Resolução de problemas do BlackBerry Torch 9850

O celular mostra uma tela preta e não apresenta sinais de energia.

Tente carregar a bateria usando o adaptador de energia que veio com o celular. Se o celular estiver conectado ao adaptador e o adaptador estiver conectado a uma tomada, mas o dispositivo ainda não funcionar, talvez seja necessário comprar um novo adaptador de carga.

Se o botão LIGA/DESLIGA estiver travado e não funcionar, talvez seja necessário substituí-lo. Procure como substituir o botão ou leve o celular a alguém que saiba consertá-lo.

Se a bateria sofreu qualquer tipo de dano, por exemplo, dano por água, calor, etc., siga os passos do guia de Substituição da bateria que detalham como substituí-la.

Não importa com quanta força eu pressione os botões, eles não respondem.

Se algum dos botões estiver travado, tente aplicar uma pequena quantidade de álcool isopropílico em uma toalha de papel e passe-a ao longo das bordas dos botões.

Se você já tentou consertar os botões e eles ainda não respondem, tente substituí-los. Procure como substituir os botões por conta própria ou leve o celular a um profissional que possa fazer a substituição.

Se você tentou de tudo e os botões ainda não funcionam, pode ser um problema de hardware, o que significaria que o celular precisaria ser substituído.

A tela do meu celular está distorcida e rachada, dificultando a visualização ou o uso.

Se o celular caiu em uma superfície dura e a tela rachou ou quebrou, siga os passos do guia de Substituição da tela.

Se você sentou no celular acidentalmente ou colocou muito peso sobre ele e isso danificou a tela, siga o guia de Substituição da tela.

Se o celular se molhou, é provável que algo além da tela tenha sofrido danos por água. Talvez seja melhor substituir o celular.

Não consigo ouvir nada ao fazer ou receber chamadas.

Tente soprar o alto-falante para remover qualquer poeira.

Verifique as configurações do seu celular para garantir que o volume esteja alto.

Se o celular sofreu danos por água, o alto-falante pode estar danificado e precisar ser substituído. Pesquise como substituir o alto-falante ou leve o celular a um profissional que possa fazê-lo. Se o novo alto-falante também não funcionar, provavelmente o celular precisará ser substituído.

O celular trava o tempo todo.

Tente excluir alguns aplicativos e fotos para fazer o celular carregar mais rápido.

Verifique nas configurações se o celular solicita alguma atualização e, em caso afirmativo, atualize-o.

Tente desligar o celular por alguns momentos e ligá-lo novamente.

Se você tentou de tudo e o celular continua travando, o leitor de cartão SIM pode estar danificado e precisar ser substituído. Siga o guia de Substituição do cartão SIM para substituí-lo.