Resolução de problemas do Asus Zenbook UX31A

O computador não responde ao carregamento ou não liga.

Certifique-se de que o carregador esteja totalmente inserido na porta de carregamento do notebook e que esteja conectado à tomada. Se ainda assim não carregar, seu carregador pode estar com defeito. Considere comprar um novo carregador.

Se você tentar carregar seu notebook e ele ligar, mas só permanecer ligado enquanto o carregador estiver conectado, você está com uma bateria com defeito. Substitua a bateria seguindo este guia.

As ventoinhas fazem barulho excessivo ou nenhum barulho, resultando no superaquecimento do computador.

O computador pode superaquecer devido ao acúmulo de poeira e detritos que bloqueiam o fluxo de ar das ventoinhas. Tente limpar as saídas de ar das ventoinhas usando um aspirador e, em seguida, use ar comprimido para remover qualquer poeira restante.

Se as suas ventoinhas estiverem mais barulhentas do que o normal quando o computador está funcionando ou se você não conseguir ouvi-las de jeito nenhum, a ventoinha pode estar com defeito e você deve substituí-la seguindo este guia.

Incapaz de conectar ao Wi-Fi ou incapaz de ver redes Wi-Fi locais.

Se você tiver problemas para conectar à internet, tente usar a Solução de Problemas de Rede do Windows. Você pode usá-la acessando "Configurações", selecionando "Rede e Internet", clicando em "Status" e, em seguida, selecionando "Solução de Problemas de Rede". Depois de chegar aqui, você pode seguir os passos listados.

Você pode precisar atualizar seus drivers sem fio para a versão mais recente. Atualize seus drivers clicando no botão Iniciar no canto inferior esquerdo da tela e, em seguida, clicando em "Configurações". Em seguida, vá para "Atualização e Segurança" e clique em "Verificar se há atualizações". Se uma atualização da placa de rede sem fio estiver listada, clique em "Atualizar".

Se você não conseguir ver nenhuma rede local e nenhuma das opções acima funcionar, talvez seja necessário substituir a placa de rede sem fio em seu computador seguindo este guia.

A tela está menos responsiva do que o normal e tem dificuldade em executar programas normais ou congela completamente.

Seu computador pode ter sido infectado com um vírus ou malware da internet, o que pode estar fazendo com que ele funcione lentamente. Você deve executar uma verificação de vírus e malware clicando no botão Iniciar no canto inferior esquerdo da tela e, em seguida, clicando nas configurações. Depois, vá para Atualização e Segurança e clique em Segurança do Windows na barra lateral. Em seguida, clique em Proteção contra vírus e ameaças e selecione Verificação Rápida. Isso executará uma verificação em seu dispositivo para verificar se há vírus e malware.

Você pode precisar atualizar seus drivers para a versão mais recente. Atualize seus drivers clicando no botão Iniciar no canto inferior esquerdo da tela e, em seguida, clicando nas configurações. Depois, vá para Atualização e Segurança e clique em "Verificar se há atualizações".

Se nenhuma outra opção resolver seus problemas, você pode ter uma placa-mãe ou RAM com defeito. A RAM é soldada à placa-mãe, portanto, substituir a RAM significa substituir a placa-mãe também. Você pode substituir a placa-mãe seguindo este guia.

O cursor do mouse não se move na tela ao usar o Trackpad.

Certifique-se de que o Trackpad esteja ativado nas configurações do computador. Pressione a tecla Windows, digite "touchpad" e pressione Enter. Haverá uma configuração chamada "Touchpad". Você pode clicar nela para ativá-lo ou desativá-lo.

Se o Trackpad já estiver ativado e não funcionar, talvez seja necessário atualizar seu driver clicando no botão Iniciar no canto inferior esquerdo da tela e, em seguida, clicando nas configurações. Depois, vá para a seção Windows Update na barra lateral e clique em "Verificar se há atualizações".

Se tudo mais falhar, seu Trackpad pode estar com defeito e deve ser substituído. Substitua seu Trackpad seguindo este guia.

Dispositivos conectados ao computador via porta USB não respondem ou não conectam.

Se um dispositivo não conectar via USB, tente outros dispositivos USB no computador. Se os outros dispositivos conectarem com sucesso, seu dispositivo pode estar com um cabo USB com defeito. Você deve comprar um cabo USB de reposição; se o cabo não for substituível, talvez seja necessário substituir o dispositivo USB.

Se nenhum dispositivo conseguir conectar ao computador através da porta USB e os cabos USB não forem o problema, você pode ter uma porta USB com defeito. Siga o guia de substituição aqui.