Resolução de problemas do Asus ROG G751JL-DS71

Ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA, o computador não liga.

Se o computador não estiver ligando e estiver conectado ao carregador, o carregador (adaptador CA) pode estar com defeito. Para verificar se o adaptador está funcionando corretamente, comece realizando uma reinicialização forçada no seu laptop (mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 20 segundos e tente ligá-lo novamente pressionando o botão LIGA/DESLIGA após 30 segundos) sem o adaptador CA conectado.

Se o laptop não ligar, você pode tentar remover a bateria do computador, conectar o adaptador CA novamente ao laptop e tentar ligá-lo mais uma vez. Se o indicador luminoso acender quando o adaptador CA estiver conectado, provavelmente não é um problema com o adaptador. No entanto, se o indicador luminoso não acender, o seu adaptador CA pode não estar fornecendo voltagem suficiente para o seu computador ligar. Se este for o caso, tente usar um adaptador diferente que seja compatível com o seu laptop.

Se você estiver tentando ligar o seu laptop, as luzes da bateria acenderem, mas a tela permanecer preta e sem resposta, pode haver um problema com a RAM (memória de acesso aleatório, uma forma de armazenamento de dados que guarda os dados e códigos sendo usados no momento). Uma reinicialização da RAM pode ser necessária neste momento. Reinicie a RAM liberando-a e encaixando-a novamente. Siga este guia para aprender como acessar a RAM. Se isso não resolver o problema, será necessário substituir a RAM.

O seu laptop liga, mas nada é exibido na tela.

Se você deixou o seu laptop cair recentemente, ou mesmo se não deixou, você pode estar tendo problemas com a tela que não exibe nada. Um possível problema pode ser um cabo solto dentro da sua tela. Você pode tentar conectar o seu laptop a um monitor externo para ver se obtém alguma imagem. Se não, você pode tentar pressionar levemente a tela com o polegar, o que pode corrigir o problema do cabo.

É possível que você tenha uma tela danificada. Se o seu laptop sofreu uma queda recentemente ou danos por água, isso pode causar um problema na exibição. Você pode precisar substituir o monitor com este guia.

O volume do seu computador está no nível máximo, mas nenhum som está sendo emitido.

Se você está tendo problemas para ouvir o som do seu laptop, isso pode ser devido às suas configurações de som terem sido desativadas acidentalmente. Esta é uma correção simples que pode ser acessada através do centro de controle no seu menu iniciar. Vá até o seu centro de controle e selecione "Som". Neste menu de som, você pode ativar e desativar o som. Selecione "ativar", caso esteja definido como "desativado", para ligar o som do computador novamente.

Se você está tendo problemas para ouvir o som do seu laptop, os seus drivers de áudio podem estar desatualizados. Para corrigir isso, você deve acessar o site do fabricante para procurar e baixar os drivers mais recentes. Se não encontrar nenhum, você pode tentar executar um teste de diagnóstico fornecido pelo fabricante.

As teclas do teclado não estão respondendo.

Para que você possa usar o seu teclado, o laptop precisa detectar um teclado funcional quando o dispositivo inicializa. Se o dispositivo não conseguir detectar o teclado integrado, ele alertará você emitindo vários bipes. Se isso ocorrer, você pode ir ao site do fabricante para baixar os drivers mais recentes, para que possa reinstalá-los usando um teclado USB.

Se isso não resolver o problema, você pode verificar se o seu dispositivo registrou o seu teclado no Gerenciador de Dispositivos. Para acessar o Gerenciador de Dispositivos, clique na barra do menu iniciar e use um teclado externo para pesquisar "Gerenciador de Dispositivos". Clique no resultado para abrir o programa e vá para a guia chamada Teclado. Se o seu teclado aparecer, certifique-se de que os drivers foram atualizados. Se isso não resolver o problema, o problema pode ser o hardware do teclado.

Se o laptop conseguir inicializar, mas houver um bipe, o teclado pode estar com uma tecla presa. Você precisará testar cada tecla para encontrar alguma que esteja presa e, em seguida, deverá limpá-la ou substituí-la.

Se o laptop não conseguir inicializar devido a teclas presas, você deve verificar cada tecla para ver se elas estão se movendo normalmente. Se alguma tecla se comportar de forma diferente, ela precisará ser limpa ou substituída. Se você não conseguir encontrar nenhuma tecla presa, desconecte esse teclado e teste um teclado USB para verificar se o problema é o seu laptop ou o teclado. Se o problema for o teclado original, você pode substituí-lo com este guia.

O computador está conectado ao carregador, mas não está carregando.

Uma bateria com defeito impediria o computador de reter a carga e/ou impediria o computador de carregar de modo geral.

Você deve realizar uma inspeção visual da sua bateria para ver se ela está com defeito. Se você notar que a bateria parece estar inchada ou superaquecendo, será necessária a substituição da bateria. Siga este guia.

Se o adaptador de energia não estiver funcionando corretamente, o seu computador pode não estar recebendo energia suficiente para carregar.

Para determinar se o adaptador de energia está funcionando corretamente ou não, verifique se o indicador luminoso localizado no adaptador de energia está aceso quando o computador estiver conectado. Se a luz não estiver acesa, conecte o adaptador de energia a uma tomada diferente. Se a luz do adaptador ainda não acender após conectá-lo a uma nova tomada, o adaptador de energia atual está com defeito e precisará ser substituído.

Se o indicador luminoso acender, mas o computador ainda não carregar, teste a voltagem que o adaptador de energia está emitindo com um multímetro. Coloque a ponta de prova positiva do multímetro dentro do soquete de alimentação redondo e coloque a ponta negativa na parte externa do corpo do soquete. Se a leitura no multímetro não for de aproximadamente 19,5 V, o adaptador de energia atual está com defeito e precisará ser substituído.