Resolução de problemas do Microsoft Band 2

Quando o carregador é conectado, a bateria não carrega

Desconecte o cabo de carregamento, certifique-se de que ele esteja livre de poeira e detritos e, em seguida, reconecte o cabo, garantindo que ele esteja totalmente inserido na porta de carregamento. Certifique-se de que os conectores dourados no carregador estejam alinhados com os conectores dourados no fecho do dispositivo.

Ao tentar segurar o botão para ligar o dispositivo, a tela permanece preta. O dispositivo não pode ser usado.

Tente carregar o dispositivo conectando a porta USB a um computador ou carregador de parede e conecte o cabo magnético de carregamento à porta de carregamento no fecho da sua pulseira. Certifique-se de que os conectores dourados no cabo de carregamento estejam alinhados com os conectores dourados no fecho do dispositivo.

A tela está difícil de visualizar ou não exibe nada.

Mova o relógio para um ambiente com pouca luz e verifique se a tela está exibindo algo. Se a tela estiver completamente preta, prossiga para a Substituição da tela do Microsoft Band 2.

No menu principal, pressione a engrenagem para entrar nas configurações, role para a direita e pressione a engrenagem novamente para entrar nas configurações avançadas. A partir daqui, tente selecionar uma configuração de brilho mais alta. Se isso não resolver o problema, prossiga para Substituição da tela do Microsoft Band 2.

O sensor não rastreia alterações no monitoramento de exercícios (velocidade, distância, elevação e recordes pessoais), queima de calorias e qualidade do sono.

Certifique-se de que os nós do sensor estejam limpos e em contato com a pele quando o relógio estiver sendo usado.

As notificações não aparecem no Microsoft Band 2.

Certifique-se de que o modo "Não perturbe" esteja desativado. Tente reiniciar a pulseira. Certifique-se de que sua pulseira esteja conectada corretamente ao seu celular.

O Microsoft Band 2 não responde aos comandos de voz.

Reinicie o dispositivo.

Certifique-se de que a abertura do microfone esteja livre de detritos.

Certifique-se de que o botão de Ação esteja funcional e que você o pressione por dois segundos completos para que a Cortana seja ativada.