Página de resolução de problemas do BlackBerry 8820

Não importa o que você tente, o seu Blackberry não liga.

Tente carregar a bateria; se isso não funcionar, tente outro carregador para verificar se o problema era um carregador quebrado. Se o celular ainda assim não carregar, você tem uma porta de carregamento Micro-USB quebrada ou uma bateria de reposição necessária. Encomende uma bateria de reposição e instale-a usando o guia de instalação.

Se o seu celular emite som ou acende, mas a tela permanece preta, você deve estar com uma tela quebrada. Você pode verificar a conexão usando nosso guia de instalação da tela e, se isso não funcionar, você precisará encomendar uma nova tela e instalá-la.

Se a sua tela e a bateria estão funcionando corretamente e o seu celular ainda não liga, significa que você tem uma placa-mãe quebrada. Isso pode ser resolvido encomendando uma placa nova e instalando-a usando nosso guia de instalação da placa-mãe.

O celular não está carregando na sua capacidade total ou está descarregando rápido demais.

Às vezes, a solução mais fácil para uma bateria descarregada é que o carregador esteja quebrado, enquanto a bateria está em perfeito estado. Tente um carregador diferente antes de encomendar uma bateria de reposição.

Com o tempo, a bateria perde a capacidade de reter carga. Se o seu celular funciona, mas a bateria não mantém a carga, você deve encomendar uma bateria de reposição e instalá-la usando este guia.

Se você tentou uma bateria e um carregador novos, o problema está na sua porta de carregamento Micro-USB, que faz parte da placa-mãe. Para carregar seu celular, você deve encomendar uma placa-mãe nova e instalá-la usando este guia.

Seu trackball começou a pular ou parou de funcionar completamente.

O problema mais comum é que o trackball acumulou poeira embaixo dele. A solução mais fácil é esfregá-lo com firmeza contra um pedaço de papel. Se isso não funcionar, você pode tentar limpá-lo com álcool isopropílico e um cotonete.

Se você tentou limpar o trackball e ele ainda não funciona, você precisa encomendar um trackball de reposição e seguir o guia de instalação do trackball.

Seu teclado parou de funcionar de acordo com os padrões de fábrica.

Às vezes, sujeira ou poeira podem entrar embaixo do teclado e arruinar a capacidade de mola das teclas. Para corrigir isso, você deve desmontar seu dispositivo, remover o teclado e limpá-lo com álcool isopropílico e um cotonete.

Se a limpeza não funcionar, você precisa encomendar um teclado de reposição e seguir o guia de instalação.

Existem pixels mortos na sua tela ou ela não está funcionando corretamente.

Se a tela estiver funcionando corretamente, mas tiver pixels presos em uma cor que não mudam, você tem pixels mortos. Você pode tentar corrigir isso aplicando pressão na área onde o pixel morto está com o celular desligado e, em seguida, ligando-o novamente. Se isso não funcionar, você precisará substituir a tela.

Se a sua tela estiver com defeito, você deve desmontar o celular e verificar a conexão. Se isso não resolver, você precisará encomendar uma tela de reposição e instalá-la usando nosso guia de instalação.