Resolução de problemas do Beats Pill 1.0

O dispositivo não liga e o indicador luminoso de energia não acende.

Se o seu dispositivo não estiver conectado ao cabo de carregamento, primeiro tente conectá-lo a uma tomada de parede que não esteja danificada. Em seguida, verifique se o indicador luminoso de energia acende e se o dispositivo começa a funcionar corretamente. Se o dispositivo ainda não responder, talvez seja necessário tomar outras medidas, como substituir o cabo de carregamento ou a placa-mãe. Substitua usando este link Substituição da placa-mãe do Beats Pill 1.0.

O dispositivo não carrega ou não mantém a carga quando conectado à tomada.

Verifique se o cabo de carregamento está conectado ao dispositivo. Se o cabo estiver conectado e a bateria ainda não carregar ou não mantiver a carga, substitua a bateria usando este guia: Substituição da bateria do Beats Pill 1.0. Se o dispositivo continuar a não carregar mesmo com uma bateria nova, substitua o cabo de carregamento.

Observe que o Pill só pode ser conectado a um dispositivo auxiliar de cada vez.

O dispositivo pode não funcionar se você estiver a mais de 9 metros (30 pés) de distância.

Primeiro, você precisará manter pressionado o botão vermelho "b" por três segundos. A luz vermelha ao redor do pill começará a piscar. Quando isso acontecer, pareie seu telefone novamente com o dispositivo. Usando as configurações de som do seu dispositivo, selecione Beats como seu dispositivo de entrada/saída em dispositivos Mac e dispositivo de reprodução/gravação em PC.

Se ainda houver um problema com a conectividade Bluetooth, tente conectar um cabo de áudio de 3,5 mm (1/8”) do seu dispositivo ao Pill. Isso verificará se há algo errado com o seu Beats Pill. Se houver som saindo do seu dispositivo, o problema está no controlador Bluetooth do seu telefone ou no controlador do Pill. Se o Pill ainda não funcionar, o problema pode estar na placa-mãe do dispositivo. Substitua a placa-mãe usando este guia: Substituição da placa-mãe do Beats Pill 1.0.

Nenhum som está saindo do dispositivo.

Se você não conseguir reproduzir nenhuma mídia através da entrada de áudio, pode haver um problema com o próprio dispositivo. Primeiro, vamos eliminar o seu telefone como causa potencial do problema. Em segundo lugar, tente conectar outro cabo de áudio e uma caixa de som ao seu dispositivo. Se você conseguir reproduzir sua mídia dessa forma, o problema está no seu Beats Pill. Você provavelmente precisará substituir a placa-mãe ou substituir a entrada de áudio. Consulte este guia para obter mais informações: Substituição da placa-mãe do Beats Pill 1.0.

Ao usar este dispositivo para fazer chamadas, a qualidade do áudio é ruim ou é possível ouvir ecos da outra linha.

Se você estiver com problemas com o som do dispositivo parecendo aumentado, distorcido ou muito baixo, tente equilibrar os níveis de volume tanto no Pill quanto no seu smartphone. Alguns smartphones transmitem um nível mais alto de volume quando conectados diretamente ao Beats Pill via cabo de áudio estéreo de 3,5 mm (1/8”). A caixa de som pode não conseguir lidar com o nível de volume vindo do seu smartphone, especialmente quando a caixa de som está configurada em volumes mais altos. Talvez seja necessário equilibrar esses dois níveis até que o áudio soe claro, nítido e sem distorções.

Especialmente quando você está tentando fazer uma chamada enquanto o telefone está conectado diretamente ao Beats Pill usando um cabo de áudio estéreo de 3,5 mm (1/8”), o receptor na outra linha da sua chamada pode ouvir ecos na sua voz. Isso provavelmente é causado por feedback entre a caixa de som e o microfone do seu celular. Para resolver isso, o ideal é usar seu telefone como um dispositivo Bluetooth para se conectar ao Beats Pill à distância ou usar um cabo de áudio estéreo de 3,5 mm (1/8”) mais longo para conectá-lo de mais longe.

Se você estiver usando seu smartphone como um dispositivo Bluetooth para se conectar ao Beats Pill e estiver tendo problemas de qualidade de chamada, como som distorcido ou ecos no áudio da chamada, talvez seja necessário redefinir seu dispositivo Bluetooth e reconectá-lo à caixa de som. Antes de fazer isso, verifique se o dispositivo está a 9 metros (30 pés) ou menos do outro dispositivo Bluetooth (o Beats Pill). Além disso, certifique-se de que ambos os dispositivos não estejam muito próximos de outros dispositivos de transmissão de rádio (como outros dispositivos Bluetooth, roteadores sem fio, micro-ondas, etc.). Para redefinir sua conexão Bluetooth, mantenha pressionado o botão vermelho "b" na caixa de som até que a luz vermelha pisque. Em segundo lugar, desative o Bluetooth no seu dispositivo (uma simples busca no Google mostrará como fazer isso). Por segurança, tente reiniciar a caixa de som e o seu dispositivo. Em seguida, ajuste os volumes em ambos os dispositivos para um nível adequado, reative a sua caixa de som Bluetooth no seu dispositivo e pareie o dispositivo Bluetooth com o Pill.

Se a qualidade da chamada ainda não estiver clara, talvez seja necessário tentar conectar este dispositivo a outros receptores Bluetooth para ver se o problema persiste.

O áudio está criando um som de estalo ou crepitação/o áudio não toca em 100% do volume.

A distância em que você está do dispositivo de áudio excede o alcance do Bluetooth.

Remova quaisquer obstruções de uma linha direta de conexão com o seu dispositivo.

Redefina o dispositivo Bluetooth e reconecte ao dispositivo de áudio. Se o som continuar distorcido, desligue o dispositivo de áudio e redefina.

Se não for possível resolver o problema com nenhuma das outras soluções fornecidas, talvez seja necessário substituir a caixa de som. Consulte este guia para obter mais informações: Substituição da caixa de som do Beats Pill 1.0.