Resolução de problemas do Asus X54C-RB92

O computador desliga rapidamente após o carregamento.

Se o computador desligar após a desconexão do adaptador, é muito provável que a bateria esteja com defeito. Um dos motivos pode ser a falta de uso de suportes para bateria. Apesar da bateria de íons de lítio (Li-ion) do computador Asus, ela sofre "autodescarga", o que prejudica a memória da bateria.

Para resolver isso:

Remova a bateria de íons de lítio e use diretamente a fonte de alimentação externa para carregar o laptop. Remova todos os dispositivos externos portáteis, como USB, cartão de memória, cabo de internet, HDMI e CD-ROM. Em seguida, expanda a partição do disco rígido ou do cartão de memória.

Suporte para bateria ASUS

Se o adaptador estiver conectado e o computador ainda assim desligar, isso pode indicar um problema no cabo do adaptador. Para resolver isso:

Verifique se o conector do adaptador está solto e verifique se há algum dano no cabo do adaptador.

Suporte para cabo do adaptador

Sem som ao reproduzir áudio pelo computador ou a barra de volume está congelada.

O Asus X54C-RB92 apresenta problemas de áudio onde o dispositivo perde a função de controlar o volume do alto-falante.

Abra o menu Iniciar, digite Gerenciador de Dispositivos e selecione-o na lista de resultados. Em "Controladores de som, vídeo e jogos", selecione e abra sua placa de som. Selecione a aba Driver e selecione Atualizar driver. Se o Windows não encontrar um novo driver, procure um no site da ASUS e siga as instruções.

Se esses passos não funcionarem, tente desinstalar seu driver de áudio: abra o Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito (ou toque e segure) no driver de áudio e selecione Desinstalar. Reinicie seu dispositivo e o Windows tentará reinstalar o driver.

Se isso não funcionar, tente usar o driver de áudio genérico que acompanha o Windows da seguinte forma: no Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito (ou toque e segure) no seu driver de áudio > Atualizar software de driver... > Procurar software de driver no computador > Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no computador, selecione Dispositivo de High Definition Audio, selecione Avançar e siga as instruções para instalá-lo.

Vá para o Iniciar, digite Som e selecione Painel de Controle de Som na lista de resultados. Na aba Reprodução, clique com o botão direito (ou toque e segure) no Dispositivo Padrão e selecione Propriedades. Na aba Aperfeiçoamentos, marque a caixa de seleção "Desabilitar todos os efeitos sonoros" e tente reproduzir o som no seu dispositivo. Se não funcionar, selecione Cancelar e, na aba Reprodução, selecione outro dispositivo padrão (se houver). Marque a caixa de seleção "Desabilitar todos os efeitos sonoros" e tente reproduzir o áudio novamente. Faça isso para cada dispositivo padrão.

Suporte para aprimoramento de áudio ASUS

O Wi-Fi parou de funcionar após a primeira atualização e não conecta mais a redes Wi-Fi públicas ou domésticas.

Para resolver isso:

Desligue o roteador por 1 minuto e ligue-o novamente.

Suporte para placa Wi-Fi

Para resolver isso:

Conecte o cabo Ethernet ao laptop. Se o cabo Ethernet estiver encaixado firmemente na porta e a internet ainda não funcionar corretamente, talvez seja necessário um novo cabo Ethernet.

Certifique-se de que a função sem fio esteja ativada no laptop para que a internet possa ser utilizada.

Para resolver isso:

Verifique se a função sem fio está ativada. Ligue/desligue a função sem fio usando a tecla de atalho Fn + F2.

Verifique se o dispositivo de rede sem fio no Gerenciador de Dispositivos está com erro. Selecione Iniciar, clique no Painel de Controle, selecione o ícone do Gerenciador de Dispositivos e verifique se a placa de interface de rede aparece com um ponto de exclamação.

Entre na [Central de Rede e Compartilhamento] para resolução de problemas. A ausência de um ponto de exclamação no Gerenciador de Dispositivos significa que a placa de interface de rede está funcionando normalmente. O problema pode ser causado por configurações do sistema ou outras instalações de internet. Selecione Iniciar, clique no Painel de Controle e selecione o ícone da Central de Rede e Compartilhamento para verificar as informações básicas de rede.

[Iniciar] -> [Painel de Controle] -> [Central de Rede e Compartilhamento] -> verificar informações básicas de rede

Se houver um ponto de exclamação ou um 'X', você pode clicar e realizar a resolução de problemas de internet no Windows.

Suporte para Wi-Fi ASUS

As teclas de atalho e o touchpad do Asus X54C-RB92 não estão funcionando e estão inoperantes.

Se as teclas de atalho não estiverem funcionando, o ideal é instalar o driver mais recente.

Para instalar o novo driver:

Vá para o Painel de Controle e clique em Gerenciador de Dispositivos. Selecione Teclados na nova janela para abrir a lista de teclados abaixo, clique com o botão direito no teclado listado e clique em Propriedades. Na nova janela, clique na aba Driver e clique em Desinstalar. Quando a desinstalação do driver for concluída, clique em OK e feche todas as janelas abertas. Reinicie o computador. Após reiniciar, o driver do teclado deverá ser reinstalado automaticamente.

Existe também uma página de suporte da ASUS que inclui algumas formas alternativas de corrigir problemas mais específicos.

https://www.asus.com/support/faq/1015071

O touchpad está inoperante e não comunica com o laptop.

Para resolver isso:

Isso exigirá novas atualizações do sistema para os drivers, bem como o uso de ferramentas em suas versões mais recentes. Essas atualizações incluem o Pacote ATK, Smart Gesture, USB Charger+, Áudio, Bluetooth, Wireless LAN, LAN, Gráficos, Leitor de Cartão, entre outros drivers e atualizações de BIOS. Todas essas atualizações e como instalá-las estão incluídas no link abaixo.

A unidade óptica gravadora de DVD não consegue ler ou gravar discos.

Para resolver isso:

Atualize a BIOS para a versão mais recente e tente novamente. Se a atualização da BIOS não ajudar, tente usar discos de melhor qualidade e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com seu centro de serviço local e peça assistência a um técnico.

Para resolver isso:

Se a unidade externa não aparecer no Gerenciador de Dispositivos, procure uma entrada chamada [Initio Combo Device Class]. Clique no “>” ao lado dela, clique com o botão direito em "Initio Default Controller" e clique em Desabilitar para desligá-la. Clique com o botão direito novamente, clique em Propriedades, acesse a aba Driver que aparece e clique em Desinstalar para remover os drivers. Em seguida, desconecte a unidade externa das portas USB e desligue o computador completamente. Com o computador desligado, conecte a unidade externa nas portas USB. Depois, reinicie o computador.

A câmera é relatada como em uso por outro programa e o software da webcam não abre.

Para resolver isso:

Pressione a tecla Windows + C para exibir a barra Charms, digite “Resolução de problemas” e clique em Resolução de problemas em Configurações. Digite “Solucionador de problemas de hardware” na opção de pesquisa e clique em Solucionador de problemas de hardware para executá-lo. Se o problema persistir, instale o driver mais recente no site da Asus.

Para resolver isso:

Clique no menu Iniciar, clique na pasta da Asus e selecione o ícone do LifeFrame. Se isso não funcionar, mantenha pressionado o botão fn (ao lado do botão control) e pressione o botão V.