Resolução de problemas da August Smart Lock

Esta página ajudará você a realizar a resolução de problemas da sua August Smart Lock.

O dispositivo possui um indicador luminoso na parte frontal que pisca quando é ativado. O LED não está funcionando, mesmo com a fechadura energizada.

Talvez seja necessário substituir o indicador luminoso localizado dentro do dispositivo. O LED é um indicador de conectividade, bem como de energia.

O dispositivo está energizado, mas não emite nenhum som ao destrancar ou trancar. Isso é indicado pelo LED funcionando, demonstrando que a fechadura ainda tem energia.

Há a possibilidade de o alto-falante localizado dentro do dispositivo estar danificado. Siga o guia de substituição aqui para obter ajuda com esse problema.

Se substituir o alto-falante não resolver, talvez você precise acessar e substituir a placa-mãe. A placa-mãe fica dentro da fechadura e pode ser acessada pela parte inferior do dispositivo.

O dispositivo não liga e não há luz piscando na parte frontal. O dispositivo também não se conecta a nenhum smartphone.

Se o dispositivo não estiver ligando, a primeira coisa a tentar é substituir as pilhas. O dispositivo requer 4 pilhas AA, que podem ser encontradas pressionando o logotipo frontal e removendo a tampa. Após remover a tampa, você encontrará as pilhas. Para chegar às que estão abaixo das visíveis, puxe a aba vermelha.

A fechadura tranca manualmente, mas não tranca ao usar o aplicativo. O dispositivo está energizado, mas o aplicativo não consegue se conectar à fechadura.

Para se conectar ao seu dispositivo à distância, será necessário adquirir o August Connect. Mais informações podem ser encontradas no site da August.

Se você não conseguir se conectar ao seu dispositivo, existe a possibilidade de que seja necessário garantir que o smartphone que você está usando esteja se conectando ao dispositivo via Bluetooth. Vá até as configurações do seu telefone e certifique-se de que o Bluetooth esteja ligado e conectado ao dispositivo.

Se o procedimento acima não resolver o problema, pode haver uma falha na placa-mãe. A placa-mãe fica dentro da fechadura e pode ser acessada pela parte inferior do dispositivo.

O dispositivo está energizado, mas não está trancando ou destrancando a porta. Não há movimento dentro da própria fechadura, exceto quando operada manualmente.

Se o dispositivo não estiver funcionando corretamente, existe a possibilidade de as pilhas estarem descarregadas. O dispositivo requer 4 pilhas AA, que podem ser encontradas pressionando o logotipo frontal e removendo a tampa.

Se você estiver longe do seu dispositivo e não estiver conectado a ele via Bluetooth, o dispositivo ainda poderá funcionar usando Wi-Fi. Verifique sua configuração de Wi-Fi e certifique-se de estar conectado. Desligue e ligue a configuração de Wi-Fi no seu smartphone e tente novamente para ver se a conexão é estabelecida.

Certifique-se de que você esteja conectado ao seu dispositivo via Bluetooth. Você precisará acessar o aplicativo de configurações no seu smartphone e verificar se o Bluetooth está ligado e conectado ao dispositivo.

Há a possibilidade de uma das engrenagens dentro da fechadura ter quebrado. As engrenagens estão localizadas dentro da fechadura e são acessadas pela parte inferior do dispositivo. Para substituí-la, siga o guia aqui.

O acelerômetro é um dos principais componentes para fazer o dispositivo girar. Juntamente com o motor e as engrenagens, ele ajuda a controlar o giro e a velocidade com que o dispositivo gira. Para substituir o acelerômetro, siga o guia aqui.

Se o procedimento acima não resolver o problema, existe a possibilidade de que você precise substituir a placa-mãe. A placa-mãe está localizada dentro do dispositivo e precisa ser acessada pela parte inferior do dispositivo.