Resolução de problemas do Asus ZenFone 3 Zoom

O celular não conecta ao Wi-Fi ou perde a conexão inesperadamente.

Verifique o roteador Wi-Fi para confirmar se ele está funcionando corretamente. Tente conectar outro dispositivo. Se o Wi-Fi não estiver funcionando corretamente, entre em contato com o seu provedor.

Vá em Configurações -> Wi-Fi e verifique se o Wi-Fi está ligado. Talvez seja necessário tocar nas configurações avançadas e selecionar "Manter Wi-Fi ligado durante o sono".

Vá em Configurações -> Wi-Fi. Desligue o Wi-Fi e ligue-o novamente.

Vá em Configurações -> Wi-Fi e encontre a rede desejada. Toque e segure na rede e toque em "Esquecer rede". Agora, reconecte-se à rede.

Reinicie o seu celular. Para fazer isso, segure o botão LIGA/DESLIGA e pressione "Reiniciar".

Para atualizar o firmware, vá em Configurações -> Sobre -> Atualização do sistema e toque em "Verificar atualização".

Se nada mais funcionar, você pode ter que realizar uma restauração de fábrica.

AVISO: uma restauração removerá todos os dados, aplicativos e informações pessoais.

Vá em Configurações -> Fazer backup e redefinir -> Restauração de dados de fábrica e toque em "Restaurar telefone".

O celular não conecta ao serviço da operadora

Entre em contato com sua operadora móvel para garantir que eles estejam fornecendo serviço para o seu cartão SIM.

Para atualizar o firmware, vá em Configurações -> Sobre -> Atualização do sistema e toque em "Verificar atualização".

Desligue o seu celular e remova o cartão SIM. Para remover o cartão SIM, abra o compartimento no lado esquerdo do dispositivo e retire-o. Coloque o cartão SIM de volta e ligue o celular novamente. Ative o modo avião, aguarde 3 segundos e desative o modo avião. Aguarde a reconexão dos dados.

Após tirar uma foto, o som do obturador continua tocando

Para fechar manualmente o aplicativo da câmera, toque no botão de visualização múltipla no canto inferior direito da tela e deslize a câmera para fora da tela.

Reinicie o seu celular. Para fazer isso, segure o botão LIGA/DESLIGA e pressione "Reiniciar".

Abra o aplicativo da câmera, vá até o ícone de engrenagem no canto superior esquerdo e desative "Som da câmera".

O celular não salva fotos em um cartão microSD

Abra o compartimento na lateral do dispositivo e remova o cartão microSD. Verifique a orientação e coloque-o de volta.

Certifique-se de que as configurações da câmera estejam salvando imagens no cartão. Isso pode ser feito pressionando o ícone de engrenagem no aplicativo da câmera, selecionando "Salvar em" e, em seguida, selecionando o seu cartão microSD.

Se o cartão ainda não for reconhecido, salve todos os dados do seu celular e realize uma restauração de fábrica no seu dispositivo.

AVISO: uma restauração removerá todos os dados, aplicativos e informações pessoais.

Vá em Configurações -> Fazer backup e redefinir -> Restauração de dados de fábrica e toque em "Restaurar telefone".

Se nenhuma dessas soluções funcionar, o seu cartão microSD pode ser incompatível com o seu dispositivo e você precisará comprar outro.

O celular não reconhece quando um cartão SIM é inserido no aparelho

Reinicie o seu celular. Para fazer isso, segure o botão LIGA/DESLIGA e pressione "Reiniciar".

Abra o compartimento no lado esquerdo do dispositivo. Remova o cartão SIM e insira-o novamente.

Remova o cartão SIM (veja acima). Limpe o cartão SIM com um limpador de componentes eletrônicos, preferencialmente algo com maior teor de álcool para que nenhum resíduo atrapalhe.

Os pinos do cartão SIM também podem estar dobrados. Tente levantá-los suavemente com um palito ou uma ferramenta pequena, pois eles são muito frágeis. Faça isso apenas se o procedimento acima não funcionar.

Certifique-se de que todas as faturas foram pagas e verifique com sua operadora de telefonia.