BlackBerry Curve 8520 Troubleshooting

Não importa o que você faça, o seu BlackBerry não liga.

O 8520 é ligado mantendo pressionado o botão Red Power/End Call (Vermelho LIGA/Encerrar Chamada) abaixo e à direita da tela.

O 8520 pode não estar ligando porque a bateria está descarregada ou com defeito. Conecte o dispositivo ao carregador correspondente por alguns minutos e tente ligá-lo.

É possível que pareça que nada está acontecendo porque a tela está com defeito. Tente discar e fazer uma chamada. (veja o guia de reparo aqui).

O celular não carrega adequadamente até sua capacidade total.

A incapacidade do celular de carregar pode ser um sinal de bateria gasta. Isso significa que a bateria atingiu sua vida útil máxima e precisa ser substituída. Um método para determinar se sua bateria precisa ser substituída é testá-la em um celular totalmente funcional que use a mesma bateria. Se os mesmos problemas de carregamento forem apresentados pelo celular de teste, substitua a bateria (veja o guia de reparo aqui).

A incapacidade do celular de carregar também pode ser atribuída a um carregador quebrado. Um método simples para verificar esse problema é testar o carregador em um celular compatível que esteja funcionando. Se o celular de teste não carregar, substitua o carregador.

Se nem a bateria nem o carregador forem identificados como o problema, pode haver uma questão com a porta Micro-USB que conecta o carregador ao celular. Se este for o caso, a placa-mãe do celular deve ser substituída (veja o guia de reparo aqui).

O dispositivo está funcional, mas não há saída de áudio.

O alto-falante pode estar com defeito e precisa ser substituído.

Conecte seu dispositivo a um computador com o software BlackBerry Desktop. Restaure o software do seu dispositivo e instale a atualização mais recente, se disponível.

O celular para de responder repentinamente após atividades anteriores

Desligue o dispositivo pressionando e segurando o botão Red Power/End Call até que o celular desligue. Em seguida, pressione o mesmo botão para ligar o celular novamente. Isso permitirá que o celular reinicie caso tenha sido sobrecarregado com a quantidade de aplicativos em execução.

Nota: Isso pode aliviar o problema momentaneamente, mas se continuar acontecendo regularmente, uma causa mais séria pode estar por trás.

O problema pode ser devido a um erro no software ou a um aplicativo incompatível com o sistema operacional que o celular está executando. Atualize o software conectando o celular ao computador e baixando a versão mais recente da BlackBerry.

Nota: Isso redefinirá o celular para as configurações originais de fábrica e apagará toda a memória interna não armazenada no cartão SIM. Faça um backup do sistema antes de tentar esta opção.

Passos:

1. Vá para a tela Home (Início) e pressione a tecla Menu
2. Selecione Settings (Configurações)
3. Selecione Options (Opções)
4. Selecione Security Options (Opções de Segurança)
5. Selecione General Settings (Configurações Gerais)
6. Pressione a tecla Menu
7. Selecione Wipe Handheld (Apagar Dispositivo)
8. Selecione Continue (Continuar)
9. Digite a palavra blackberry
10. Pressione o Trackpad === Placa-mãe com defeito ===

Se todas as opções anteriores tiverem sido esgotadas e o celular continuar travando periodicamente, a placa-mãe pode ser o problema. (veja o guia de reparo aqui).

A tela não acende, mas o celular ainda possui outras capacidades (receber chamadas, conectar ao computador, etc.)

Isso realizará uma redefinição que restaurará várias configurações aos seus níveis originais de fábrica (incluindo o backlight) e pode aliviar o problema. O tutorial sobre como remover e substituir a bateria pode ser visto (aqui).

Nota: Isso fará com que o celular perca dados não salvos.

A tela pode ter perdido a funcionalidade devido a um defeito físico, por exemplo, uma rachadura. Verifique se há sinais visíveis de desgaste ou fratura. Se um defeito físico for mostrado, a tela pode precisar ser substituída (veja o guia aqui).

Se não houver sinais visíveis de danos na tela e o problema não tiver ocorrido antes, pode ser um problema de software que envolve uma placa-mãe com defeito. Se for esse o caso, a placa-mãe deve ser substituída seguindo o tutorial visto (aqui).

O Trackpad não responde ao comando.

Se o botão do Trackpad parecer rígido, danificado ou ausente, ele precisa ser substituído.

Se o Trackpad não tiver histórico de falhas e não mostrar sinais de danos, a placa-mãe pode estar quebrada; nesse caso, substitua a placa-mãe (veja o guia aqui).