Resolução de problemas do BlackBerry World Edition

O celular BlackBerry não liga.

Se a bateria estiver com pouca carga, o celular pode desligar automaticamente. Conecte o BlackBerry a uma tomada ou computador e deixe-o carregar por pelo menos 20 minutos antes de tentar novamente.

Se o BlackBerry carregou por pelo menos 20 minutos e ainda não liga, a bateria pode precisar ser substituída. Se o BlackBerry carregou por pelo menos 20 minutos e está ligado, mas não responde, talvez seja necessário carregá-lo por mais tempo.

Carregue a bateria por mais 30 minutos e, se o celular não responder, pode ser necessário instalar uma bateria nova.

Se o celular não ligar, mas a bateria e a tela parecerem estar funcionando, talvez seja necessário instalar uma placa-mãe nova.

O teclado não responde ao enviar mensagens de texto, e-mails, etc.

Se o teclado não responder e as luzes ao redor das teclas estiverem apagadas, o seu celular pode estar desligado. Se o celular estiver ligado, mas as luzes apagadas, talvez seja necessário instalar um teclado novo.

Se você digitar no teclado e o celular não responder, remova a bateria, espere 30 segundos, reinstale a bateria e reinicie o celular. Se o problema persistir, limpe o teclado.

Se as luzes e o celular estiverem ligados, mas o teclado não responder ou estiver lento, reinstale a bateria. Se o problema persistir, o sensor atrás do teclado pode precisar de limpeza ou substituição.

O trackball não responde quando pressionado ou usado para rolar a tela.

Se o trackball não responder e as luzes ao redor das teclas estiverem apagadas, o celular pode não estar ligado. Se o celular estiver ligado, mas as luzes apagadas, talvez seja necessário instalar um trackball novo.

Se você pressionar ou rolar o trackball e o celular não responder, remova a bateria, espere 30 segundos, reinstale a bateria e reinicie o celular. Se o problema persistir, role o trackball várias vezes em direções aleatórias para remover poeira ou obstruções.

Se o trackball não responder, ele pode estar sujo. Role o trackball várias vezes em direções aleatórias para remover poeira ou obstruções e limpar o componente. Se o problema persistir, talvez seja necessário instalar um trackball novo.

O sensor do trackball pode estar danificado. Limpe o trackball. Se o problema persistir, talvez seja necessário instalar um trackball novo.

A tela está congelada e não responde.

Se o celular estiver ligado, mas não responder, tente primeiro reiniciá-lo. Se o celular não desligar usando o botão LIGA/DESLIGA, o sistema provavelmente travou. Remova a bateria da parte traseira do celular, deixe-o parado por pelo menos 30 segundos, reinstale a bateria e tente ligar o aparelho. Se o celular continuar travado ao ligar, leve-o à loja mais próxima da sua operadora para mais detalhes.

Se a tela do seu celular estiver apagada, mas você sabe que ele está ligado, talvez seja necessário instalar uma tela LCD nova.

O som não sai do celular ou não é captado por ele.

Confirme se o som do celular está em um nível audível. O botão superior no lado direito do celular aumenta o volume.

Se o problema ocorrer ao receber uma mensagem de texto, o celular pode estar no mudo. Vá até as configurações e verifique se as mensagens de texto estão definidas com um toque de chamada.

Se nenhum som sair dos alto-falantes e o celular não estiver no mudo, os alto-falantes podem precisar de substituição.

Se a pessoa na linha não conseguir ouvi-lo e o celular não estiver no mudo, os microfones podem precisar de limpeza. Se o problema persistir, talvez seja necessário instalar um microfone novo.

Para verificar o seu modelo de BlackBerry, visite a página do dispositivo BlackBerry World Edition 8830 para mais detalhes.