Resolução de problemas do Bem Mojo 2

O som da caixa de som está distorcido ou fraco.

A distorção sonora pode ocorrer se a bateria da caixa de som estiver fraca. A solução é conectar a caixa de som a um carregador.

O som também pode ficar distorcido se o dispositivo conectado e a caixa de som estiverem em lados opostos de uma parede de concreto ou sólida. Portanto, para corrigir isso, certifique-se de que o dispositivo e a caixa de som não estejam separados por objetos grandes. Em vez disso, coloque-os próximos um do outro, preferencialmente sem obstáculos no caminho.

Normalmente, esse problema é causado por estar muito longe da caixa de som ao tentar conectar. Esse problema também pode ocorrer se você mover o dispositivo conectado para muito longe da caixa de som. A solução é garantir que você permaneça dentro de uma certa distância da caixa de som com o seu dispositivo conectado.

É possível que a própria caixa de som seja o problema e precise ser substituída. Consulte o guia Substituição do alto-falante do BEM Mojo 2.

O dispositivo não está se conectando à caixa de som via Bluetooth.

Verifique se a luz do Bluetooth na caixa de som está piscando. Caso contrário, pressione o botão LIGA para garantir que o dispositivo esteja ligado. Se a luz não acender, carregue o dispositivo e tente novamente.

Também é possível que outros dispositivos Bluetooth interfiram na conexão com a caixa de som. Se for o caso, certifique-se de desligar outros dispositivos Bluetooth.

Se o cabo auxiliar estiver conectado ao seu dispositivo, a entrada Bluetooth não conseguirá se conectar. Tente desconectar o cabo auxiliar e reconectar a entrada Bluetooth ao seu dispositivo.

A caixa de som não mantém a carga quando desconectada.

É possível que o cabo de carregamento USB esteja quebrado. Se você tiver outro cabo de carregamento USB, tente testar para ver se ele carrega a caixa de som.

É possível que a bateria esteja ruim e precise ser substituída. Consulte o Substituição da bateria da base de carregamento do BEM Mojo 2.

A caixa de som não liga, mesmo quando o dispositivo está na posição LIGADO.

O interruptor LIGA/DESLIGA pode estar quebrado e a placa-mãe da caixa de som pode precisar ser substituída. Consulte o nosso Substituição da placa-mãe do alto-falante do BEM Mojo 2.

A luz vermelha da caixa de som piscará rapidamente quando a carga da bateria estiver baixa. Quando isso acontecer, conecte o carregador Micro USB à caixa de som e a um adaptador CA e ligue-o na tomada para carregar. Se ainda assim não ligar, pode haver um problema com a bateria e ela pode precisar ser substituída. Consulte o nosso Substituição da bateria do alto-falante BEM Mojo 2.

Os botões do dispositivo não estão respondendo.

Os botões sensíveis ao toque na caixa de som podem não estar detectando a entrada. Os botões podem precisar ser limpos com um pano limpo e úmido.

Certifique-se de verificar se o seu dispositivo está totalmente carregado antes de prosseguir. Em seguida, certifique-se de que o botão esteja pressionado para o lado correto do interruptor e que você ouça um clique indicando que o interruptor está no modo LIGADO. Se a caixa de som ainda assim não ligar, consulte o guia Substituição da placa-mãe da base de carregamento do BEM Mojo 2.