Quando toco música, nenhum som sai!

Certifique-se de que o dispositivo não esteja no modo silencioso. O volume pode ser ajustado nas configurações ou usando os botões de volume na parte superior do tablet.

Certifique-se de que os alto-falantes não estejam bloqueados por uma capa protetora.

Verifique se as áreas dos alto-falantes estão livres de detritos. Isso pode causar um som abafado ou menos nítido. Limpe os detritos e verifique se o som melhorou.

Este guia de resolução de problemas deve ajudar você a identificar o que há de errado com o seu Blackberry Playbook e a iniciar o processo de conserto. Onde apropriado, links para guias de reparo são fornecidos. Lembre-se de ler todas as causas possíveis para o seu problema e escolher a opção de reparo que melhor se adapta à sua situação.

Conecte fones de ouvido. Certifique-se de que o volume esteja ligado e tente reproduzir algum tipo de áudio no dispositivo. O áudio deve sair pelos fones de ouvido quando eles estiverem conectados. Se o áudio não sair pelos alto-falantes quando os fones de ouvido forem desconectados, é provável que os alto-falantes estejam quebrados. Tente seguir o guia de substituição encontrado aqui.

O software do dispositivo pode estar com um problema na reprodução de áudio. Tente reproduzir áudio de uma maneira diferente. Se você estava ouvindo música, tente um aplicativo diferente ou tente um jogo com música de fundo. Se ainda assim não funcionar, tente reiniciar o dispositivo e reproduzir algum tipo de áudio após ele ligar novamente. Caso contrário, talvez seja necessário restaurar o seu tablet para as configurações de fábrica. Se possível, tente fazer backup de seus arquivos primeiro.

Não consigo tirar fotos!

Certifique-se de que nenhuma das câmeras esteja bloqueada por uma capa protetora. Se as imagens parecerem borradas, limpe o vidro com um pano de microfibra para remover manchas.

Se a câmera não estiver bloqueada e nenhum aplicativo funcionar, o componente pode estar quebrado. Tente seguir o guia de substituição de câmera encontrado aqui.

O software do dispositivo pode estar com um problema ao usar a câmera. Tente tirar uma foto de uma maneira diferente. Se você estava usando o aplicativo Instagram, tente usar o aplicativo de câmera padrão. Se ainda assim não funcionar, tente reiniciar o dispositivo e tirar uma foto após ele ligar novamente. Caso contrário, talvez seja necessário restaurar o seu tablet para as configurações de fábrica. Se possível, tente fazer backup de seus arquivos primeiro.

As luzes no meu tablet continuam piscando de forma estranha!

Se o indicador luminoso de notificação do seu dispositivo estiver piscando em padrões estranhos e repetidos, ele está indicando algum tipo de erro. Você pode decifrar o padrão de intermitência para descobrir exatamente qual é o problema de hardware ou software. As piscadas ocorrem em grupos; conte quantas piscadas ocorrem e onde estão as interrupções. Em seguida, consulte esta tabela para diagnosticar o problema.

Por exemplo, suponha que a luz pisque duas vezes, tenha uma leve pausa e, em seguida, pisque três vezes. Então, as primeiras duas piscadas correspondem a 11, a pausa corresponde a 0 e as últimas três piscadas correspondem a 111. Combinado, o código completo é 110111. A tabela no link identifica isso como um erro de "Senha não iniciada".