Resolução de problemas do Asus V500CA-DB51T

O botão LIGA/DESLIGA está aceso e as ventoinhas estão funcionando, mas a tela permanece preta.

A luz de fundo do seu computador pode estar desligada ou com defeito. Para testar, pegue uma lanterna ou outra fonte de luz forte e aponte para a tela em um ângulo. Se conseguir ver a imagem na tela com a luz brilhando sobre ela, significa que a luz de fundo está quebrada ou desligada.

Para verificar se a luz de fundo está desligada, acesse o seu computador e vá até a central de Ação, que é o quadro no canto inferior direito da tela. Clique nele e ajuste o brilho, representado por um pequeno sol, para 100 %. Isso deve ligar a luz de fundo e permitir que você veja a tela.

Se a tela não mostrar imagem mesmo com uma luz forte apontada para ela, ou se a luz de fundo estiver quebrada, é muito provável que a tela precise ser substituída. Acesse o guia de substituição e siga as instruções em como substituir a tela.

Quando tento reproduzir som no meu laptop, não sai nenhum som.

Se os alto-falantes não estiverem reproduzindo som, você pode reinstalar os drivers de áudio do seu dispositivo. Primeiro, acesse o Painel de Controle do seu dispositivo e clique em Gerenciador de Dispositivos. Em seguida, clique em Controladores de som, vídeo e jogos. Você tem duas opções: atualizar os drivers ou desinstalar e reinstalar os drivers de áudio. Ambas as opções exigem conexão com a internet.

Se os alto-falantes não funcionarem após a reinstalação dos drivers, tente conectar um par de fones de ouvido. Se os fones de ouvido funcionarem, os alto-falantes precisam ser substituídos; siga este guia de substituição.

Se os fones de ouvido também não funcionarem, o problema pode ser na placa de som ou na placa de áudio. Siga estas instruções sobre como substituir a placa de áudio.

Meu computador não conecta à internet.

Verifique se o seu dispositivo está conectado à internet conferindo a lista de Wi-Fi nas configurações. Se estiver conectado, mas nada carregar, você pode esquecer a rede e reconectar-se a ela novamente. Clicar na rede deve exibir uma opção como "Esquecer esta rede". Em seguida, você pode reconectar à rede.

Se você não estiver conectado a nenhuma rede Wi-Fi, verifique se o Wi-Fi está ligado nas suas configurações. Uma maneira fácil de saber se o Wi-Fi não está ligado é se não aparecer nenhuma rede na lista de redes do seu dispositivo.

Se o seu Wi-Fi estiver ligado, mas nenhuma rede aparecer na lista de redes do dispositivo, sua placa Wi-Fi pode não estar funcionando. Siga este guia para substituir sua placa Wi-Fi.

Meu computador inicializa corretamente, mas não consigo usar o teclado. Apenas o touchpad funciona.

Se o teclado do seu dispositivo não estiver funcionando, você pode reinstalar os drivers do teclado. Acesse o Painel de Controle e clique em Gerenciador de Dispositivos. A partir daí, você terá a opção de atualizar os drivers do teclado ou desinstalá-los e reinstalá-los. Ambas as opções exigem conexão com a internet.

Se os drivers do teclado do seu dispositivo estiverem atualizados e o teclado ainda não funcionar, você pode usar um teclado externo. Conecte o teclado a uma das portas USB do dispositivo e certifique-se de que ele esteja selecionado como seu teclado principal no Gerenciador de Dispositivos.

Se os drivers do teclado do seu dispositivo estiverem atualizados, o teclado ainda não funcionar e você não tiver um teclado externo, será necessário substituir o teclado. Siga este guia para substituir seu teclado.

Meu computador parece estar lento e quero deixá-lo mais rápido.

Você pode acelerar seu computador eliminando processos não utilizados. Pressione CTRL + ALT + DELETE para abrir o Gerenciador de Tarefas e ver o que está consumindo mais CPU. A partir daí, encerre as tarefas desnecessárias, desde que não sejam processos do Sistema Operacional. Além disso, você pode acessar o Painel de Controle e interromper programas que iniciam automaticamente com o sistema (ex: Skype).

Se o seu computador estiver lento mesmo sem quase nenhum programa aberto, considere substituir a memória RAM do dispositivo. Siga este guia para substituir sua memória RAM.