Resolução de problemas do BlackBerry 7520

O BlackBerry 7520 é um modelo mais antigo de BlackBerry, durável e robusto o suficiente para qualquer ambiente.

Nota: este guia de resolução de problemas abrange questões específicas do BlackBerry 7520. No entanto, telefones semelhantes, como o BlackBerry 7500, também podem ser corrigidos com as mesmas ações.

O teclado do seu telefone tem botões que estão ficando presos na posição pressionada ou solta.

Talvez seja necessário limpar ou substituir o teclado. Siga o guia de remoção e substituição do teclado para obter mais suporte.

Seu telefone está fazendo um bipe alto constante, sons de arranhão, estática ou outros ruídos erráticos.

Esse tipo de problema surge quando você pressiona o botão PTT (Push-To-Talk) enquanto outra pessoa está falando. Para corrigir esse erro, você deve realizar uma reinicialização forçada do telefone, removendo e reinserindo a bateria. Faça isso seguindo o guia de remoção e substituição da bateria.

O alto-falante na parte traseira do telefone pode estar quebrado. Consulte o guia de substituição do alto-falante para obter mais ajuda.

Seu telefone recebe chamadas mesmo quando está desligado.

O BlackBerry 7520 tem dois estados que pode assumir ao ser desligado: o estado de Desligar (Power Off) ou o de Desligamento total (Full Power Off). Em Desligar, o telefone fica em modo de espera e continuará recebendo chamadas. Em Desligamento total, o telefone será completamente desligado. Ao desligar o telefone, certifique-se de selecionar o estado de Desligamento total.

O BlackBerry 7520 não está ligado.

Certifique-se de que o BlackBerry 7520 esteja ligado pressionando o botão LIGA/DESLIGA.

Conecte o BlackBerry 7520 ao carregador fornecido com o telefone para carregar a bateria e permitir que o telefone ligue.

A bateria do BlackBerry 7520 não carrega corretamente.

Verifique se as conexões do carregador estão soltas. Se estiverem, reconecte-as para que fiquem firmemente conectadas ao telefone.

Se você estiver usando um carregador USB, precisará ligar o computador para carregar a bateria do BlackBerry.

Para carregar seu telefone BlackBerry a partir do computador, será necessário instalar o BlackBerry Desktop Software que veio com o telefone.

A tela do seu telefone não exibe nada.

É possível que o seu telefone tenha se desligado para preservar a autonomia da bateria. Retire a bateria para carregá-la. Recoloque a bateria e ligue o telefone.

Seu telefone pode ter sido ajustado incorretamente, deixando a tela clara ou escura demais para a leitura. Nesse caso, realize uma reinicialização forçada do telefone (retire a bateria e coloque-a novamente) para que a tela seja redefinida para os valores normais.

Se as soluções acima não ajudarem, ou se a tela apresentar outros problemas, como rachaduras, a substituição da tela LCD é uma opção. Consulte o guia de substituição de LCD para obter mais suporte.