Resolução de problemas do Asus ZenFone 5

O celular fica muito quente, a ponto de ser incômodo tocar nele.

O celular pode aquecer muito se estiver desatualizado. Certifique-se de que todo o software do celular (incluindo os aplicativos) esteja atualizado.

Alguns aplicativos são muito intensivos e fazem com que o celular superaqueça.

Para encontrar os aplicativos que mais consomem bateria:

• Vá em Configurações
• Encontre Gerenciamento de Energia
• Selecione Tabela de Consumo de Energia

Isso mostrará todos os aplicativos que estão consumindo mais bateria, causando o superaquecimento. Atualize esses aplicativos e veja se eles continuam causando o superaquecimento do celular. Se o problema persistir, é melhor remover o aplicativo.

O modo de segurança reduz a quantidade de energia que o celular usa ao remover temporariamente todos os softwares que não são instalados de fábrica. Entrar e sair do modo de segurança pode reduzir o superaquecimento do celular.

O acesso ao modo de segurança é feito de forma diferente se o celular estiver desligado ou ligado. Se o celular estiver desligado:

• Mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA para iniciá-lo
• Quando o logotipo da ASUS aparecer, mantenha pressionado o botão Diminuir Volume até que a tela inicial apareça. O celular iniciará no modo de segurança

Se o celular já estiver ligado:

• Mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA
• Toque e segure o botão "Desligar"
• Pressione "OK" e o celular iniciará no modo de segurança

Isso permitirá que você use o celular sem excesso de arquivos e facilitará outras resoluções de problemas. Para retornar ao modo normal, basta reiniciar o celular e ele ligará no modo normal.

Simplificando, o cache é um conjunto de dados que permite ao celular realizar operações repetidas mais rapidamente. Se não for limpo, o celular armazenará dados de seus aplicativos desde a inicialização e causará superaquecimento.

Para limpar o cache de um aplicativo específico:

• Deslize para baixo na tela e abra as configurações no canto superior direito
• Selecione "Aplicativos e notificações" perto do topo
• Selecione "Informações do app" na parte superior
• Selecione um aplicativo que ocupe uma grande quantidade de armazenamento
• Pressione "Armazenamento e memória"
• Selecione "Limpar cache" para apagar o cache do aplicativo

Faça isso para qualquer aplicativo que tenha uma grande quantidade de dados no cache.

Às vezes, o celular simplesmente precisa ser restaurado para os padrões de fábrica para apagar qualquer excesso de dados. Antes de fazer isso, é uma boa ideia fazer backup de seus dados para que eles não sejam perdidos.

• Mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado para desligar o celular
• Ao iniciar, mantenha pressionados o botão Aumentar Volume e o botão LIGA/DESLIGA até ver o logotipo da Asus
• Use os botões de volume para navegar até o botão "Recovery" e use o botão LIGA/DESLIGA para confirmar a seleção
• Use os botões de volume para navegar até o botão "wipe data/factory reset" e use o botão LIGA/DESLIGA para confirmar a seleção
• Use os botões de volume para navegar até o botão "Yes - - delete all user data" e use o botão LIGA/DESLIGA para confirmar a seleção
• Você pode navegar até "reboot system now" para reiniciar o celular

O celular não consegue encontrar ou conectar-se ao sinal Wi-Fi local.

Primeiro, certifique-se de que o dispositivo esteja realmente conectado e buscando ativamente pelo roteador.

• Vá em Configurações
• Encontre "Conexões"
• Selecione "Wi-Fi"

Se estiver conectado, haverá o nome do roteador selecionado e aparecerá a mensagem "Conectado". Se o dispositivo não estiver conectado, pressione o nome do roteador correto, insira a senha/PIN e aguarde a conexão ser estabelecida.

Se o dispositivo disser que já está conectado ao roteador, tente "esquecer" a rede e reconectar-se a ela.

• Pressione e segure a conexão atual
• Selecione "Esquecer rede"
• Reconecte seu dispositivo seguindo os passos acima

Neste ponto, o celular e o roteador devem estar conectados e o Wi-Fi deve estar disponível no celular.

Infelizmente, problemas com o roteador são um pouco mais difíceis de resolver. Se nenhum dos passos anteriores funcionar para corrigir a conexão do lado do celular, tente desligar o roteador e ligá-lo novamente. Para fazer isso, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até que todas as luzes da parte frontal apaguem. Aguarde alguns minutos e pressione o botão LIGA/DESLIGA novamente. Pode levar alguns minutos para reiniciar e reconectar a todos os dispositivos pareados. Se isso não funcionar, ligue para o seu provedor de internet.

A bateria do celular descarrega rapidamente. Se a bateria for muito antiga e os problemas persistirem após verificar esta página, considere [link de guia inválido].

O consumo da bateria do celular pode depender da atualização do sistema.

