Resolução de problemas do BLU Vivo One Plus

O som que sai do celular está difícil de ouvir ou entender.

Verifique a conexão celular do celular. Se a conexão parecer fraca, o áudio pode falhar, distorcer ou ficar mudo durante uma chamada telefônica, transmissão de vídeo, etc. Tente conectar a um roteador Wi-Fi forte ou mude para uma área com melhor conexão celular. Se a qualidade do áudio não melhorar, considere possíveis complicações de hardware.

Teste o áudio através dos alto-falantes externos do celular e, em seguida, através de um fone de ouvido. Se o áudio só apresentar problemas ao usar fones de ouvido, o fone de ouvido ou a entrada para fone de ouvido pode estar com defeito. Se o fone de ouvido estiver funcionando, mas o áudio continuar falhando, a entrada para fone de ouvido pode estar solta ou obstruída. Verifique se ela está limpa e totalmente inserida no celular.

Se a distorção do áudio estiver vindo dos alto-falantes externos, verifique se há detritos ou poeira que possam estar entupindo o alto-falante e interferindo no som. Se os detritos estiverem muito profundos no alto-falante ou se ele parecer estar quebrado, siga este guia de reparo para substituí-lo.

O smartphone não parece estar carregando.

Certifique-se de que não haja detritos ou sujeira dentro da porta de carregamento que esteja impedindo o carregador de se conectar totalmente ao celular. A sujeira pode ser removida escovando ou soprando.

Certifique-se de que o carregador esteja totalmente conectado e que a luz de carregamento acenda. Se a luz de carregamento não acender enquanto o carregador estiver conectado, o carregador está com defeito. Considere usar outro carregador micro USB.

Se o celular não ligar sem estar conectado ao carregador ou não mantiver a carga, a bateria está com defeito. A bateria pode ser substituída usando este guia de reparo. [adicionar link]

A tela não responde ao toque e parece estar travada.

Limpe a tela com um lenço com álcool e certifique-se de que suas mãos estejam livres de substâncias. Se a tela e/ou as mãos de quem manuseia o dispositivo estiverem sujas, a tela não responderá ao toque, pois é muito mais difícil de detectar.

Se o dispositivo não responder ao toque ou aos botões, ele está travado. Desligue o dispositivo, deixe-o descansar por alguns segundos e reinicie-o. A tela pode estar travada e reiniciar o dispositivo pode resolver qualquer problema subjacente que esteja causando isso.

Se a tela não responder após a limpeza e uma reinicialização, ela está com defeito. Siga este guia de reparo para substituí-la. [adicionar link]

O áudio não é ouvido ou não está claro para outras pessoas durante chamadas e vídeos.

Se for difícil ser ouvido durante as chamadas, aumente o volume em ambos os dispositivos. Além disso, uma conexão celular ruim pode diminuir a qualidade da chamada. Vá para uma área com melhor recepção e tente novamente. Colocar o celular no modo avião desconectará o celular dos dados celulares momentaneamente e desativá-lo reconectará o celular aos dados celulares, o que pode resultar em uma conexão de áudio melhor. Reiniciar o dispositivo para restaurar o software e redefinir os estados do software que estão "travados" também pode ajudar com este problema.

Se o celular estiver em uma capa, remova-a, pois o microfone pode estar bloqueado por ela. Você também deve verificar o orifício de entrada de voz quanto a detritos/poeira. Se houver obstruções visíveis, não insira nada para removê-las, pois podem ser empurradas ainda mais para dentro do dispositivo. Use um aspirador de pó forte para tentar sugar a obstrução ou use um pano de limpeza para tentar atrair a obstrução para fora da entrada do microfone.

O celular está com pouco armazenamento e não permitirá downloads de aplicativos ou armazenamento de arquivos.

Aplicativos não utilizados baixados no seu dispositivo podem ser desinstalados para liberar armazenamento no seu celular. Arquivos presentes no dispositivo, como fotos, também podem ser excluídos para dar ao dispositivo mais espaço de armazenamento.

Se não for possível excluir aplicativos ou arquivos do seu celular, um cartão microSD pode ser usado para armazenamento externo. Embora este seja um armazenamento externo que pode ser removido a qualquer momento, quando inserido no celular, pode-se acessar todos os arquivos nele contidos.