Resolução de problemas do BOSE SoundTouch 30

Ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA, o sistema não responde e permanece desligado.

O cabo de força ou o adaptador de energia podem estar danificados. Continuar usando um cabo de força danificado pode causar mais danos aos componentes dentro do dispositivo à medida que a energia flutua inesperadamente. Em alguns casos, o cabo ou o adaptador podem estar danificados a ponto de nenhuma energia chegar ao dispositivo. Em ambos os casos, é uma boa ideia testar um cabo diferente para determinar se o problema está na entrega de energia.

Peças: Cabo de força

Guia: Substituição da fonte de alimentação

Se o dispositivo não ligar ao usar o controle remoto, mas responder corretamente ao usar os botões no próprio dispositivo, há um problema com o controle remoto. É provável que o controle remoto esteja com as baterias descarregadas, portanto, tente resolver o problema substituindo as baterias do controle. Se o controle ainda não funcionar com baterias novas, ele está quebrado e deve ser substituído.

Peças: Baterias do controle remoto

Se o dispositivo estiver em um local propenso à umidade ou se líquido tiver sido derramado sobre ele, há uma grande chance de a placa-mãe estar úmida. Se a placa-mãe estiver úmida, é provável que o dispositivo não funcione corretamente. A melhor opção, caso a placa-mãe fique úmida, é removê-la do alto-falante, deixá-la secar ao ar livre por um ou dois dias e, em seguida, colocá-la de volta no dispositivo e testá-lo novamente. Se isso não funcionar, você precisará substituir a placa-mãe. Se você não conseguir comprar uma placa-mãe nova, poderá aproveitar uma de outro BOSE SoundTouch 30.

Guia: Substituição da placa-mãe

Seu celular está conectado, mas não há som ao tentar reproduzir música.

Às vezes, o problema está no celular ou no aplicativo usado, e não no próprio dispositivo. Nem todos os aplicativos são compatíveis com o dispositivo. Para resolver os problemas de som, tente mudar para um aplicativo diferente, atualizar o firmware do Bluetooth e garantir que seu celular consiga se conectar a outros dispositivos com Bluetooth habilitado.

Se a música estiver sendo transmitida diretamente para o dispositivo via cabo auxiliar, tente substituir o cabo. Se o cabo estiver danificado, é possível que nenhum sinal seja transmitido. Da mesma forma, a própria porta auxiliar pode estar danificada, caso em que precisará ser substituída ou consertada.

Peças: Cabo auxiliar

Seu celular está conectado, mas a qualidade do som está ruim ao tentar reproduzir música.

Se a música estiver sendo transmitida diretamente para o dispositivo via cabo auxiliar, tente substituir o cabo. Se o cabo estiver danificado, pode haver uma conexão fraca, resultando em menor qualidade de som. Da mesma forma, a própria porta auxiliar pode estar danificada, caso em que precisará ser substituída ou consertada.

Peças: Cabo auxiliar

Um alto-falante danificado pode resultar em qualidade de som ruim. Verifique os alto-falantes para garantir que não estejam rasgados ou quebrados e que todos os fios estejam conectados. Se um alto-falante estiver danificado, ele precisará ser substituído para restaurar a qualidade de som adequada. Alto-falantes de reposição não estão prontamente disponíveis, portanto, os alto-falantes terão que ser obtidos de outra unidade.

Guia: Substituição do alto-falante

Guia: Substituição do subwoofer

Em alguns casos, o módulo Wi-Fi pode começar a apresentar mau funcionamento. Isso só causará problemas se uma conexão sem fio estiver sendo usada para transmitir música, portanto, teste se um cabo auxiliar funciona. Se uma conexão via cabo funciona, mas uma conexão Wi-Fi não, então o problema está no Wi-Fi. Resolva este problema seguindo a seção deste guia intitulada "Conectividade sem fio não funciona". Se o som ainda não funcionar, o módulo precisará ser substituído. Módulos de reposição não estão prontamente disponíveis, então talvez você precise aproveitar um de outra unidade.

Há problemas para reproduzir música sem fio.

A colocação de objetos ao redor do dispositivo pode afetar a capacidade de um sinal sem fio chegar até ele. Tente remover os objetos do caminho e tente novamente.

Conexões sem fio têm uma distância a partir da qual não será mais possível estabelecer conexão. Este problema pode ser resolvido aproximando seu dispositivo de streaming do alto-falante.

Dependendo da série do alto-falante que você possui, certos dispositivos se conectarão de maneira diferente. Atualmente, existem três séries do modelo SoundTouch 30. As séries I e II conectam-se apenas via AirPlay e Wi-Fi, e a série III conecta-se apenas via Bluetooth e Wi-Fi. Você pode determinar qual é a série do seu alto-falante observando os botões. A versão da série III terá o símbolo de Bluetooth no botão AUX, enquanto as séries I e II não terão. Um dispositivo Bluetooth não fará pareamento com um dispositivo da série I ou II, e um dispositivo AirPlay não fará pareamento com um dispositivo da série III.

Em alguns casos, o módulo Wi-Fi pode começar a apresentar mau funcionamento. Isso só causará problemas se uma conexão sem fio estiver sendo usada para transmitir música, portanto, teste se um cabo auxiliar funciona. Se uma conexão via cabo funciona, mas uma conexão Wi-Fi não, então o problema está no Wi-Fi. Resolva este problema seguindo a seção deste guia intitulada "Conectividade sem fio não funciona". Se o som ainda não funcionar, o módulo precisará ser substituído. Módulos de reposição não estão prontamente disponíveis, então talvez você precise aproveitar um de outra unidade.

Ao tentar visualizar o display, ele está desligado ou não funciona corretamente.

Se o dispositivo não estiver recebendo energia, o display não parecerá funcionar. Se não houver som saindo do alto-falante, além do display não funcionar, é provável que não haja energia sendo fornecida ao sistema. No cenário em que parece que nenhuma energia está sendo fornecida, siga os passos de resolução de problemas listados em "O sistema não liga". Se houver som, no entanto, o dispositivo está recebendo energia e há um problema com o display.

Uma causa para um display com mau funcionamento é uma conexão defeituosa. O cabo que se conecta ao display pode ter se soltado ou sido danificado de alguma forma. Este problema pode ser resolvido substituindo ou prendendo o cabo.

Guia: Substituição do conjunto do display

Se o dispositivo sofreu uma queda ou se a área do display foi atingida por outro objeto, o display pode ter sido danificado. Este problema no display pode ser resolvido substituindo o conjunto do display. Displays de reposição não estão prontamente disponíveis, portanto, um display terá que ser obtido de outra unidade.

Guia: Substituição do conjunto do display