Resolução de problemas do alto-falante Bem Wireless HL2739B

O dispositivo não consegue encontrar ou não consegue se conectar à entrada Bluetooth como esperado.

Certifique-se de que o alto-falante esteja conectado à energia ou totalmente carregado e ligado. Pressione o botão “reproduzir/pausar” por 5 segundos. A luz do Bluetooth no canto inferior esquerdo do alto-falante deve acender. Localize “Speaker Mojo” nas configurações de Bluetooth do seu dispositivo de entrada e selecione-o. O alto-falante deve ser conectado e um som confirmará a conexão.

Navegue até as configurações de Bluetooth do seu dispositivo de entrada e certifique-se de que nenhum outro dispositivo de saída esteja selecionado. Se estiverem, use o guia de resolução de problemas acima (Dispositivo não pareado com o alto-falante) para parear o alto-falante desejado.

O alto-falante não usará a entrada Bluetooth se o cabo auxiliar estiver conectado. Remova o cabo auxiliar do alto-falante e siga o guia “Dispositivo não pareado com o alto-falante” caso seja necessário parear novamente.

O alto-falante não liga quando o interruptor está na posição LIGADO (ON).

A luz vermelha de “Bateria” no canto inferior direito do alto-falante piscará rapidamente quando a carga estiver baixa. Conecte o cabo Micro-USB (incluído com o dispositivo) à porta de carregamento do alto-falante. Conecte a outra extremidade do cabo a uma tomada de parede usando um adaptador de tomada ou à porta USB de um dispositivo capaz de fornecer carga (como um notebook, computador, etc.). A luz de “Bateria” piscará lentamente enquanto a bateria estiver carregando e ficará verde quando estiver totalmente carregada. O alto-falante também funciona durante o carregamento. Siga este guia para substituir a bateria do alto-falante.

Consulte este guia para obter instruções sobre como substituir a placa-mãe do alto-falante.

O alto-falante não carrega ou não mantém a carga quando desconectado.

Tente usar o cabo USB para carregar outro dispositivo ou, se tiver um, tente um cabo USB diferente para carregar o alto-falante. Veja o guia de resolução de problemas “Certifique-se de que o alto-falante esteja carregado” acima para obter mais detalhes.

É possível que a bateria não seja mais capaz de manter a carga e precise ser substituída. Siga este guia de substituição para obter instruções sobre como substituir a bateria da base.

O alto-falante está emitindo estalos ou som distorcido durante a reprodução.

O dispositivo não funcionará de forma eficaz se houver obstruções ao sinal Bluetooth ou se não estiver dentro da distância operacional para o sinal. Certifique-se de que não haja paredes de concreto ou estruturas entre o alto-falante e o dispositivo de entrada. Além disso, certifique-se de que o dispositivo de entrada esteja dentro do alcance de 12 metros do Bluetooth para o alto-falante.

A qualidade do som pode diminuir se o nível da bateria no alto-falante ou no dispositivo de entrada estiver baixo. Certifique-se de que ambos estejam suficientemente carregados. Veja o guia de resolução de problemas “Certifique-se de que o alto-falante esteja carregado” acima para obter mais detalhes.

É possível que o alto-falante interno não esteja mais funcionando no dispositivo. Veja este guia sobre como substituir o alto-falante.

Os botões sensíveis ao toque ou o interruptor LIGA/DESLIGA não respondem.

Se os botões sensíveis ao toque no alto-falante para controle de volume e reproduzir/pausar não estiverem respondendo, pode haver alguma substância interferindo na sensibilidade ao toque. Limpe a superfície do alto-falante usando uma toalha ou pano de limpeza e certifique-se de que a superfície esteja seca.

Certifique-se de que a bateria da base de carregamento esteja funcional usando o guia “O dispositivo não liga” acima. Se a bateria da base de carregamento estiver funcional e carregada, verifique se o interruptor está totalmente empurrado para o lado apropriado. Haverá um pequeno clique quando o interruptor for totalmente encaixado. Se ainda não estiver funcionando, consulte este guia para a substituição da placa-mãe da base de carregamento.