• Navegue até Configurações
• Localize as Configurações do Sistema
• Verifique se há atualizações em "Atualizações do sistema"

Se o sistema precisar ser atualizado, siga as instruções fornecidas pelo celular. Este processo exige que o celular desligue e ligue novamente, e levará alguns minutos para ser concluído.

Manter aplicativos abertos em segundo plano faz com que consumam bateria, drenando-a mais rápido que o normal.

• Acesse a tela de aplicativos deslizando para cima na parte inferior da tela
• Pressione o ícone quadrado à direita do ícone home
• Feche todos os aplicativos abertos deslizando-os para fora da página

Se houver vários aplicativos em segundo plano que você deseja fechar, no lado esquerdo da roda de rolagem dos aplicativos em segundo plano, haverá uma aba "limpar tudo". Pressionar isso eliminará todos os aplicativos em segundo plano sem precisar deslizar por cada um deles.

Alguns aplicativos são muito exigentes e podem fazer com que a bateria do celular drene mais rápido que outros.

Para encontrar os aplicativos que mais consomem bateria:

• Vá em Configurações
• Encontre Gerenciamento de Energia
• Selecione Tabela de Consumo de Energia

Isso mostrará todos os aplicativos que estão consumindo a maior parte do tempo de tela ou que estão em execução em segundo plano, causando a perda de carga. Atualize esses aplicativos pela loja de aplicativos e veja se eles continuam fazendo o celular perder carga. Se isso acontecer, é melhor remover esses aplicativos.

Baterias recarregáveis têm um número limitado de ciclos antes que sua saúde comece a declinar e a capacidade máxima diminua. O celular pode estar descarregando mais rápido porque a capacidade não é mais a mesma de antes. Você pode baixar um monitor de saúde da bateria no seu celular e, se a bateria não estiver segurando carga como antigamente, substitua a bateria.

Não é possível desbloquear o ZenFone usando o sensor de impressão digital na parte traseira do celular. Se os problemas persistirem além desta página, verifique como substituir o sensor.

Limpe o sensor com um pano limpo para remover manchas e garantir que o sensor capture a impressão digital corretamente.

Certifique-se de estar usando o mesmo dedo que você configurou originalmente no sensor de impressão digital.

Isso ocorre quando nenhuma impressão digital foi configurada.

• Use um PIN ou senha para desbloquear o celular
• Navegue até Configurações
• Localize "Segurança"
• Clique em "Impressão digital"
• Siga as instruções fornecidas pelo celular para adicionar uma nova impressão digital

O MicroSD não está sendo detectado e, portanto, a memória externa não pode ser usada.

Saiba como remover o cartão SD aqui.

O cartão SD não está limpo.

• Aplique álcool ou água cuidadosamente para limpar o cartão
• Certifique-se de secá-lo bem

• Se os contatos metálicos na entrada do cartão estiverem oxidados ou danificados, tente limpá-los e remover a oxidação
• Tente usar o cartão SD em outro dispositivo; se ainda assim não funcionar, considere comprar um novo cartão SD

• Vá em Configurações
• Localize "Armazenamento e memória"
• Limpe a memória do cartão SD

Problemas internos podem estar fazendo o celular apresentar lentidão (lag).

Remover aplicativos não utilizados ajuda a melhorar a autonomia da bateria.

• Abra as Configurações
• Procure a lista de aplicativos instalados no seu celular
• Pressione e arraste o aplicativo até que a opção de desinstalar apareça

Papéis de parede animados criam lentidão na resposta das imagens da tela

• Abra as Configurações
• Procure pela opção de Papel de Parede
• Selecione e escolha a opção de ligar/desligar o papel de parede animado

Desative as animações para reduzir a lentidão no tempo de resposta

• Abra as Configurações
• Selecione Animações
• Selecione Ligar/Desligar

Use menos energia para melhor funcionalidade e tempo de resposta

• Abra as Configurações
• Selecione Opções de Energia
• Selecione Modo de Economia de Energia e ative-o

Não ter a versão correta do software impedirá que o dispositivo funcione corretamente.

• Abra as Configurações
• Navegue até "Sistema"
• Clique em "Atualizações do sistema"

Às vezes, o celular simplesmente precisa ser restaurado para os padrões de fábrica para apagar qualquer excesso de dados. Antes de fazer isso, é uma boa ideia fazer backup de seus dados para que eles não sejam perdidos.

• Mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado para desligar o celular
• Ao iniciar, mantenha pressionados o botão Aumentar Volume e o botão LIGA/DESLIGA até ver o logotipo da Asus
• Use os botões de volume para navegar até o botão "Recovery" e use o botão LIGA/DESLIGA para confirmar a seleção
• Use os botões de volume para navegar até o botão "wipe data/factory reset" e use o botão LIGA/DESLIGA para confirmar a seleção
• Use os botões de volume para navegar até o botão "Yes - - delete all user data" e use o botão LIGA/DESLIGA para confirmar a seleção
• Você pode navegar até "reboot system now" para reiniciar o celular