Resolução de problemas do Asus Zenfone 3 Max

O celular não responde a nenhum estímulo. A tela permanece preta.

Mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 10 segundos. Se um indicador aparecer informando que você precisa conectar o celular à tomada, conecte-o para carregar por pelo menos 30 minutos. Isso deve fazer com que o celular ligue novamente.

Se as outras opções não funcionaram, tente remover a bateria do celular e colocá-la de volta. Se isso não resolver, talvez seja necessário substituir a bateria; consulte este guia.

Às vezes, os cartões SIM e SD entram em conflito com o Asus Zenfone 3 Max e causam uma tela preta que não responde. Retire o cartão SIM e o cartão SD. Depois disso, tente iniciar o celular. Se funcionar, provavelmente havia um problema com os cartões SIM e SD.

Para forçar a reinicialização, você precisará manter vários botões pressionados simultaneamente por pelo menos 10 segundos. Pressione o botão Aumentar volume e o botão LIGA/DESLIGA.

Observe que esta restauração resultará na exclusão total de dados do seu celular e deve ser usada apenas como último recurso, preferencialmente se você tiver feito backup do seu celular em um computador. Para começar:

• Pressione o botão home, o botão Aumentar volume e o botão LIGA/DESLIGA simultaneamente
• Você verá um menu chamado system recovery (recuperação do sistema). Clique nele
• Selecione wipe data (limpar dados), usando os botões de volume para navegar pelo menu
• Escolha factory reset (redefinição de fábrica)
• Confirme esta escolha pressionando o botão LIGA/DESLIGA ou home

Após selecionar isso, o celular realizará a restauração de fábrica. Deixe-o reiniciar e o celular deverá funcionar normalmente depois.

Consulte este guia se precisar substituir o seu conjunto do display.

O Wi-Fi desconecta inesperadamente e os membros recebem uma mensagem de erro de desconexão.

Para atualizar o celular, primeiro vá em ajustes.

• Toque em Sobre
• Escolha atualização do sistema
• Toque em verificar atualizações

Para redefinir a rede, primeiro vá para o menu principal.

• Toque em ajustes
• Em seguida, toque em fazer backup e redefinir
• Na próxima etapa, selecione Redefinir configurações de rede e Redefinir configurações
• Ao final, escolha Redefinir configurações

O som do obturador da câmera está permanentemente ligado.

Para parar o som do obturador, ele deve ser desligado nas configurações.

• Abra o aplicativo Câmera, toque no ícone de engrenagem no canto superior esquerdo para entrar nas configurações
• Alterne o "Som da câmera" para DESLIGADO para desativá-lo

Se o celular foi comprado no Japão ou na Coreia do Sul, a opção de som da câmera não aparece nas configurações da câmera e o som do obturador permanecerá LIGADO mesmo se você usar seu dispositivo em outros países, não sendo possível alterá-lo.

O celular não consegue se manter frio durante o uso.

Muitas vezes, algumas funções, como transmitir conteúdo ou jogar no seu dispositivo, significam que ele está sendo colocado em uso contínuo. O uso excessivo do seu dispositivo móvel faz com que o processador do celular funcione continuamente, resultando no superaquecimento do dispositivo. A maneira simples de resolver esse problema é deixar o dispositivo descansar sem uso para que ele volte à temperatura ambiente.

A remoção de aplicativos, mensagens e correios de voz desnecessários pode liberar espaço no seu dispositivo e ajudar a reduzir a chance de superaquecimento. Além das maneiras sugeridas anteriormente para limpar o armazenamento interno do seu dispositivo, tente excluir fotos e e-mails em excesso, pois isso também pode ajudar a reduzir a chance de superaquecimento do seu dispositivo.

O celular não carrega ou fica travado em uma determinada porcentagem.

Reiniciar o seu celular pode corrigir o problema de carregamento. Para forçar a reinicialização, você precisará manter vários botões pressionados simultaneamente por pelo menos 10 segundos. Pressione o botão Aumentar volume e o botão LIGA/DESLIGA.

Você deve garantir que está usando o software mais recente. Vá para "ajustes", clique em "atualização do sistema" e, em seguida, em "verificar atualização". Se houver uma atualização disponível, atualize seu celular e veja se isso resolve o seu problema de carregamento.

Evite usar carregadores de terceiros, pois eles tendem a impedir que o celular complete o carregamento. Use o carregador original do Asus Zenfone 3 Max.